Если беспроводная мышь, клавиатура или трекпад Apple не работают должным образом

Для устранения неполадок с беспроводной мышью, клавиатурой или трекпадом Apple попробуйте выполнить следующие действия.

Устройство не распознается компьютером Mac

Выполните следующие действия, если компьютер Mac не распознал вашу мышь, клавиатуру или трекпад.

Убедитесь, что беспроводная мышь, клавиатура или трекпад включены

Мыши Magic Mouse и Magic Mouse 2 оснащены передвижным переключателем на нижней панели. Сдвиньте переключатель, чтобы включить устройство. На мыши Magic Mouse загорится зеленый светодиодный индикатор. На мыши Magic Mouse 2 под переключателем будет видна зеленая метка.

Клавиатура Magic Keyboard, клавиатура Magic Keyboard с цифровой панелью и трекпад Magic Trackpad 2 оснащены передвижным переключателем на боковой панели. Сдвиньте переключатель, чтобы включить устройство (станет видна зеленая метка). Более ранние модели Apple Wireless Keyboard оснащены кнопкой питания на правой стороне. При нажатии этой кнопки рядом с ней на верхней панели устройства загорается зеленый светодиодный индикатор.

Когда эти устройства включены, они отображаются как подключенные в разделе Bluetooth программы «Системные настройки» и в меню Bluetooth в строке меню. Если устройство не отображается в этом разделе, убедитесь, что оно заряжено, или замените его батареи, а также убедитесь, что устройство сопряжено с компьютером Mac.

Убедитесь, что устройство настроено для работы с компьютером Mac

Сведения о создании пары между Magic Mouse 2, Magic Keyboard, Magic Keyboard с цифровой панелью, Magic Trackpad 2 и более ранними моделями беспроводных устройств Apple и компьютером Mac см. в этой статье.

Убедитесь, что функция Bluetooth включена

С помощью встроенного трекпада ноутбука Mac или мыши USB выберите меню Apple () > «Системные настройки». Затем выберите Bluetooth и проверьте, включена ли функция Bluetooth.

Подробнее об определении состояния Bluetooth см. в приведенной ниже таблице. Если значок Bluetooth не отображается или в состоянии в строке меню все еще указано, что Bluetooth выключен, перезагрузите компьютер и попробуйте включить Bluetooth еще раз.

Значок меню Bluetooth Состояние Bluetooth
Значок BT Функция Bluetooth включена, однако устройства, подключенные к компьютеру Mac, отсутствуют. См. раздел Убедитесь, что беспроводная мышь, клавиатура или трекпад включены в этой статье.
Значок BT Функция Bluetooth включена, и подключено не менее одного беспроводного устройства.
 Если этот значок мигает, то по крайней мере у одного беспроводного устройства разряжена батарея. Щелкните значок Bluetooth, чтобы определить это устройство, затем зарядите аккумулятор устройства или замените батареи.
Значок BT Функция Bluetooth выключена. Щелкните значок Bluetooth с помощью мыши USB или встроенного трекпада и выберите «Включить Bluetooth»
Значок BT Модуль Bluetooth находится в режиме оффлайн или недоступен. Перезапустите компьютер Mac. Если статус Bluetooth не изменяется, отключите все устройства USB и перезагрузите компьютер Mac.

Убедитесь, что устройства заряжены

Устройства Magic Mouse 2, Magic Keyboard, Magic Keyboard с цифровой панелью и Magic Trackpad 2 оснащены встроенными перезаряжаемыми аккумуляторами. Можно заряжать эти устройства, подключая их к компьютеру Mac или адаптеру питания USB с помощью кабеля Lightning-USB. Для более быстрой зарядки включайте устройство при подсоединении кабеля Lightning-USB.

Чтобы проверить уровень зарядки батареи этих устройств, нажмите значок Bluetooth в строке меню компьютера Mac, затем выберите устройство по его названию. Если уровень заряда батареи устройства низкий, перезарядите устройство. Если устройство не отображается, убедитесь, что оно включено, с помощью описанных выше действий.

Выключите и включите устройство.

