Если в сообщении говорится, что функция Face ID была отключена на вашем iPhone или iPad Pro
Если на экране «Домой» или в настройках отображается это сообщение, возможно, для iPhone или iPad требуется обновление или обслуживание.
На iPhone X и более поздних моделях, iPad Pro 12,9 дюйма (3-го поколения) и более поздних моделях и iPad Pro 11 дюймов (1-го поколения) и более поздних моделях может отображаться следующее сообщение:
«Обнаружена проблема с камерой TrueDepth. Функция Face ID отключена».
Что делать дальше
Обновите iPhone или iPad до последней версии iOS или iPadOS.
Проверьте, есть ли проблема с Face ID в истории замены запасных частей и обслуживания iPhone. Для этого откройте приложение «Настройки», нажмите «Основные», а затем нажмите «Об устройстве».
Если зарегистрировать лицо или разблокировать устройство с помощью Face ID по-прежнему не удается, вы можете отнести устройство в магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple либо обратиться в службу поддержки Apple по поводу устройства iPhone или iPad.
Ваше устройство должен обслуживать только технический специалист, прошедший обучение. Ошибки, допущенные при выполнении ремонта, модификация и использование неоригинальных компонентов Apple в лазерных системах могут нарушить работу механизмов обеспечения безопасности и вызвать опасное воздействие, а также травмы глаз или кожи.
Что означает это сообщение
С помощью средств диагностики, доступных в iOS 14.6 и более поздних версиях, мы обнаружили проблему с камерой TrueDepth, которая может повлиять на ее работу. Камера TrueDepth содержит лазеры, которые могут отключаться в целях безопасности в случае неисправности или повреждения устройства. Это не помешает вам использовать iPhone или iPad, но до тех пор, пока iPhone или iPad не получит обновление или обслуживание, вы не сможете использовать Face ID, Animoji, Memoji и некоторые другие функции, использующие фронтальную камеру.
