Отправка наушников Beats Studio Buds и зарядного футляра из Азиатско-Тихоокеанского региона в Apple для ремонта

Если ваши наушники Beats Studio Buds и зарядный футляр необходимо отремонтировать, узнайте, как подготовить и вернуть их компании Apple.

Сведения для других стран и регионов

• США и Канада

• Европа

Упакуйте наушники Beats Studio Buds и зарядный футляр

Клиенты из Японии могут перейти к разделу Отправка Beats Studio Buds и зарядного футляра компании Apple.

1. Поместите наушники Beats Studio Buds в зарядный футляр. Поместите зарядный футляр в лоток для продукта в маленькой коробке, затем закройте крышку. Не кладите в коробку аксессуары (например, насадки или зарядный кабель). Если вы вложите другие предметы, мы не сможем их вернуть.

   

2. Поместите маленькую коробку в коричневую транспортировочную коробку.

   

3. Запечатайте коробку скотчем.* Если на внешней стороне коробки есть наклейка с информацией об аккумуляторе, не закройте ее.

   

Отправка Beats Studio Buds и зарядного футляра компании Apple

Выберите страну или регион:

Австралия

Вы получите комплект, содержащий все необходимое для возврата устройства компании Apple. Верните свой продукт компании Apple, используя транспортировочную коробку, полученную от компании Apple.

1. Распечатайте транспортировочную наклейку, предоставленную компанией Apple после обращения за обслуживанием.

2. Упакуйте свое устройство. Не кладите в коробку аксессуары (например, насадки или зарядный кабель). Если вы вложите дополнительные предметы, мы не сможем их вернуть.*

3. Отнесите транспортировочную наклейку и упакованный продукт в отделение Почты Австралии. Чтобы найти ближайшее отделение Почты Австралии, посетите веб-сайт auspost.com.au/locate/.*

4. В отделении Почты Австралии вы получите квитанцию, подтверждающую отправку возвращаемого устройства.

5. Через несколько дней проверьте, получила ли компания Apple ваш продукт.

Япония

Курьер принесет коробку, чтобы забрать подлежащий обслуживанию продукт.

1. Передайте свой продукт курьеру. Не отправляйте вместе с продуктом аксессуары (например, насадки или зарядный кабель). Если вы вложите дополнительные предметы, мы не сможем их вернуть.*

2. Через несколько дней убедитесь в том, что компания Apple получила ваш продукт.

Малайзия

Курьер принесет коробку, чтобы забрать подлежащий обслуживанию продукт.

1. Упакуйте продукт в коробку и заклейте ее предоставленным скотчем. Не кладите в пакет аксессуары (например, насадки или зарядный кабель). Если вы вложите дополнительные предметы, мы не сможем их вернуть.*

2. Наклейте авианакладную (AWB) для возврата на коробку и убедитесь, что наклейка AWB для возврата полностью закрывает исходную наклейку AWB.

3. Курьер подождет до 10 минут, пока вы подготовите и упакуете свое устройство.

4. Если вы не упакуете устройство в течение 10 минут, курьер отправится без посылки. Упаковав устройство, договоритесь о его передаче курьеру: позвоните на горячую линию службы поддержки клиентов GD Express в Малайзии по телефону 03-7787-6776 (с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:30 или в субботу с 8:30 до 12:30). Вас попросят предоставить свой номер AWB для возврата из предварительно напечатанной AWB, которая была в коробке.

5. Передайте упакованный продукт курьеру.

6. Переданную курьеру посылку можно отследить на странице https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Новая Зеландия

1. Извлеките транспортировочную наклейку TNT из коробки. Рядом со штрихкодом на транспортировочной наклейке найдите номер товарной накладной, который начинается с «GE». Запишите этот номер.

2. Поместите упакованный продукт в сумку TNT и запечатайте его.

3. Поместите транспортировочную наклейку в прозрачный пластиковый карман пакета. Не кладите в пакет аксессуары (например, насадки или зарядный кабель). Если вы вложите другие предметы, мы не сможем их вернуть*.

Чтобы организовать вывоз отправления, выполните одно из следующих действий.

• Напишите электронное письмо.

  1. Укажите в теме письма «Apple collection — Beats Studio Buds» и номер товарной накладной TNT.

  2. В электронном письме укажите, что вы используете предоплаченный пакет по счету № 320792, отметьте, является ли ваш адрес вывоза местом жительства или офисом компании, и укажите свой номер телефона.

  3. Отправьте электронное письмо по адресу customerservice.nz@tnt.com.

ИЛИ

• Позвоните в отдел обслуживания клиентов компании TNT по телефону 0800 275 868 и сообщите, что вы используете предоплаченный пакет по счету № 320792, отметьте, является ли ваш адрес передачи местом жительства или офисом компании, и предоставьте свой номер телефона.

Компания TNT сообщит ссылочный номер бронирования и дату вывоза в ответ на ваше электронное письмо или телефонный звонок.

Через несколько дней убедитесь в том, что компания Apple получила ваш продукт.

Использование наушников и зарядного футляра после обслуживания

Предоставленный на замену продукт Apple покрывается 90-дневной сервисной гарантией, оставшимся сроком действия вашей изначальной гарантии либо соглашением AppleCare в зависимости от того, какой из этих периодов дольше. В соответствующих случаях к предоставляемому на замену продукту также применяются права в рамках закона о защите прав потребителей.

Узнайте, как использовать Beats Studio Buds после обслуживания.