Отправка наушника AirPods в компанию Apple из Европы

Узнайте, как отправить наушник AirPods в компанию Apple после получения замены.

Сведения для других стран и регионов

Сообщив компании Apple о неисправности, вы получите комплект, содержащий продукт на замену и все необходимое для возврата исходного продукта в компанию Apple. Если вы возвращаете только один наушник AirPods, в комплекте для возврата вы получите упаковочную коробку с одним отделением, как показано на рисунке в этой статье. Если вы возвращаете оба наушника, то получите упаковочную коробку с двумя отделениями. Если исходный продукт утерян, возвращать его не требуется.

Важно! При обмене верните продукт в срок, чтобы компания Apple получила его в течение 10 дней после отправки вам продукта на замену (проверьте дату отправки). Если компания Apple не получит продукт в течение 10 дней или технические специалисты Apple обнаружат, что исходный продукт не подлежит обслуживанию или по какой-либо причине не покрывается действующим планом AppleCare+, с вашего счета будет списана полная стоимость продукта, предназначенного для замены неисправного изделия. Дополнительные сведения см. на странице Замена, ремонт и обслуживание наушников AirPods, а также в Условиях и положениях.

Упаковка наушника AirPods

1. Извлеките полученный на замену наушник AirPods из упаковки. Оставьте вкладыш в белой коробке открытым.

2. Поместите наушник AirPods во вкладыш из белой коробки, задвинув ножку наушника AirPods в бумажную трубку. Верхняя часть наушника AirPods должна находиться в круглом отверстии вкладыша.

   

3. Закройте клапан над наушником

   

4. Закройте вкладыш, сложив его пополам, а затем закройте клапан, который выглядывает из сложенного вкладыша.

   

5. Вставьте вкладыш в белую коробку. Наушник должен быть обращен лицевой стороной вверх. Закройте белую коробку крышкой.

   

6. Положите белую коробку в коробку для отправки. Не вкладывайте в посылку другие предметы, например второй наушник AirPods, зарядный футляр или кабель зарядного футляра.

   

7. Закройте коробку и запечатайте ее с помощью прилагаемой ленты.

   

8. Запечатайте коробку скотчем и отправьте по почте в компанию Apple.* Если с внешней стороны коробки размещена наклейка с изображением аккумулятора, убедитесь, что она ничем не закрыта. Примечание для Норвегии. Если транспортная коробка была доставлена государственной почтовой службой, верните продукт через ее местное отделение. При этом используйте предоставленную предоплаченную наклейку UPS для возврата.

   

Отправка наушника AirPods в компанию Apple

1. При наличии в комплекте транспортировочной наклейки для возврата наклейте ее на упаковку с внешней стороны. Если применимо, наклейте транспортировочную наклейку для возврата таким образом, чтобы она полностью закрывала старую транспортировочную наклейку. Либо удалите старую транспортировочную наклейку, прежде чем наклеить новую.

2. При наличии в комплекте коммерческого счета-фактуры разместите его на упаковке с внешней стороны. Если не прикрепить коммерческий счет-фактуру на упаковку с внешней стороны, посылку могут не доставить. Коммерческие счета-фактуры необходимы только в некоторых европейских странах.

3. Найдите на наклейке (или на упаковочных материалах) название транспортной компании и посетите ее веб-сайт, чтобы договориться о передаче или найти пункт приема посылок. Клиентам в России следует оформить передачу онлайн.

4. убедитесь в том, что компания Apple получила ваш продукт.

Использование наушника AirPods, предоставленного на замену

1. При замене только одного наушника AirPods серийный номер остается прежним. Полученный на замену продукт Apple покрывается 90-дневной сервисной гарантией, оставшимся сроком действия гарантии на исходный продукт или соглашения AppleCare либо законом о защите прав потребителей в зависимости от того, какой из этих периодов дольше.

2. Поместите наушник AirPods в зарядный футляр и нажимайте кнопку настройки, пока индикатор состояния не начнет мигать белым.

3. Настройка наушников AirPods.