Узнайте, как отправить iPhone в Apple по программе экспресс-замены

Подготовка iPhone к упаковке и отправке.

После обращения в компанию Apple за обслуживанием вы получите продукт на замену и инструкции по возврату исходного продукта. Инструкции могут отличаться в зависимости от страны или региона. 

Важно! Верните устройство в срок, чтобы компания Apple получила его в течение 10 дней после отправки устройства на замену (проверьте дату отправки). Если компания Apple не получит исходный продукт в течение 10 дней или ее технические специалисты обнаружат, что он не подлежит обслуживанию или не покрывается действующим планом AppleCare+, с вашего счета будет списана полная стоимость продукта, предназначенного для замены неисправного изделия. Дополнительную информацию см. на странице программы экспресс-замены iPhone, в Условиях и положениях программы экспресс-замены по обслуживанию продуктов, покрываемых ограниченной гарантией Apple или соглашением AppleCare или Условиях и положениях программы экспресс-замены по обслуживанию продуктов, на которые не распространяется действие ограниченной гарантии Apple, соглашения AppleCare или закона о защите прав потребителей.

Чтобы подготовить iPhone к отправке, выполните следующие действия:

Клиенты в Японии должны выполнить только шаги 1, 2 и 3. Затем им необходимо перейти к разделу Отправка устройства iPhone в Apple по программе экспресс-замены для Азиатско-Тихоокеанского региона.

  1. Создайте резервную копию данных iPhone.
        
  2. Удалите iPhone из списка устройств Apple ID и сотрите ваши данные.
  3. Извлеките SIM-карту из iPhone, если она в нем используется, и положите ее в безопасное место. Если на iPhone используется eSIM, обратитесь к оператору сотовой связи, чтобы приостановить обслуживание, если это необходимо.
  4. Положите iPhone в маленькую коробку и закройте ее крышкой. (Не кладите в упаковку стереогарнитуру, кабель USB, адаптер питания или другие аксессуары. Если вы положите в коробку дополнительные предметы, мы не сможем вернуть их вам.)
  5. Поместите маленькую коробку в большую упаковочную коробку и закройте ее.
  6. Запечатайте коробку скотчем и отправьте по почте в компанию Apple*. Если с внешней стороны коробки размещена наклейка с изображением аккумулятора, убедитесь, что она ничем не закрыта.

* Apple не несет ответственности за повреждение устройства при транспортировке.

Отправка устройства iPhone в Apple по программе экспресс-замены

© Apple Inc., 2023 г. Все права защищены. Apple, логотип Apple, iPhone, AirPods и iTunes являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США, а также в других странах и регионах. AppleCare является знаком обслуживания Apple Inc., зарегистрированным в США, а также в других странах и регионах. Другие названия компаний и продуктов, упомянутые в этом документе, могут являться товарными знаками соответствующих компаний.

Дата публикации: