Часто задаваемые вопросы по системе ATLAS

Узнайте о системе ATLAS (Apple Technical Learning Administration System).

Что такое ATLAS?

ATLAS (Apple Technical Learning Administration System) — это веб-сайт для онлайн-обучения обслуживанию AppleCare и доступа к другим учебным ресурсам. Пользуйтесь системой ATLAS для подготовки к сертификации, необходимой для обслуживания продуктов Apple.

Как получить доступ к системе ATLAS?

Для доступа к системе ATLAS необходимо иметь активную учетную запись на глобальном портале обмена сервисной информацией (GSX) или оплатить курс обучения для технических специалистов AppleCare.

  • Учетные записи GSX предоставляются только техническим специалистам, работающим в авторизованных сервисных центрах Apple. Получив учетную запись GSX, подождите 24 часа, а затем перейдите на веб-сайт ATLAS.
  • Авторизованные дилеры компании Apple и магазин Apple Online Store продают учебные курсы Apple для технических специалистов во многих странах мира. Зарегистрироваться в качестве участника можно на странице регистрации предприятий для получения поддержки AppleCare. После регистрации подождите 24 часа, а затем перейдите на веб-сайт ATLAS.

Почему я не вижу никаких курсов?

Если после регистрации вы не видите курсов в системе ATLAS, возможно, ваша регистрация еще обрабатывается. Подождите 24 часа с момента регистрации, а затем повторите попытку.

Как найти нужные курсы?

Если вы готовитесь к определенному сертификационному экзамену, откройте меню «Курсы» в системе ATLAS и выберите «Факультативные курсы». Щелкните нужную предметную область в среднем столбце для просмотра сертификационной программы:

  • Материалы для экзамена по основам обслуживания продуктов Apple 2018 г. (SVC-18A)
  • Программа ACMT-2018 для сертификационного экзамена по сервисному обслуживанию Mac ACMT-2018 (MAC-18A)
  • Программа ACiT-2018 для сертификационного экзамена по сервисному обслуживанию устройств iOS ACiT-2018 (iOS-18A)

Также можно выполнить поиск курсов по названию продукта. Используйте поле поиска в правом верхнем углу экрана ATLAS.

Почему я не вижу ни одного необходимого курса?

Как правило, поиск курсов в системе ATLAS выполняется в разделе факультативных курсов. Если вам сообщили о наличии определенного необходимого курса в системе ATLAS, выполните поиск именно этого курса.

Как организованы курсы?

Курсы ATLAS разделены на главы и страницы. Главы разделены на страницы и представлены в виде кругов на светло-серой панели результатов в верхней части экрана. По мере завершения глав круги становятся зелеными. Для перехода к разным главам используйте стрелки с левой и правой стороны страницы.

Почему мне не удается завершить курс?

Вам необходимо просмотреть все страницы в каждой главе курсаза один сеанс. Если закрыть главу, не просмотрев все ее страницы и не выполнив все упражнения в ней, вам придется начинать главу с самого начала. Кроме того, глава не считается завершенной, пока не выполнены все входящие в нее упражнения и тесты.

По завершении курса все круги, расположенные на светло-серой панели результатов в верхней части экрана, становятся зелеными. Если круги стали зелеными, но отображается сообщение об ошибке, обновите веб-страницу в своем браузере. Если глава отображается желтым цветом, она не завершена.

Почему мне не удается завершить тест?

По завершении каждого теста выводится уведомление. В большинстве случаев для завершения теста необходимо правильно ответить на все вопросы. Если уведомление о завершении не выводится, проверьте, на все ли вопросы даны ответы. При необходимости обновите страницу теста и пройдите его заново.

Куда можно отправлять комментарии или вопросы о курсах ATLAS?

В каждом курсе есть ссылка обратной связи для сообщения о проблемах с материалами курса. Отклики более общего характера или вопросы отправляйте по адресу svc.trng@apple.com.

Дата публикации: