Обращение к разработчику

Контактные сведения разработчиков программ можно узнать с помощью iPhone, iPad, iPod touch, Mac или Apple TV.

Обращение за помощью к разработчику или издателю программы может потребоваться, например, в следующих случаях:

  • Все программы на устройстве iPhone открываются и работают как ожидается, кроме одной.
  • Ранее вы приобрели нерасходный материал в программе, и не можете восстановить свои покупки в программе.

Используйте свое устройство iOS для поиска информации о поддержке для разработчиков iOS, программ «Сообщения» или Watch, компьютер Mac для поиска информации для разработчиков программ Mac и устройство Apple TV для поиска информации для разработчиков программ Apple TV.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch

  1. Откройте программу App Store. Убедитесь, что вход выполнен с идентификатором Apple ID, который использовался для покупки или загрузки программы. 
  2. Выполните поиск программы или найдите ее в разделе «Обновления» >  > «Покупки» и нажмите.
  3. В разделе «Оценки и отзывы» нажмите «Поддержка ПО». Если пункт «Поддержка ПО» не отображается, убедитесь, что вход выполнен с правильным идентификатором Apple ID.

Для программ на компьютере Mac

  1. Откройте программу App Store. Убедитесь, что вход выполнен с идентификатором Apple ID, который использовался для покупки или загрузки программы. 
  2. Выполните поиск нужной программы и щелкните ее.
  3. В правой части окна щелкните ссылку поддержки программы.

Для программ на устройстве Apple TV

  1. Откройте программу App Store. Убедитесь, что вход выполнен с идентификатором Apple ID, который использовался для покупки или загрузки программы.
  2. Выполните поиск нужной программы и выберите ее.
  3. Прокрутите страницу до конца вниз. В разделе «Информация» указан веб-сайт разработчика.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: