Если не удается перенести карты Suica на устройство iPhone или Apple Watch

Если вам требуется помощь с переносом карт Suica в Apple Pay на iPhone или Apple Watch, попробуйте выполнить следующие действия.

Убедитесь, что можно добавить карту

Проверьте статус Apple Pay на странице состояния системы. Если есть указание на какие-либо проблемы, повторите попытку после того, как они будут устранены. Если проблем нет, убедитесь, что используется поддерживаемое устройство:

  • iPhone 7 или iPhone 7 Plus, приобретенное в Японии (оплата проезда и покупок в магазинах, приложениях и через Интернет в Safari);
  • iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max или iPhone XR;
  • Apple Watch Series 2, приобретенное в Японии и сопряженное с iPhone (оплата проезда и покупок в магазинах и приложениях);
  • Apple Watch Series 3 или Apple Watch Series 4.

Попробуйте добавить карту Suica

Проверяйте возможность добавить карту Suica в Apple Pay после выполнения каждого действия:

  1. Убедитесь, что на устройстве в качестве страны или региона выбрана Япония.
    • На iPhone перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Язык и регион» и прокрутите экран до пункта «Регион».
    • Чтобы настроить Apple Watch, откройте на iPhone приложение Watch. Затем перейдите на вкладку «Мои часы», нажмите «Основные» > «Язык и регион» и проверьте формат региона.
  2. Дата рождения требуется только для добавления карты My Suica или Commuter Suica в Apple Pay. Укажите ту же дату рождения, которую вводили при покупке пластиковой карты Suica.
  3. Убедитесь, что пластиковая карта Suica лежит на плоской неметаллической поверхности. Положите iPhone так, чтобы его верхний край располагался по центру карты Suica. Оставьте устройство в этом положении до завершения переноса (на это может потребоваться несколько минут). Также можно держать карту Suica и iPhone в руке. 
    Добавление карты Suica на iPhone
  4. Убедитесь, что номинал карты Suica не превышает 19 500 иен.
  5. Можно добавить кредитную карту с остатком Suica, выбрав кредитную или предоплаченную карту в Wallet. В Apple Pay будет добавлена только кредитная карта. Карту Suica добавить нельзя, и остаток карты Suica останется на пластиковой кредитной карте.
  6. Некоторые карты Suica (такие как Student Commuter Suica) могут требовать подтверждения перед добавлением в Apple Pay. Чтобы обеспечить дополнительные функции карт Suica в Apple Pay, загрузите приложение Suica на iPhone и зарегистрируйтесь в нем.
  7. Перезапустите iPhone или Apple Watch.
  8. Выполните обновление до последней версии ОС iOS или watchOS.

Не поддерживаются карты My Suica и Commuter Suica, использующие транслитерацию ромадзи для имен или международные телефонные номера. Не поддерживаются карты Pasmo и другие карты для оплаты проезда в транспорте.

Если вы пытаетесь добавить вторую карту Suica в Apple Pay, убедитесь, что на второй карте указано то же имя, что и на карте My Suica и Commuter Suica. Если на нескольких картах имена написаны по-разному, загрузите приложение Suica для iOS и зарегистрируйтесь в нем, а затем позвоните в службу поддержки Suica по номеру 0570-78-3049.

Ежедневно с 00:30 до 5:00 многие функции Suica недоступны для клиентов. К таким функциям относятся добавление карт, пополнение карт Suica, а также приостановка действия карт и их удаление из служб «Найти iPhone» и iCloud.com.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: