Проверка статуса возврата средств за приложения или контент, приобретенные у Apple

Вы получите уведомление в течение 48 часов. Время, которое потребуется для возврата средств на ваш счет или появления транзакции в выписке, зависит от способа оплаты. Вы можете потерять доступ к товарам, средства за которые были возвращены.

Проверка статуса запроса на возврат средств

  1. Перейдите на страницу reportaproblem.apple.com/ru и войдите в систему с использованием своего идентификатора Apple ID.
  2. Выберите «Проверить статус запросов». Если этот параметр не отображается, значит, у вас нет незавершенных запросов на возврат средств.
  3. Чтобы просмотреть статус, нажмите «Ожидание».

Когда будут возвращены деньги?

Если возврат подтвержден, средства будут возвращены тем же способом, который использовался для оплаты товара. Ниже указано, сколько времени потребуется для возврата средств на ваш счет или появления транзакции в выписке.

Средства на счете в магазине — для возврата средств на счет учетной записи Apple может потребоваться до 48 часов.

Оплата со счета мобильного телефона — для появления транзакции возврата средств в выписке может потребоваться до 60 дней. Время обработки запроса на возврат зависит от вашего оператора. Вы можете связаться с ним для получения актуальной информации.

Все остальные способы оплаты — для появления транзакции возврата средств в выписке может потребоваться до 30 дней. Если по истечении этого периода средства не были возвращены, обратитесь в свое финансовое учреждение.

Дата публикации: