Если Touch ID не работает на компьютере Mac
Узнайте, что делать, если не удается разблокировать компьютер Mac или ввести пароль с помощью Touch ID либо не получается зарегистрировать отпечаток пальца.
Поиск датчика Touch ID
Датчик Touch ID расположен в правом верхнем углу клавиатуры.
Проверка совместимости
Чтобы настроить и использовать функцию Touch ID на клавиатуре Magic Keyboard с датчиком Touch ID, необходим компьютер Mac с процессором Apple и операционная система macOS Big Sur 11.4 или более поздней версии.
Чтобы использовать встроенную функцию Touch ID на ноутбуке Mac с датчиком Touch ID, просто настройте ее в меню «Системные настройки» > «Touch ID и код‑пароль».
Попробуйте сделать следующее
Попробуйте использовать функцию Touch ID после каждого из действий:
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия macOS.
Датчик Touch ID и ваши пальцы должны быть чистыми и сухими*. С помощью чистой безворсовой ткани удалите грязь и инородные частицы с датчика Touch ID.
Ваш палец должен полностью закрывать датчик Touch ID. Быстрое касание или перемещение пальца затрудняют сканирование с помощью Touch ID.
Откройте меню Apple > «Системные настройки», выберите «Пользователи и группы», а затем нажмите на замок
, чтобы внести изменения. Нажмите «Параметры входа», а затем убедитесь, что функция автоматического входа отключена.Откройте меню Apple > «Системные настройки», выберите «Touch ID и код‑пароль», а затем включите параметр «Использовать Touch ID для разблокировки Mac».
Попробуйте добавить другой отпечаток. Откройте меню Apple > «Системные настройки», выберите «Touch ID и код‑пароль» и нажмите «Добавить отпечаток пальца».
Выключите и снова включите клавиатуру Magic Keyboard с Touch ID, затем подключите ее к компьютеру Mac с помощью кабеля Lightning/USB. После выключения и включения клавиатуры Magic Keyboard функция Touch ID может быть недоступна в течение 10 секунд.
Перезапустите компьютер Mac.
Если необходимо ввести пароль
При первом входе в систему после включения, перезапуска или выхода из системы компьютера Mac для выполнения входа потребуется ввести пароль вручную. После этого входить в систему можно будет с помощью Touch ID.
Кроме этого, вам может потребоваться ввести пароль вместо использования Touch ID в следующих ситуациях:
Отпечаток пальца не был распознан пять раз подряд.
Устройство не разблокировалось в течение более 48 часов.
Вы пытаетесь изменить параметры на панели «Touch ID и код‑пароль» в меню «Системные настройки».
* Распознавание отпечатков усложняется, если руки мокрые, жирные от крема или масла, влажные от пота, если на пальцах есть порезы или кожа слишком сухая. Некоторые ваши действия также временно могут сказаться на чтении отпечатков, в их числе физические упражнения, прием ванны, плавание, приготовление пищи, а также другие условия или действия, влияющие на состояние кожи пальцев.
