Восстановление идентификатора Apple ID в случае невозможности сбросить пароль

Если при использовании двухфакторной аутентификации не удается войти в систему или сбросить пароль, получить доступ обратно можно путем восстановления учетной записи.

Вот как это работает

Восстановление учетной записи — это процедура, с помощью которой вы можете обратно получить доступ к учетной записи Apple ID, если у вас недостаточно сведений для сброса пароля. В целях безопасности процедура восстановления может занять несколько дней или больше. 

Наиболее быстрый и легкий способ сбросить пароль — воспользоваться своим устройством Apple. Прежде чем начать процедуру восстановления учетной записи, попытайтесь восстановить забытый пароль на доверенном устройстве. Или же можно воспользоваться устройством iPhone, iPad или iPod touch вашего друга либо родственника, чтобы сбросить пароль с помощью приложения «Найти iPhone». Можно даже посетить магазин Apple Store и попросить воспользоваться устройством в магазине.

Если ни один из указанных способов не помогает, перейдите на веб-сайт appleid.apple.com и выберите вариант «Забыли Apple ID или пароль?». Предоставьте как можно больше сведений и начните процедуру восстановления учетной записи. Мы понимаем, что подобная задержка вызывает неудобства, но нам важно сохранить ваши учетную запись и сведения в безопасности.

Дальнейшие действия?

После отправки запроса на восстановление учетной записи вы получите сообщение электронной почты с подтверждением запроса, а также с ожидаемыми датой и временем восстановления доступа.

По завершении процедуры вам придет текстовое сообщение или поступит автоматический телефонный вызов от компании Apple с инструкциями по получению доступа к вашей учетной записи. Следуйте им, чтобы тут же получить доступ к идентификатору Apple ID.

Проверка состояния или отмена запроса

  • Вы в любой момент можете узнать, сколько продлится процедура восстановления или когда появятся дополнительные сведения. Просто перейдите на веб-страницу iforgot.apple.com и укажите свой идентификатор Apple ID.
  • В некоторых случаях, если вы знаете свой идентификатор Apple ID, вы можете предоставить сведения о кредитной карте, чтобы сократить время ожидания. Если вам предоставляется такая возможность, в банк, выдавший вам карту, будет отправлен запрос на авторизацию.*
  • Если вы можете войти в систему, период ожидания автоматически завершается и вы тут же можете воспользоваться идентификатором Apple ID.

* Apple Pay нельзя использовать в качестве кредитной карты. Если вы правильно ввели сведения о банковской карте, но вас просят еще раз ввести данные безопасности, обратитесь в банк, выдавший карту. Возможно, это учреждение отклонило попытки авторизации.

Получение помощи

  • Если требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple. Обратите внимание, что служба поддержки Apple может ответить на ваши вопросы о процессе восстановления учетной записи, но не может подтвердить вашу личность или ускорить процесс каким-либо образом.
  • Вы забыли пароль к идентификатору Apple ID, но при этом не используете двухфакторную аутентификацию? Узнайте, что нужно делать.
Дата публикации: