Подготовка часов Apple Watch к обслуживанию
Узнайте, как защитить свои данные и сэкономить время перед тем, как отправить часы Apple Watch по почте или принести их лично для обслуживания.
Перед отправкой часов Apple Watch
Если устройство не включается или не реагирует на команды, постарайтесь выполнить как можно больше из следующих рекомендаций.
Разрыв пары с часами Apple Watch
При разрыве пары iPhone попытается создать резервную копию данных Apple Watch. Когда устройство вернется из сервисного центра, вы сможете восстановить данные на Apple Watch с помощью этой резервной копии.
Для разрыва пары выполните следующие действия:
Положите Apple Watch рядом с iPhone.
Откройте приложение Watch на iPhone и перейдите на вкладку «Мои часы».
Нажмите «Все часы» в верхней части экрана.
Нажмите кнопку информации
рядом с часами, пару с которыми требуется разорвать. Выберите «Разорвать пару с Apple Watch». В моделях с поддержкой сотовой связи нажмите «Удалить тариф "[оператор]"».
Введите пароль идентификатора Apple ID. Если вы забыли пароль для идентификатора Apple ID, его можно сбросить.
Нажмите повторно, чтобы подтвердить действие.
Если у вас нет при себе устройства iPhone, а часы Apple Watch работают, можно стереть весь контент и настройки на них. На Apple Watch выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Стереть контент и настройки». В моделях с поддержкой сотовой связи нажмите «Стереть все», чтобы удалить тариф.
Если разорвать пару с Apple Watch не получается, удалите карты Apple Pay
При разрыве пары или стирании Apple Watch ваши личные данные, включая карты, которые вы используете для Apple Pay и Apple Cash, удаляются.
Если у вас не получается разорвать пару или стереть часы перед отправкой, вы можете удалить свои карты Apple Pay следующим образом.
Перейдите на веб-сайт appleid.apple.com.
Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
Выберите «Устройства».
Выберите ваши часы Apple Watch из списка устройств.
Нажмите «Удалить объекты» в разделе «Wallet и Apple Pay».
Нажмите «Удалить объекты» еще раз для подтверждения.
Снятие ремешка Apple Watch
Ремешок Apple Watch и любые другие аксессуары, которые вы отправите вместе с часами, возвращены не будут, поэтому не забудьте снять их перед отправкой Apple Watch на обслуживание.
Узнайте, как снять ремешок. Если вы пользуетесь блочным браслетом, не забудьте разъединить его перед снятием.
Отправка часов Apple Watch
Если вы оформляли запрос на ремонт, то должны были получить инструкции по отправке Apple Watch по почте. Если вы уже получили часы Apple Watch для замены, настройте их в соответствии с этими инструкциями.
Если вы не оформляли запрос на ремонт, выберите один из вариантов обслуживания, доступных в вашем регионе: зарезервируйте встречу в магазине Apple Store, найдите авторизованный сервисный центр компании Apple или организуйте ремонт с доставкой по почте. Организация обслуживания для часов Apple Watch.
Перед сдачей часов Apple Watch
Возможно, вы захотите назначить встречу Для этого вам может потребоваться войти в систему с использованием идентификатора Apple ID.
Подготовка к обслуживанию
Выполните следующие действия. Если устройство не включается или не реагирует на команды, постарайтесь выполнить как можно больше из этих действий.
Обновите watchOS на часах Apple Watch до последней версии.
Обновите iOS на iPhone до последней версии.
Создайте резервную копию данных iPhone. Резервная копия данных iPhone также включает в себя резервную копию данных часов Apple Watch.
Зарядите iPhone и Apple Watch.
Отключите Apple Cash Если вы не можете сделать это на часах, следуйте инструкциям в приведенном выше разделе Если разорвать пару с Apple Watch не получается, удалите карты Apple Pay section above.
Отправляясь в сервисный центр, убедитесь, что взяли с собой следующее:
Часы Apple Watch
Устройство iPhone, с которым используются часы
Кабель питания и адаптеры
Ваш идентификатор Apple ID и пароль к нему (В некоторых случаях идентификатор Apple ID необходим, чтобы стереть данные с устройства и отключить функцию «Найти iPhone».)
По возможности товарный чек на случай, если для обслуживания потребуется подтвердить факт приобретения
Удостоверение личности, например водительские права, паспорт или другой документ государственного образца
Сдача часов Apple Watch
В магазине технический специалист осмотрит ваше устройство. Если потребуется ремонт аппаратных компонентов Apple Watch, часы будут отправлены в ремонтный центр Apple. Перед отправкой необходимо разорвать пару Apple Watch с iPhone. При разрыве пары iPhone попытается создать резервную копию данных Apple Watch. Когда часы Apple Watch вернутся из сервисного центра, вы сможете восстановить их состояние с помощью этой резервной копии.
Нужна помощь?
За дополнительной информацией обращайтесь в службу поддержки Apple.
