Не удается отправить или получить сообщения на часах Apple Watch

В статье описано, что можно предпринять в случае, если выдается предупреждение или красный восклицательный знак либо не удается получить сообщения.

Если отображается красный восклицательный знак

Если рядом с сообщением отображается красный восклицательный знак или надпись «не доставлено», нажмите предупреждение, чтобы попытаться отправить сообщение заново. Если сообщение все равно не отправляется, попытайтесь выполнить действия ниже. 

Не удается отправить или получить сообщения

После каждого этапа пробуйте еще раз получить или отправить сообщение на часах Apple Watch.

 

Проверьте настройки в Пункте управления

Если на циферблате видны значки «Не беспокоить» или «Авиарежим», нужно отключить эти настройки в Пункте управления.

Смахните экран часов вверх, затем нажмите выделенные значки и отключите режим «Не беспокоить» или «Авиарежим».

Проверка соединения

Убедитесь, что часы Apple Watch могут подключаться к устройству iPhone, сотовой сети или сети Wi-Fi. Для отправки и получения SMS/MMS на модели Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) сопряженное устройство iPhone должно быть включено и подключено к сети Wi-Fi или сотовой сети, но не обязано располагаться в зоне доступа.

Чтобы принимать и отправлять сообщения iMessage, часы Apple Watch должны быть подключены к сети Wi-Fi или сотовой сети, тогда как устройство iPhone может быть не подключено к сети или вовсе выключено.

Здесь можно узнать, как происходит обмен данными на часах Apple Watch и получить помощь в случае разрыва связи между устройствами.

 

Попытайтесь отправить сообщение с iPhone

Если на устройстве iPhone также не удается отправлять или получать сообщения, сначала попытайтесь наладить обмен сообщениями на iPhone.

 

Убедитесь, что выполнен вход в систему

Откройте программу Apple Watch на устройстве iPhone, перейдите на вкладку «Мои часы» и выберите «Основные» > Apple ID. 

 

Проверьте настройки iMessage

На iPhone выберите пункт меню «Настройки» > «Сообщения» и убедитесь, что функция обмена сообщениями включена.

Затем нажмите «Отправка/прием» и убедитесь, что используется такой же идентификатор Apple ID, как и на часах Apple Watch. 

Если вы не вошли в систему, выполните вход в iMessage с использованием идентификатора Apple ID

Выйдите из iMessage

Нажмите «Настройки» > «Сообщения» > «Отправка/прием». Нажмите идентификатор Apple ID и выберите пункт «Выйти». 

Затем перейдите в раздел «Настройки» > «Сообщения». Выключите службу iMessage и включите ее заново.

Выполните вход в iMessage еще раз

Перейдите в «Настройки» > «Сообщения» > «Отправка/прием» > «Ваш Apple ID для iMessage», затем выполните вход.

 

Перезапуск Apple Watch и iPhone

Здесь описан порядок перезапуска Apple Watch и iPhone.

 

Проверка наличия обновлений

Здесь описан порядок обновления Apple Watch и iPhone.

 

Свяжитесь с нами

Прежде чем обращаться к нам, разорвите пару между Apple Watch и iPhone, а затем снова создайте ее. Если вы по-прежнему не можете отправлять или получать сообщения, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дополнительная информация

Дата публикации: