Обслуживание по программе экспресс-замены для iPhone
В рамках программы экспресс-замены вы получаете комплект, состоящий из устройства iPhone, предоставленного на замену, и всего необходимого для отправки в компанию Apple исходного устройства iPhone.
Сведения о программе экспресс-замены
В рамках программы экспресс-замены компания Apple сначала отправляет вам iPhone на замену, чтобы не нужно было дожидаться окончания ремонта.
Сразу после получения устройства iPhone, предоставленного на замену, отправьте в Apple исходное устройство iPhone. Компания Apple должна получить iPhone в течение десяти дней с момента отправки устройства на замену.
Предоставленный на замену продукт покрывается 90-дневной гарантией либо оставшимся сроком действия вашей изначальной гарантии в зависимости от того, какой из этих периодов дольше. Соответствующее право на сервисное обслуживание предоставляется в дополнение к любым правам, предусмотренным законами о защите прав потребителей в вашей стране или регионе либо одним из соглашений AppleCare.
Узнайте дату отправки устройства iPhone, предоставленного на замену
Перед возвратом исходного устройства iPhone
Создание резервной копии данных iPhone
Сотрите личные данные с iPhone и удалите их из Аккаунта Apple: в разделе «Настройки» нажмите «Основные» > «Перенос или сброс iPhone», а затем нажмите «Стереть контент и настройки». Для подтверждения необходимо ввести пароль Аккаунта Apple.
Перенесите тарифный план сотовой связи на новое устройство iPhone.
Если на исходном устройстве iPhone используется физическая SIM-карта, вставьте ее в новое устройство iPhone или перенесите в качестве карты eSIM.
Если на исходном устройстве iPhone используется карта eSIM, перенесите ее на новое устройство iPhone.
Выключите исходное устройство iPhone.
Упакуйте исходное устройство iPhone
В комплект, поставляемый в рамках программы экспресс-замены, входит все необходимое для упаковки и отправки исходного устройства iPhone в компанию Apple, в том числе небольшая коробка белого или натурального цвета и большая транспортировочная коробка, используемые для перевозки устройства iPhone, предоставленного на замену.
Поместите свой iPhone в меньшую коробку белого или натурального цвета. Не прикладывайте что-либо еще, например чехол для телефона, адаптер питания, кабель USB или иной аксессуар. Мы не вернем лишние предметы, отправленные вместе с устройством.
Поместите меньшую коробку в полученную вами большую транспортировочную коробку. Если на внешней стороне коробки размещена наклейка с изображением аккумулятора, проследите, чтобы она не была закрыта скотчем или транспортировочной наклейкой.
Отправьте исходное устройство iPhone в компанию Apple
Найдите название транспортной компании на предоставленной транспортировочной наклейке для возврата.
Посетите веб-сайт транспортной компании, чтобы запланировать вывоз или найти пункт приема.
Запланируйте передачу продукта онлайн
Обязательно получите от транспортной компании подтверждение передачи продукта в доказательство возврата исходного устройства iPhone.
Компания Apple не несет ответственности за повреждение устройства при транспортировке.