Если компьютер Mac не распознает беспроводную мышь, клавиатуру или трекпад Apple после выполнения перечисленных выше действий, попробуйте выключить беспроводное устройство, подождать несколько секунд и снова включить его.

Мышь или клавиатура периодически перестает отвечать

Выполните следующие действия, если мышь или клавиатура периодически перестает отвечать в течение короткого времени. 

Нажмите кнопку или клавишу

  • Нажмите кнопку мыши или трекпада или клавишу клавиатуры для повторного подключения устройства к компьютеру. Ответ устройства может последовать не сразу.

Убедитесь в отсутствии помех передачи сигнала

  • Беспроводные сети, работающие на частоте 2,4 ГГц, могут создавать помехи. Переместите базовые станции радиотелефонов, микроволновые печи и другие электрические устройства, работающие на частоте 2,4 ГГц, подальше от компьютера Mac, если возникают помехи.
  • Беспроводные устройства должны находиться на расстоянии 10 метров от компьютера Mac.
  • Не помещайте металлические предметы между беспроводным устройством и компьютером Mac.

Не выполняется горизонтальная или вертикальная прокрутка с помощью мыши

Если с помощью мыши не удается прокрутить веб-страницу или документ, см. Основы работы с Mac: жесты Multi-Touch, чтобы проверить правильность конфигурации жестов. Попробуйте также отрегулировать настройки скорости прокрутки.

Указатель мыши или трекпада перемещается ненадлежащим образом

Устройства Apple Wireless Mouse, Magic Mouse и Magic Mouse 2 можно использовать на большинстве гладких поверхностей. При появлении проблем с перемещением попробуйте следующие действия.

  • Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и выберите «Мышь». Установите ползунок «Скорость перемещения», чтобы настроить скорость перемещения указателя при перемещении мыши.
  • Попробуйте использовать другую поверхность, чтобы проверить, улучшится ли скорость перемещения.
  • Переверните мышь и проверьте отверстие датчика. С помощью сжатого воздуха аккуратно очистите отверстие датчика при наличии пыли или загрязнения.
  • Если поблизости используются другие беспроводные устройства Bluetooth, попробуйте по одному выключить их, чтобы проверить, поможет ли это устранить проблему. Устройства, интенсивно использующие полосу пропускания, могут влиять на точность отслеживания.

Узнайте больше о том, что делать, если курсор под управлением трекпада перемещается некорректно.

Одна или несколько клавиш клавиатуры не отвечают

Используйте программу «Клавиатура», чтобы проверить правильность ответа клавиш клавиатуры при их нажатии.

  1. Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и выберите «Язык и регион».
  2. Нажмите кнопку «Настройки клавиатуры».
  3. Откройте вкладку «Источники ввода».
  4. Убедитесь, что используемый язык клавиатуры есть в списке слева. В противном случае щелкните  и выберите из отобразившегося списка языков.
  5. Установите флажок «Показывать меню ввода в строке меню».
  6. Перейдите на вкладку «Клавиатура», затем установите флажок «Показывать панели "Клавиатура" и "Символы" в строке меню».
  7. Выберите «Показать клавиатуру» в меню ввода в строке меню. На экране отобразится программа «Клавиатура» с показанной раскладкой клавиатуры.
  8. Нажмите клавишу клавиатуры, которая не отвечает, и посмотрите, будет ли соответствующая клавиша выделена в программе «Клавиатура». Если она выделена, то клавиша работает правильно.

Если включена функция кнопок мыши, многие кнопки могут не реагировать ожидаемым образом. Порядок отключения кнопок мыши:

  • В ОС OS X 10.8 или более поздней версии выберите меню Apple > «Системные настройки». Щелкните «Универсальный доступ» и выберите «Мышь и трекпад» в списке слева. Затем снимите флажок «Включить кнопки мыши».
  • В ОС OS X 10.7.5 или более ранней версии выберите меню Apple > «Системные настройки». Щелкните «Универсальный доступ» и откройте вкладку «Мышь и трекпад». Выберите «Выкл.» рядом с пунктом «Кнопки мыши».

Если проблемы с кнопками сохраняются, попробуйте запустить компьютер Mac в однопользовательском режиме, чтобы узнать, вызваны ли они проблемами с программным обеспечением.

Дата публикации: