Подготовка часов Apple Watch к обслуживанию

Узнайте, как защитить свои данные и сэкономить время перед тем, как отправить часы Apple Watch по почте или принести их лично для обслуживания.

Перед отправкой часов Apple Watch

Если устройство не включается или не реагирует на команды, постарайтесь выполнить как можно больше из следующих рекомендаций.

Разрыв пары с часами Apple Watch

При разрыве пары iPhone попытается создать резервную копию данных Apple Watch. Эту резервную копию можно использовать для восстановления Apple Watch, когда устройство вернется к вам после обслуживания.

Для разрыва пары выполните следующие действия:

  1. Положите Apple Watch рядом с iPhone. 
  2. Откройте приложение Apple Watch на iPhone и перейдите на вкладку «Мои часы».
  3. Нажмите имя своих часов в верхней части экрана. 
  4. Нажмите кнопку «Информация»  рядом с устройством, пару с которым вы хотите разорвать. 
  5. Выберите «Разорвать пару с Apple Watch». В моделях с поддержкой сотовой связи нажмите «Удалить тариф "[оператор]"». 
  6. Введите пароль идентификатора Apple ID. Если вы забыли пароль для идентификатора Apple ID, его можно сбросить
  7. Нажмите повторно, чтобы подтвердить действие. 

Если у вас нет при себе устройства iPhone, а часы Apple Watch работают, можно стереть весь контент и настройки на них. На часах Apple Watch выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Стереть контент и настройки». В моделях с поддержкой сотовой связи нажмите «Стереть все», чтобы удалить тариф. 

Снятие ремешка Apple Watch

Ремешок Apple Watch и любые другие аксессуары, которые вы отправите вместе с часами, возвращены не будут, поэтому не забудьте снять их перед отправкой Apple Watch на обслуживание.

Узнайте, как снять ремешок. Если вы пользуетесь блочным браслетом, не забудьте разъединить его перед снятием.

Отправка часов Apple Watch

Если вы оформляли запрос на ремонт, то должны были получить инструкции по отправке Apple Watch по почте. Если вы уже получили часы Apple Watch для замены, настройте их в соответствии с этими инструкциями

Если вы не оформляли запрос на ремонт, выберите один из вариантов обслуживания, доступных в вашем регионе: зарезервируйте встречу в магазине Apple Store, найдите авторизованный сервисный центр компании Apple или организуйте ремонт с доставкой по почте. Организация обслуживания для часов Apple Watch.

Может пройти 3–5 дней, прежде чем часы Apple Watch вернут из сервисного центра.

Перед сдачей часов Apple Watch

Возможно, вы захотите назначить встречу, прежде чем отправиться в сервисный центр (магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр компании Apple или к оператору связи). Для этого вам может потребоваться войти в систему с использованием идентификатора Apple ID. 

Подготовка к обслуживанию

Выполните следующие действия. Если устройство не включается или не реагирует на команды, постарайтесь выполнить как можно больше из этих действий.

  1. Обновите watchOS на часах Apple Watch до последней версии.
  2. Обновите iOS на iPhone до последней версии.
  3. Создайте резервную копию данных iPhone. Резервная копия данных iPhone также включает в себя резервную копию данных часов Apple Watch
  4. Зарядите iPhone и Apple Watch. 

Отправляясь в сервисный центр, убедитесь, что взяли с собой следующее:

  • Часы Apple Watch
  • Устройство iPhone, с которым используются часы
  • Кабель питания и адаптеры   
  • Ваш идентификатор Apple ID и пароль к нему (В некоторых случаях идентификатор Apple ID необходим, чтобы стереть данные с устройства и отключить функцию «Найти iPhone».)
  • По возможности товарный чек на случай, если для обслуживания потребуется подтвердить факт приобретения
  • Удостоверение личности, например водительские права, паспорт или другой документ государственного образца

Сдача часов Apple Watch

В магазине технический специалист осмотрит ваше устройство. Если его необходимо отправить в ремонтный центр Apple для обслуживания, вам потребуется разорвать пару с ним. При разрыве пары iPhone попытается создать резервную копию данных Apple Watch. Эту резервную копию можно использовать для восстановления Apple Watch, когда устройство вернется к вам после обслуживания.

Может пройти 3–5 дней, прежде чем часы Apple Watch вернут из сервисного центра.

Нужна помощь?

За дополнительной информацией обращайтесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: