После восстановления из резервной копии или удаления и повторной установки программы, в которой были совершены покупки, оплаченные ранее позиции могут быть доступны для восстановления.
Некоторые нерасходные покупки в программах, такие как обновление до версии с дополнительными функциями, дополнительные возможности в игре и подписки, можно восстановить, если программа не определяет их приобретение автоматически.
Восстановление покупок в программе
Некоторые покупки в программе, такие как валюта или подсказки в играх, расходуются по мере их использования. Восстановить можно только нерасходные материалы. Узнайте о различных типах покупок в программе.
Чтобы восстановить приобретенный нерасходный материал, откройте программу, в которой была сделана покупка, и выберите параметр для восстановления. Он может быть доступен в одном из следующих мест:
- Главное меню программы.
- Меню настроек или параметров программы.
- Магазин в программе.
Если средства за приобретенный товар списаны, но восстановление по-прежнему недоступно, обратитесь к разработчику программы за поддержкой. Также можно сообщить о проблеме с покупкой в программе.
При попытке восстановления ничего не произошло или отобразилась ошибка
- Убедитесь, что вход выполнен с помощью того же идентификатора Apple ID, который использовался для совершения покупки. При необходимости войдите с помощью другого идентификатора Apple ID.
- Убедитесь, что ограничения на вашем устройстве разрешают покупки в программе.
- Перезапустите устройство.
Дополнительная помощь
- Если не удается совершить покупку в программе, попробуйте обновить платежную информацию.
- Узнайте, как запрашивать пароль для покупок в программе или выключить его.
- Узнайте, как просматривать, изменять и отменять имеющиеся подписки.
- Если вам все еще требуется помощь, вы можете сообщить о проблеме с покупкой в программе. Также можно обратиться в службу поддержки Apple.