В приложении Wallet не пополняется баланс транспортной карты

Узнайте, что делать, если при добавлении средств на транспортную карту в приложении Wallet не пополняется баланс.

Если баланс вашей транспортной карты неверен

Сначала перезапустите свой iPhone. Если баланс по-прежнему неверен, выполните следующие действия:

  1. На iPhone откройте приложение Wallet.
  2. Выберите транспортную карту и нажмите кнопку Подробнее.
  3. Перейдите в режим обслуживания и пройдите аутентификацию с помощью Face ID, Touch ID или код-пароля.
  4. Чтобы выйти из режима обслуживания, нажмите карту.
  5. Посмотрите, обновился ли ваш баланс.

Если после выключения или включения режима обслуживания вы по-прежнему полагаете, что транзакции учтены не в полном объеме, обратитесь к эмитенту транспортной карты для подтверждения.

Убедитесь, что с вас взяли плату

Просмотрите транзакции по платежной карте, с помощью которой вы обычно пополняли транспортную карту, зарегистрированную в приложении Wallet. Если в истории транзакций зафиксировано списание средств, баланс на транспортной карте может быть правильным, даже если в приложении Wallet значится другая сумма.

Дата публикации: