Если помощник Siri или функция «Привет, Siri» не работает

Что делать, если помощник Siri не работает должным образом на iPhone, iPad, iPod touch, компьютере Mac или наушниках AirPods.

Проверка подключения к сети

Если вы не подключены к Интернету, помощник Siri может сказать, например, «Извините, возникли проблемы с подключением к сети» или «Повторите попытку через некоторое время». Убедитесь, что устройства подключены к Интернету и повторите попытку.

Проверка того, что помощник Siri включен

  • iPhone, iPad или iPod touch: перейдите в раздел «Настройки» > «Siri и Поиск» и убедитесь, что включены функции «Слушать "Привет, Siri"» и «Вызов Siri кнопкой "Домой"» или «Вызов Siri боковой кнопкой»1.
  • Наушники AirPods (2-го поколения)2: убедитесь, что на устройстве iOS, к которому подключены наушники AirPods, включена функция «Привет, Siri».
  • ОС macOS Sierra или более поздней версии: перейдите в меню Apple () > «Системные настройки», нажмите пункт Siri и убедитесь, что выбран параметр «Включить "Спросите Siri"».

Если этот параметр для Siri не отображается, проверьте доступность помощника Siri в вашей стране или регионе. Узнайте, какие функции Siri поддерживаются в зависимости от страны и региона на устройствах iOS и компьютере Mac.

  1. На iPhone X или более поздней модели для вызова помощника Siri можно использовать боковую кнопку.
  2. Функция «Привет, Siri» доступна на наушниках AirPods (2-го поколения). Если у вас наушники AirPods (1-го поколения), вам необходимо вызывать помощника Siri двойным касанием.

Проверка ограничений, включенных для помощника Siri

Если вы не можете включить Siri на устройстве iOS или компьютере Mac, убедитесь, что функция Siri не отключена в ограничениях.

  • В iOS 12 или более поздней версии перейдите в раздел «Настройки» > «Экранное время» > «Контент и конфиденциальность» > «Разрешенные приложения» и убедитесь, что параметр «Siri и Диктовка» включен. В iOS 11 или более ранних версий перейдите в раздел «Настройки» > «Основные» > «Ограничения».
  • В macOS Sierra или более поздних версий перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» > «Родительский контроль» > «Другое» и убедитесь, что параметр «Выключить Siri и Диктовку» не выбран.

Проверка микрофонов

Если помощник Siri не может вас правильно услышать или не отвечает, когда вы задаете вопрос, убедитесь, что микрофон работает:

  • На устройстве iPhone, iPad или iPod touch снимите защитные пленки и чехлы, которые закрывают микрофон, а затем задайте Siri вопрос. Если Siri не отвечает, подключите гарнитуру с микрофоном, например EarPods или AirPods, затем задайте Siri вопрос и подождите ответа.
  • На компьютере Mac перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» > «Звук» > «Вход», выберите микрофон и проверьте уровни входного сигнала.
  • Для наушников AirPods используйте подключенное устройство iOS. На устройстве iOS перейдите в раздел «Настройки» > «Bluetooth», нажмите рядом с наушниками AirPods, нажмите «Микрофон» и убедитесь, что выбран вариант «Автопереключение AirPods». Убедитесь также, что микрофон наушников AirPods не загрязнен. Если он загрязнен, узнайте, как очистить наушники AirPods.

Если помощник Siri все равно не работает, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если Siri не произносит ответы

Помощник Siri может не озвучивать ответы, если звук вашего устройства отключен или отключен параметр «Аудиоотзыв». На экране Siri увеличьте уровень громкости устройства. Проверьте состояние параметра «Аудиоотзыв»:

  • На iPhone, iPad или iPod touch перейдите в раздел «Настройки» > «Siri и Поиск» > «Аудиоотзыв». Здесь можно изменить способ ответа Siri. Например, Siri может отвечать всегда или только при использовании гарнитуры.
  • На компьютере Mac перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» > «Siri» и убедитесь, что параметр «Аудиоотзыв» включен.

Не работает функция «Привет, Siri»

На поддерживаемых моделях iPhone, iPad и iPod touch можно использовать функцию «Привет, Siri», чтобы обратиться к Siri, не нажимая кнопку «Домой» или боковую кнопку.* Если функция «Привет, Siri» не работает, перейдите в раздел «Настройки» > «Siri и Поиск» и убедитесь, что параметр «Привет, Siri» включен.

Функция «Привет, Siri» не работает, если:

Если функция «Привет, Siri» отвечает на нескольких устройствах, узнайте, что делать, в этой статье.

*На iPhone X или более поздней модели для вызова помощника Siri можно использовать боковую кнопку.

Дополнительная информация

Дата публикации: