Как подготовить iPhone или Apple Watch к обмену в Европе
Если при покупке нового устройства iPhone или Apple Watch вы выбрали обмен с доплатой, вы получите по почте набор необходимых принадлежностей для отправки старого устройства с целью обмена с доплатой. Ниже приведена важная информация о подготовке и упаковке старого устройства.
Действия перед отправкой iPhone
Удалите iPhone из списка устройств для идентификатора Apple ID.
Если необходимо отправить iPhone, объединенный в пару с Apple Watch, разорвите пару между этими устройствами. При разрыве пары iPhone создаст резервную копию данных Apple Watch.
Перейдите в «Настройки» > «Сообщения» и выключите iMessage.
Полностью зарядите iPhone и выключите его.
Извлеките SIM-карту из iPhone, если она в нем используется, и сохраните ее в надежном месте. Если не извлечь SIM-карту из iPhone перед отправкой, компания Apple не сможет вернуть ее. Компания Apple не несет ответственности за потерю данных.
Снимите защитные пленки для экрана и (или) чехлы. Если положить эти предметы в коробку, они будут отправлены на переработку и их нельзя будет получить обратно.
Действия перед отправкой Apple Watch
Выполните обновление Apple Watch до последней версии watchOS.
Удалите Apple Watch из списка устройств для идентификатора Apple ID.
Разорвите пару с часами Apple Watch и сотрите на них данные. При разрыве пары iPhone создаст резервную копию данных Apple Watch.
Снимите ремешок с Apple Watch. Если положить его в коробку, он будет отправлен на переработку и его нельзя будет получить обратно.
Упаковка iPhone или Apple Watch
Важно! Если вы приобрели новые устройства iPhone и Apple Watch и выбрали обмен старых Apple Watch и iPhone с доплатой одновременно, вы получите отдельный идентичный набор принадлежностей для каждого продукта. Эти наборы могут прийти в разные дни. Убедитесь, что вы упаковываете каждый продукт с использованием соответствующего набора принадлежностей. Для этого проверьте, что номер заказа на транспортировочной наклейке для возврата совпадает с номером в полученном вами электронном письме, подтверждающем обмен с доплатой. Вам необходимо инициировать отдельный обмен с доплатой для каждого продукта, который вы хотите обменять, и упаковать каждый такой продукт в отдельную коробку. Дополнительные сведения об обмене продуктов Apple с доплатой и об их утилизации доступны на этой странице.
Разверните створки на каждом конце картонной коробки, саму картонную коробку и мягкие створки на другом конце картонной коробки. Поместите iPhone или Apple Watch между мягкими створками.
Плотно прижмите мягкие створки к iPhone или Apple Watch.
Сложите картонную коробку до последней панели.
Снимите клейкую ленту с последней панели картонной коробки. Сложите последнюю створку картонной коробки и плотно прижмите ее, чтобы закрепить лентой. Сложите крайние створки картонной коробки и плотно прижмите их, чтобы закрепить лентой*.
* Apple не несет ответственности за повреждение устройства при транспортировке.
Отправка iPhone или Apple Watch в компанию Apple
При наличии в комплекте транспортировочной наклейки для возврата наклейте ее на упаковку с внешней стороны. Если применимо, наклейте транспортировочную наклейку для возврата таким образом, чтобы она полностью закрывала старую транспортировочную наклейку. Либо удалите старую транспортировочную наклейку, прежде чем наклеить новую.
При наличии в комплекте коммерческого счета-фактуры разместите его на упаковке с внешней стороны. Если не прикрепить коммерческий счет-фактуру на упаковку с внешней стороны, посылку могут не доставить. Коммерческие счета-фактуры необходимы только в некоторых европейских странах.
Найдите на наклейке (или на упаковочных материалах) название транспортной компании и перейдите на ее веб-сайт, чтобы договориться о вывозе или найти пункт приема посылок.
Попросите представителя транспортной компании выдать подтверждение получения.
Отслеживайте статус обмена с доплатой по ссылке в письме об отправке вашего нового устройства.
Дополнительная информация
Сведения о продуктах и их покупке приведены на странице Обращение в службу поддержки Apple.
Ответы на часто задаваемые вопросы доступны на странице Apple Trade In.