Обращение к разработчику

Поиск контактных данных разработчиков приложений, включая разработчиков игр Apple Arcade, с помощью iPhone, iPad, iPod touch, компьютера Mac или Apple TV.

Вы можете обратиться к разработчику или издателю приложения, если возникнет какая-либо из указанных ниже проблем.

  • Все приложения на iPhone, кроме одного, открываются и работают надлежащим образом.
  • Не удается восстановить нерасходные элементы, купленные в приложении.

Приложения для iOS, iPadOS и watchOS

  1. Откройте App Store на iPhone, iPad или iPod touch. Убедитесь, что вы вошли в систему с помощью идентификатора Apple ID, который использовался для покупки или загрузки приложения. 
  2. Выполните поиск нужного приложения и нажмите на него. Найти приложение можно также в покупках, нажав «Сегодня», а затем — значок «Моя учетная запись» () или фотографию в верхней части экрана. Нажмите «Покупки» и найдите приложение. Иногда все приобретенные приложения отображаются только после нажатия кнопки «Не на этом [устройство]».
  3. Смахните вверх, чтобы открыть раздел «Оценки и отзывы», затем нажмите «Поддержка ПО». Если элемент «Поддержка ПО» не отображается, убедитесь, что вход выполнен с использованием правильного идентификатора Apple ID.
    Раздел «Оценки и отзывы» на информационной странице приложения в App Store для iPhone.

Приложения для Apple Watch

Используйте iPhone, через который была создана пара с Apple Watch, и следуйте указаниям для iPhone.


Приложения для компьютера Mac

  1. Откройте App Store на компьютере Mac. Убедитесь, что вы вошли в систему с помощью идентификатора Apple ID, который использовался для покупки или загрузки приложения. Если приложение было установлено на компьютер Mac не через App Store, узнайте, как связаться со сторонним разработчиком.
  2. Выполните поиск нужного приложения и нажмите на него. Нажмите сперва кнопку входа () или фотографию в нижней части боковой панели, а затем найдите нужное приложение и нажмите на него.
  3. В правой части окна нажмите на ссылку поддержки приложения. Прокрутите до раздела «Оценки и отзывы», затем нажмите «Поддержка ПО». Если элемент «Поддержка ПО» не отображается, убедитесь, что вход выполнен с использованием правильного идентификатора Apple ID.
    Раздел «Оценки и отзывы» на информационной странице приложения в App Store для компьютера Mac.


Приложения для Apple TV

  1. Откройте App Store на Apple TV. Убедитесь, что вы вошли в систему с помощью идентификатора Apple ID, который использовался для покупки или загрузки приложения.
  2. Выполните поиск нужного приложения и выберите его.
  3. Прокрутите страницу до конца вниз. В разделе «Информация» указан веб-сайт разработчика.
    Сведения об издателе приложения в App Store на Apple TV.

Если у вас Apple TV (3-го поколения), найти разработчика можно через Интернет по названию приложения.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: