Если при синхронизации музыки с компьютера Mac выводится ошибка -5000, -69, 13010 или 13014

Узнайте, что делать, если не удается синхронизировать музыку из iTunes или Finder на компьютере Mac с iPhone, iPad или iPod touch.

Обновление программного обеспечения

Убедитесь, что компьютер Mac обновлен до последней версии macOS, а iPhone, iPad или iPod touch — до последней версии iOS или iPadOS. Если используется macOS Mojave или более ранней версии, убедитесь, что установлена последняя версия iTunes. Затем повторите попытку синхронизации.

Объедините медиафайлы в медиатеке

Медиафайлы в медиатеке могут храниться в нескольких расположениях. Объедините файлы, чтобы обеспечить хранение содержимого в одном расположении, затем снова попробуйте выполнить синхронизацию.

Объединение файлов может исправить разрешения и упростить процесс синхронизации.

Проверьте наличие проблем с программным обеспечением безопасности сторонних производителей

Некоторые приложения сторонних производителей, включая программное обеспечение безопасности, могут создавать помехи для синхронизации данных между компьютером и устройством. Измените настройку ПО для обеспечения безопасности и повторите попытку синхронизации.

Если ошибка продолжает возникать

В некоторых случаях проблема может быть с конкретными песнями, которые вы пытаетесь синхронизировать. Выявление проблемных песен

• Проверьте, указано ли в сообщении об ошибке, какие именно песни вызывают проблему.

• Синхронизируйте песни небольшими группами, пока проблема не повторится.

При возникновении проблем с песнями, купленными в магазине iTunes Store, можно удалить и снова загрузить приложения и музыку. Можно также загрузить приложения и музыку непосредственно на iPhone, iPad или iPod touch.

Проблемными могут оказаться песни, скопированные с CD-диска или купленные не в iTunes Store. В таком случае удалите эти песни, а затем импортируйте их повторно из первоначального источника.

Дополнительная помощь

• Узнайте, как устранять ошибку -54.

• Узнайте, что делать, если появляется запрос на авторизацию с использованием Apple ID.