Если не удается использовать предложение по подписке Apple
Если возникает проблема при попытке использовать предложение или бесплатную пробную подписку для Apple TV+, Apple Fitness+, Apple Music, Apple Arcade или Apple News+, выполните следующие действия.
Убедитесь, что вы имеете право на пробную подписку
Посетите страницу apple.com/ru/promo, чтобы узнать, действует ли еще предложение по пробной подписке. Большинство предложений доступны только для новых подписчиков в течение ограниченного времени. Если ранее вы уже были подписчиком или пользовались сервисами Apple через план семейного доступа, вы можете не иметь права воспользоваться этим предложением. Чтобы убедиться, что приобретенное вами устройство или подписка соответствует условиям предложения, ознакомьтесь с условиями использования.
Если вашего предложения нет в списке, возможно, оно поступило от другой компании. Обратитесь в эту компанию за помощью в активации предложения.
Узнайте, что делать, чтобы получить помощь по предложению оформить подписку от разработчика приложения.
Убедитесь, что ни вы, ни члены вашей семьи еще не воспользовались предложением
Если вы или член вашей семьи уже воспользовались предложением, вы не можете активировать его повторно.
Обновите программное обеспечение на устройстве
Установите последнюю версию iOS или iPadOS, macOS, watchOS или tvOS. Затем еще раз попробуйте воспользоваться предложением.
Войдите в систему на правомочном устройстве
Чтобы воспользоваться некоторыми предложениями, необходимо войти в систему с помощью идентификатора Apple ID на правомочном устройстве. Затем еще раз попробуйте воспользоваться предложением.
Если правомочное устройство — компьютер Mac и вы только что его настроили, то, возможно, вам придется подождать не менее 4 часов, чтобы предложение появилось.
Обратитесь в службу поддержки Apple
Если вы уже последовали этим инструкциям, но все равно не можете воспользоваться предложением, обратитесь в службу поддержки Apple.
