Использование программы экспресс-замены для AirPods, AirPods Pro или AirPods Max

В рамках программы экспресс-замены вы получаете комплект, состоящий из наушников AirPods, предоставленных на замену, и всего необходимого для отправки в компанию Apple исходного продукта.

Сведения о программе экспресс-замены

• В рамках программы экспресс-замены компания Apple сначала отправляет вам продукт на замену, чтобы не нужно было дожидаться окончания обслуживания.

• Получив замену, сразу отправьте исходное устройство в компанию Apple. Компания Apple должна получить его в течение десяти дней с момента отправки замены.

• Предоставленный на замену продукт покрывается 90-дневной гарантией либо оставшимся сроком действия вашей изначальной гарантии в зависимости от того, какой из этих периодов дольше. Соответствующее право на сервисное обслуживание предоставляется в дополнение к любым правам, предусмотренным законами о защите прав потребителей в вашей стране или регионе либо одним из соглашений AppleCare.

Узнайте дату отправки продукта , предоставленного на замену

Действия перед возвратом исходного продукта AirPods, AirPods Pro или AirPods Max

• Удалите AirPods из списка устройств в Аккаунте Apple: в Локаторе перейдите на вкладку «Устройства» > выберите свои AirPods, затем смахните пальцем вверх и нажмите «Удалить это устройство». Коснитесь «Удалить» для подтверждения.

• Если вы отправляете AirPods Pro, снимите вкладыши и положите в безопасное место. Если вы отправляете AirPods Max, обязательно снимите амбушюры. Если вы пришлете вкладыши или амбушюры, мы не вернем их вам.

Упаковка исходных наушников AirPods или AirPods Pro

В комплект для экспресс-замены входит все необходимое для упаковки и отправки исходного продукта в компанию Apple, в том числе небольшая коробка для продукта и большая транспортировочная коробка, в которых находился предоставленный на замену продукт.

Не вкладывайте в коробки дополнительные предметы, такие как вкладыши, кабель USB, адаптер питания или другие аксессуары. Кроме того, вы должны вложить только те компоненты AirPods, по которым подали заявку (например, если заявка оформлена на правый наушник, отправьте только правый наушник). Мы не вернем дополнительные предметы.

В зависимости от того, что вы отправляете (зарядный футляр, один или оба наушника), вам может не потребоваться выполнять все действия по упаковке исходных AirPods или AirPods Pro.

1. Задвиньте ножку каждого наушника, который вы отправляете, в бумажную трубку вставки. Затем загните верхнюю заглушку.

   

2. Поместите каждую вставку в маленькую коробку для продукта, в которой прибыла замена.

   

3. Поместите небольшие коробки для продукта в полученную большую транспортировочную коробку. Убедитесь, что наклейка с изображением аккумулятора нанесена на коробку ровно и не закрыта скотчем или транспортировочной наклейкой.

Если вы отправляете наушники в зарядном футляре

Если вы отправляете исходный беспроводной зарядный футляр, поместите его в небольшую коробку, в которой прибыл футляр на замену. Поместите небольшие коробки для продукта в полученную большую транспортировочную коробку. Убедитесь, что наклейка с изображением аккумулятора нанесена на коробку ровно и не закрыта скотчем или транспортировочной наклейкой.

Упаковка исходных наушников AirPods Max

Чтобы подготовить AirPods Max к отправке, выполните следующие действия.

1. Снимите амбушюры и храните их в безопасном месте для последующего использования.

   

2. Поместите каждый наушник в отдельный пакет.

   

3. Разверните наушники AirPods Max вниз и поместите их во вставку. Закройте коробку крышкой.

   

4. Поместите коробку для продукта в транспортировочную коробку и закройте ее. (Не кладите в упаковку амбушюры, кабель USB, адаптер питания или другие аксессуары. Если вы положите в коробку дополнительные предметы, мы не сможем вернуть их вам.)

   

5. Запечатайте коробку лентой и отправьте ее в компанию Apple.* Убедитесь, что наклейка с изображением аккумулятора нанесена на коробку ровно и не закрыта скотчем или транспортировочной наклейкой.

   

Отправьте исходный продукт в компанию Apple