Отправка одного из наушников AirPods в компанию Apple из США или Канады
В этой статье приведены сведения об отправке одного из наушников AirPods обратно в компанию Apple после получения продукта на замену.
Сведения для других стран и регионов
Сообщив компании Apple о неисправности, вы получите комплект, содержащий продукт на замену и все необходимое для возврата исходного продукта в компанию Apple. Если вы возвращаете только один из наушников AirPods, в комплекте для возврата вы получите упаковочную коробку с одним отделением, как показано на рисунке в этой статье. Если вы возвращаете оба наушника, то получите упаковочную коробку с двумя отделениями. Если исходный продукт утерян, возвращать его не требуется.
Важно! При обмене верните продукт в срок, чтобы компания Apple получила его в течение 10 дней после отправки вам продукта на замену (проверьте дату отправки). Если компания Apple не получит исходный продукт в течение 10 дней или ее технические специалисты обнаружат, что в нем есть случайное повреждение или несанкционированные модификации, с вас будет списана полная стоимость продукта на замену. Дополнительные сведения см. в условиях и положениях.
Упаковка наушника AirPods
Извлеките из упаковки новый наушник AirPods. Оставьте вкладыш в белой коробке открытым.
Поместите исходный наушник AirPods во вставной блок белой коробки, опустив ножку наушника AirPods в бумажную трубку. Верхняя часть наушника AirPods должна находиться в круглом отверстии вкладыша.
Закройте клапан над наушником AirPods.
Закройте вкладыш, сложив его пополам, а затем закройте клапан, который выглядывает из сложенного вкладыша.
Вставьте вкладыш в белую коробку. Наушник AirPods должен быть обращен вверх. Закройте белую коробку крышкой.
Положите белую коробку в коробку для отправки. Не вкладывайте в посылку любые другие предметы, например второй наушник AirPods, зарядный футляр или кабель зарядного футляра.
Закройте транспортировочную коробку.
Запечатайте коробку скотчем и отправьте по почте в компанию Apple.* Если с внешней стороны коробки размещена наклейка с изображением аккумулятора, убедитесь, что она ничем не закрыта.
Снимите с транспортировочной коробки верхнюю этикетку. Это ваша квитанция. Транспортировочная наклейка для возврата остается на коробке.
* Apple не несет ответственности за повреждение устройства при транспортировке.
Отправка наушников AirPods в компанию Apple
Найдите название транспортной компании на транспортировочной наклейке для возврата.
Посетите веб-сайт транспортной компании, чтобы запланировать вывоз или найти пункт приема.
Попросите представителя транспортной компании выдать квитанцию.
Использование наушников AirPods, предоставленных на замену
При замене только одного из двух наушников AirPods ваш серийный номер не меняется. Полученный на замену продукт Apple покрывается 90-дневной сервисной гарантией, оставшимся сроком действия гарантии на исходный продукт или соглашения AppleCare либо законом о защите прав потребителей в зависимости от того, какой из этих периодов дольше.
Поместите наушники AirPods в зарядный футляр и нажимайте кнопку настройки, пока индикатор состояния не начнет мигать белым.
© Apple Inc., 2023 г. Все права защищены. Apple, логотип Apple, iPhone, AirPods и iTunes являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США, а также в других странах и регионах. AppleCare является знаком обслуживания Apple Inc., зарегистрированным в США, а также в других странах и регионах. Другие названия компаний и продуктов, упомянутые в этом документе, могут быть товарными знаками соответствующих компаний.
УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИЗ КАЛИФОРНИИ
Сервисный дилер должен предоставлять клиенту смету на ремонт (по мере необходимости, как предусмотрено разделом 9844 Делового и профессионального кодекса штата Калифорния) в письменной форме. Сервисный дилер не может взимать сверх сметы плату за выполненные работы или поставленные запасные части без предварительного согласия клиента. Если указано в письменной форме, сервисный дилер может взимать разумную плату за услуги по определению характера неисправности при составлении письменной сметы на ремонт. За дополнительной информацией обращайтесь в Бюро по ремонту электроники и электроприборов: Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
Покупатель данного устройства в Калифорнии имеет право на его обслуживание и ремонт в течение гарантийного срока. Гарантийный срок продлевается на количество дней, в течение которых устройство находилось вне распоряжения покупателя для проведения гарантийного ремонта. Если в течение гарантийного срока обнаруживается какой-либо дефект, срок действия гарантии не истекает, пока этот дефект не будет устранен. Гарантийный срок также продлевается, если гарантийный ремонт не был выполнен из-за задержек, вызванных неподконтрольными покупателю обстоятельствами, или если при гарантийном ремонте дефект не был устранен и покупатель уведомил производителя или продавца о безуспешном ремонте в течение 60 дней после его завершения. Если после разумного количества попыток дефект не будет устранен, покупатель может заменить устройство или вернуть за него деньги, в обоих случаях за вычетом разумной платы за использование. Продление гарантийного срока не влияет на права и средства правовой защиты, предоставленные покупателю другими законами.
