Обращение к разработчику

Контактные сведения разработчиков программ можно узнать с помощью устройства iPhone, iPad, iPod touch, компьютера Mac или Apple TV.

Вам может потребоваться помощь разработчика или издателя программы в случае возникновения ошибок:

  • Все программы на устройстве iPhone открываются и работают как ожидается, кроме одной.
  • Ранее вы приобрели нерасходный материал в программе, и не можете восстановить свои покупки в программе.

Используйте свое устройство с ОС iOS для поиска информации о поддержке для разработчиков ОС iOS, программ «Сообщения» или Watch, компьютер Mac для поиска информации для разработчиков программ Mac и устройство Apple TV для поиска информации для разработчиков программ Apple TV.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch

  1. Откройте программу App Store. Убедитесь, что вход выполнен с использованием идентификатора Apple ID, который использовался для покупки или загрузки программы. 
  2. Выполните поиск нужной программы и нажмите ее. Можно также выполнить поиск программы в покупках: нажмите «Сегодня», затем нажмите значок кнопка «Моя учетная запись» или фотографию в правом верхнем углу экрана. Нажмите «Покупки», затем выполните поиск программы. Для просмотра всех программ, возможно, потребуется нажать «Не на этом [устройство]».
  3. Смахните вверх, чтобы отобразить раздел «Оценки и отзывы», затем нажмите «Поддержка ПО». Если пункт «Поддержка ПО» не отображается, убедитесь, что вход выполнен с использованием правильного идентификатора Apple ID.
    Устройство iPhone X с разделом «Оценки и отзывы» на информационной странице программы в App Store. Кнопка «Поддержка ПО» увеличена.


Для программ на компьютере Mac

  1. Откройте программу App Store. Убедитесь, что вход выполнен с использованием идентификатора Apple ID, который использовался для покупки или загрузки программы. 
  2. Выполните поиск нужной программы и щелкните ее. Можно также выполнить поиск программы в покупках: щелкните значок кнопка «Моя учетная запись» или фотографию в левом нижнем углу экрана, затем выполните поиск программы и щелкните ее.
  3. В правой части окна щелкните ссылку поддержки программы. Прокрутите до раздела «Оценки и отзывы», затем щелкните «Поддержка ПО». Если пункт «Поддержка ПО» не отображается, убедитесь, что вход выполнен с использованием правильного идентификатора Apple ID.
    Снимок экрана программы App Store на компьютере Mac с разделом «Оценки и отзывы» на информационной странице программы. Кнопка «Поддержка ПО» увеличена.


Для программ на устройстве Apple TV

  1. Откройте программу App Store. Убедитесь, что вход выполнен с использованием идентификатора Apple ID, который использовался для покупки или загрузки программы.
  2. Выполните поиск нужной программы и выберите ее.
  3. Прокрутите страницу до конца вниз. В разделе «Информация» указан веб-сайт разработчика.
    На устройстве Apple TV отображается раздел «Оценки и отзывы» для программы в App Store. Ссылка на веб-сайт разработчика в нижней части экрана увеличена.

Если вы используете Apple TV (2-го поколения) или Apple TV (3-го поколения), выполните в Интернете поиск по имени программы, чтобы найти разработчика.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: