Если функция Siri или «Привет, Siri» не работает

Если функция Siri не работает должным образом на устройстве iPhone, iPad, iPod touch или компьютере Mac, узнайте, что делать.

Проверка подключений к сети

Если вы не подключены к Интернету, Siri может сказать, например, «Извините, возникли проблемы с подключением к сети» или «Повторите попытку через некоторое время». Убедитесь, что устройства подключены к Интернету и повторите попытку.

Проверка того, что функция Siri включена

  • На устройстве iPhone, iPad или iPod touch откройте раздел «Настройки» > «Siri и Поиск» и убедитесь, что включены функции «Слушать "Привет, Siri!"» и «Вызов Siri кнопкой "Домой"» или «Вызов Siri боковой кнопкой» *.
  • В ОС macOS Sierra или более поздней версии выберите меню Apple () > «Системные настройки», щелкните Siri и убедитесь, что выбран параметр «Включить "Спросите Siri"».

Если этот параметр для Siri не отображается, проверьте доступность Siri в своей стране и регионе. Узнайте, какие функции Siri поддерживаются в зависимости от страны и региона, на странице ОС iOS и компьютера Mac.

* На устройстве iPhone X или более поздней версии можно использовать боковую кнопку для вызова Siri.

Проверка ограничений, включенных для Siri

Если вы не можете включить Siri на устройстве с ОС iOS или компьютере Mac, убедитесь, что функция Siri не отключена в ограничениях.

  • В ОС iOS 12 или более поздней версии перейдите в раздел «Настройки» > «Экранное время» > «Ограничения конфиденциальности и контента» > «Разрешенные программы» и убедитесь, что параметр «Siri и Диктовка» включен. В ОС iOS 11 или более ранней версии перейдите в раздел «Настройки» > «Основные» > «Ограничения».
  • В ОС macOS Sierra или более поздней версии выберите меню Apple () > «Системные настройки» > «Родительский контроль» > «Другое» и убедитесь, что параметр «Выключить Siri и Диктовку» не выбран.

Проверка микрофонов

Если функция Siri не может вас правильно услышать или не отвечает, когда вы задаете вопрос, убедитесь, что работает микрофон:

  • На устройстве iPhone, iPad или iPod touch снимите защитные пленки и чехлы, которые закрывают микрофон, затем задайте Siri вопрос. Если Siri не отвечает, подключите гарнитуру с микрофоном, например EarPods или AirPods, затем задайте Siri вопрос и подождите ответа.
  • На компьютере Mac выберите меню Apple () > «Системные настройки» > «Звук» > «Вход», выберите микрофон и проверьте уровни входного сигнала.

Если Siri так и не работает, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если Siri не произносит ответы

Siri может не озвучивать ответы, если звук вашего устройства отключен или отключен параметр «Аудиоотзыв». На экране Siri увеличьте уровень громкости устройства. Проверьте настройки «Аудиоотзыв»:

  • На устройстве iPhone, iPad или iPod touch перейдите в раздел «Настройки» > «Siri и Поиск» > «Аудиоотзыв». Здесь можно изменить способ ответа Siri. Например, Siri может отвечать всегда или только при использовании гарнитуры.
  • На компьютере Mac выберите меню Apple () > «Системные настройки» > Siri и убедитесь, что параметр «Аудиоотзыв» включен.

Не работает функция «Привет, Siri»

На поддерживаемых моделях iPhone, iPad и iPod touch можно использовать функцию «Привет, Siri», чтобы обратиться к Siri, не нажимая кнопку «Домой» или боковую кнопку. * Если функция «Привет, Siri» не работает, перейдите в раздел «Настройки» > «Siri и Поиск» и убедитесь, что параметр «Привет, Siri» включен.

Функция «Привет, Siri» не работает, если:

Если функция «Привет, Siri» отвечает на нескольких устройствах, узнайте, что делать, в этой статье.

* На устройстве iPhone X или более поздней версии можно использовать боковую кнопку для вызова Siri.

Дополнительная информация

  • Справка по функции Siri для HomePod, Apple TV или Apple Watch.
  • Доступность и функции Siri зависят от языка, страны и региона. Узнайте, какие функции Siri поддерживаются в зависимости от страны и региона, на странице для ОС iOSкомпьютера MacОС watchOS и Apple TV.
Дата публикации: