Подготовка часов Apple Watch к обслуживанию

Узнайте, как защитить свои данные и сэкономить время перед тем, как отправить часы Apple Watch по почте или принести их лично для обслуживания.

Действия перед отправкой часов Apple Watch

Если устройство не включается или не реагирует на команды, постарайтесь выполнить как можно больше рекомендаций из перечисленных ниже.

Разрыв пары с Apple Watch

При разрыве пары iPhone попытается создать резервную копию данных Apple Watch. Эту резервную копию можно использовать для восстановления Apple Watch, когда устройство вернется к вам после обслуживания.

Для разрыва пары выполните следующие действия.

  1. Положите Apple Watch рядом с iPhone. 
  2. Откройте программу Apple Watch на iPhone и перейдите на вкладку «Мои часы».
  3. Нажмите имя своих часов в верхней части экрана. 
  4. Нажмите кнопку информации () рядом с часами, пару с которыми необходимо разорвать.
  5. Нажмите «Разорвать пару с Apple Watch». Для Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) или Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) нажмите «Удалить тариф [оператор]». 
  6. Введите пароль идентификатора Apple ID. Если вы забыли пароль Apple ID, его можно сбросить.
  7. Нажмите повторно, чтобы подтвердить действие. 

Если у вас нет при себе устройства iPhone, при этом часы Apple Watch исправны, можно стереть весь контент и настройки на часах Apple Watch. На часах Apple Watch перейдите в раздел «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Стереть контент и настройки». Для Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) или Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) нажмите «Стереть все», чтобы удалить тарифный план.

Снятие ремешка Apple Watch

Нет необходимости отправлять ремешок и другие аксессуары от часов Apple Watch. 

Узнайте, как снять ремешок. Если часы оснащены блочным браслетом, не забудьте разъединить браслет перед снятием.

Отправка часов Apple Watch

Если вы оформили запрос на ремонт, то должны были получить инструкции по отправке Apple Watch по почте. Если вы уже получили Apple Watch на замену, настройте их, следуя этим инструкциям.

Если вы не получили инструкции или не отправляли запрос на ремонт, обратитесь в службу поддержки Apple.

Может пройти 3–5 дней, прежде чем Apple Watch вернут из сервисного центра.

Действия перед тем, как сдать часы Apple Watch в ремонт

Возможно, вы захотите зерезервировать встречу, прежде чем отправиться в пункт обслуживания (магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр компании Apple или к оператору). Для этого может потребоваться выполнить вход с помощью Apple ID.

Подготовка к обслуживанию

Выполните следующие действия. Если устройство не включается или не реагирует, постарайтесь выполнить как можно больше из этих действий.

  1. Обновите watchOS на Apple Watch до последней версии.
  2. Обновите iOS на iPhone до последней версии.
  3. Создайте резервную копию данных на iPhone. Резервная копия данных iPhone также включает резервную копию данных Apple Watch.
  4. Зарядите iPhone и Apple Watch. 

Отправляясь в пункт обслуживания, убедитесь, что взяли с собой следующее.

  • Ваши часы Apple Watch
  • Устройство iPhone, с которым используются часы
  • Кабель питания и адаптеры
  • Ваш идентификатор Apple ID и пароль к нему (В некоторых случаях идентификатор Apple ID необходим, чтобы стереть данные с устройства и отключить функцию «Найти iPhone».)
  • По возможности товарный чек на случай, если для обслуживания потребуется подтвердить факт приобретения
  • Удостоверение личности, например водительские права, паспорт или другой документ государственного образца

Предоставление часов Apple Watch для обслуживания

Отдавая часы Apple Watch на обслуживание, вам, возможно, потребуется разорвать с ними пару. При разрыве пары iPhone попытается создать резервную копию данных Apple Watch. Эту резервную копию можно использовать для восстановления Apple Watch, когда устройство вернется к вам после обслуживания.

Может пройти 3–5 дней, прежде чем Apple Watch вернут из сервисного центра.

Нужна помощь?

Обратитесь в службу поддержки Appleза дополнительной информацией.

Дата публикации: