Обращение к разработчику

В App Store можно найти контактную информацию разработчиков приложений, в том числе разработчиков игр Apple Arcade.

Когда следует обращаться за помощью к разработчику приложения

  • Если приложение не работает, но проблема не влияет на другие приложения.
  • Если не получается воспользоваться покупками в приложении, например не удается получить бонусный уровень игры или не срабатывает функция «убрать рекламу». 

Обращение к разработчику приложений iOS, iPadOS и watchOS.

  1. Откройте App Store на iPhone, iPad или iPod touch.
  2. Найдите нужное приложение и нажмите его. Если не удается найти нужное приложение, нажмите кнопку учетной записи  или свое фото в верхней части экрана, нажмите «Покупки», затем выберите «Не на этом [устройстве]» и нажмите приложение.
  3. Откроется страница приложения. Прокрутите до раздела «Оценки и отзывы», затем нажмите «Поддержка ПО». Если элемент «Поддержка ПО» не отображается, убедитесь, что вход выполнен с использованием правильного идентификатора Apple ID.
    Экран iPhone со страницей приложения в App Store с элементом «Поддержка приложений».

Приложения для Apple Watch

Используйте iPhone, через который была создана пара с Apple Watch, и следуйте указаниям для iPhone.

Обращение к разработчику приложений для компьютера Mac

  1. Откройте App Store на компьютере Mac.
  2. Найдите нужное приложение и нажмите его. Если не удается найти нужное приложение, нажмите кнопку учетной записи  или свое фото в нижней части боковой панели, затем найдите приложение и нажмите его.
  3. Откроется страница приложения. Прокрутите до раздела «Оценки и отзывы», затем нажмите «Поддержка ПО». Если элемент «Поддержка ПО» не отображается, убедитесь, что вход выполнен с использованием правильного идентификатора Apple ID.
    Экран компьютера Mac со страницей приложения в App Store с элементом «Поддержка приложений».

Приложение загружено не из App Store?

Если у вас возникла проблема с приложением на компьютере Mac, но это приложение загружено не из App Store, узнайте, как обратиться к стороннему разработчику.

Обращение к разработчику приложений для устройства Apple TV

  1. Откройте приложение App Store на устройстве Apple TV.
  2. Выполните поиск нужного приложения и выберите его.
  3. Откроется страница приложения. Прокрутите страницу до конца вниз. В разделе «Информация» указан веб-сайт разработчика.
    Экран Apple TV со страницей приложения в App Store, веб-сайт указан в нижней части страницы.

 

Для устройств Apple TV (3-го поколения)

Если у вас Apple TV (3-го поколения), найти разработчика можно в Интернете по имени приложения.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: