Обращение к разработчику

В App Store можно найти контактную информацию разработчиков приложений, включая разработчиков игр Apple Arcade.

Ситуации, в которых следует обращаться за помощью к разработчику приложения

  • Если приложение не работает, но проблема не затрагивает другие приложения
  • Если вы не можете сделать покупки в приложении, такие как дополнительные уровни игры или функция «Отключение рекламы» 
  • Если вы получили предложение по подписке со скидкой от разработчика приложения и у вас есть вопросы о праве на участие

Обращение к разработчику приложений iOS, iPadOS или watchOS

  1. Откройте App Store на iPhone или iPad.
  2. Выполните поиск нужного приложения и нажмите на него. Если не удается найти нужное приложение, нажмите кнопку учетной записи  или свое фото в верхней части экрана, нажмите «Покупки» > «Мои покупки», затем выберите «Не на этом [устройстве]» и выберите приложение.
  3. Откроется страница приложения. Прокрутите до раздела «Оценки и отзывы», затем нажмите «Поддержка приложений». Если ссылка «Поддержка приложений» не отображается, убедитесь, что вход выполнен с использованием правильного идентификатора Apple ID.
    В App Store на iPhone кнопка «Поддержка приложений» находится под отзывами.

Приложения для Apple Watch

Используйте iPhone, объединенный в пару с Apple Watch, и следуйте указаниям для iPhone.

Обращение к разработчику приложений macOS

  1. Откройте App Store на компьютере Mac.
  2. Нажмите кнопку входа  или свое фото. 
  3. Появится список приложений. Щелкните нужное приложение. Если найти приложение не удается, воспользуйтесь полем поиска.
  4. Откроется страница приложения. Нажмите «Поддержка» или «Поддержка приложений». Если ссылка «Поддержка» или «Поддержка приложений» не отображается, убедитесь, что выполнен вход с использованием правильного идентификатора Apple ID.
    В App Store на компьютере Mac кнопка «Поддержка» или «Поддержка приложений» находится рядом с оценками и отзывами.

Приложение загружено не из App Store?

Если у вас возникла проблема с приложением на компьютере Mac, но это приложение загружено не из App Store, узнайте, как обратиться к стороннему разработчику.

Обращение к разработчику приложений tvOS

  1. Откройте приложение App Store на устройстве Apple TV.
  2. Выполните поиск нужного приложения и выберите его.
  3. Откроется страница приложения. Прокрутите страницу до конца вниз. В разделе «Информация» указан веб-сайт разработчика.
    В App Store на Apple TV ссылка на веб-сайт разработчика приведена в нижней части страницы приложения.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: