Справка по использованию программы «Найти друзей»

Благодаря технологиям iCloud можно использовать программу «Найти друзей» для быстрого поиска своих друзей и членов семьи с помощью устройства iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch.

Если вам требуется помощь, сначала выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию программы «Найти друзей»последнюю версию iOS на устройстве iPhone, iPad или iPod touch и последнюю версию watchOS на часах Apple Watch.
  2. Проверьте наличие проблем с программой «Найти друзей» на странице Состояние системы.
  3. Принудительно закройте программу «Найти друзей» на устройстве iPhone, iPad или iPod touch. Подождите одну минуту, затем откройте программу снова. 
  4. Если программа неожиданно завершает работу, перестает отвечать или не открывается, выполните действия, указанные в этой статье.

Если вам по-прежнему требуется помощь, просмотрите ответы на вопросы, относящиеся к вашей проблеме, ниже. Также можно воспользоваться меню «Справка» в программе «Найти друзей».

  • На устройстве iPhone или iPod touch перейдите на вкладку «Я», а затем — в раздел «Справка».
  • На устройстве iPad нажмите кнопку «Список», перейдите на вкладку «Я», выберите пункт «Сведения», а затем — раздел «Справка».

Справка по просмотру геопозиций

Узнайте, что делать, если вы не видите геопозицию, если она неверна или если ваши друзья не могут видеть геопозицию вашего устройства.

Если программа была закрыта принудительно

В случае принудительного закрытия программы «Найти друзей» в iOS 7 или более поздней версии программа «Найти друзей» может не определять близость к определенному географическому местоположению (геозонирование). В этом случае предупреждения геозонирования от программы «Найти друзей» не доставляются друзьям, отслеживающим ваше устройство, и ваше устройство не отображается на устройствах ваших друзей. После закрытия программы на устройстве откройте ее повторно.

Закрывать программу «Найти друзей» принудительно следует только в случае отсутствия ответа от нее. Программа «Найти моих друзей» может сообщать о вашей текущей геопозиции друзьям, даже когда она работает в фоновом режиме.

Если для друзей отображается метка «Геопозиция недоступна»

Геопозиция друга может не отображаться по следующим причинам:

  • Возможно, на устройстве вашего друга неверно указана дата. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Дата и время».
  • Устройство выключено или не подключено к сотовой сети передачи данных или Wi-Fi.
  • В программе «Найти друзей» на устройстве друга включена функция «Скрыть от наблюдения».
  • Ваш друг отключил службы геолокации в разделе «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Службы геолокации» или «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Службы геолокации» > «Найти друзей».
  • Ваш друг не выполнил вход в программу «Найти друзей» на отслеживаемом устройстве.
  • Устройство находится в стране или регионе, где компания Apple не предоставляет поддержку этой функцию. Из-за технических ограничений и ограничений местного законодательства эта функция доступна не во всех странах и регионах.

Предыдущая геопозиция устройства доступна в течение двух часов. По истечении двух часов отображается сообщение «Геопозиция недоступна».

Если гопозиция устарела или неточна

Текущая геопозиция устройства может не отображаться во время обновления в iCloud. Подождите несколько минут и повторите попытку. 

Если вход в программу «Найти друзей» выполнен более чем на одном устройстве, выполните следующие действия, чтобы проверить, какое из ваших устройств видно друзьям.  

  • На устройстве iPhone или iPod touch перейдите на вкладку «Я» и выберите активное устройство в разделе «Отправка геопозиции с». Эта возможность доступна, только если программа «Найти друзей» запущена на нескольких устройствах.
  • На устройстве iPad нажмите кнопку «Список», перейдите на вкладку «Я», выберите пункт «Сведения», а затем — активное устройство в разделе «Отправка геопозиции с». Эта возможность доступна, только если программа «Найти друзей» запущена на нескольких устройствах.
  • На часах Apple Watch с watchOS 4 нажмите колесико Digital Crown, чтобы увидеть значок «Настройки». Выберите «Настройки» > «Основные» > «Службы геолокации». Убедитесь, что функции «Службы геолокации» и «Поделиться геопозицией» включены.

Если радиус погрешности слишком велик

Если радиус погрешности слишком велик, подождите несколько минут и повторите попытку. Возможно, устройство определяет более точную геопозицию либо не может предоставить более точную геопозицию. Это может происходить в том случае, если устройство находится в помещении, поблизости с которым отсутствуют известные базовые станции Wi-Fi.

Если метка геопозиции неточна

Если установить метку геопозиции, такую как «Дом» или «Работа», она будет отображаться только при точной геопозиции устройства. Если погрешность определения геопозиции устройства слишком велика для сопоставления с геопозицией, которая была использована при установке метки, то метка может не отображаться. 

Справка по отправке и приему запросов геопозиции

Попробуйте выполнить следующие действия.

Если вы не получили запрос от друга

  1. Убедитесь, что вы вошли в программу «Найти друзей» с использованием идентификатора Apple ID, который пытается отследить ваш друг. Чтобы просмотреть свой идентификатор Apple ID, выберите «Настройки» > [ваше имя]. В iOS 10.2 или более ранней версии выберите «Настройки» > iCloud. Если ваш друг использовал другой адрес электронной почты, проверьте папку «Входящие» на наличие запроса от вашего друга. Нажмите «Просмотреть запрос» в сообщении, чтобы принять или отклонить запрос.
  2. Убедитесь, что параметр «Запросы на дружбу» в программе «Найти друзей» включен:
    • На устройстве iPhone или iPod touch перейдите на вкладку «Я» и установите флажок «Запросы на дружбу» в разделе «Приглашения».
    • На устройстве iPad нажмите кнопку «Список», перейдите на вкладку «Я», выберите пункт «Сведения», а затем установите флажок «Запросы на дружбу».
  3. Убедитесь, что ограничения на прием запросов на отслеживание местоположения соблюдаются. По достижении ограничения для добавления нового друга нужно будет удалить уже существующего.

Если друг не получил ваш запрос

Если вы приняли запрос от друга, местоположение которого еще не отслеживаете, ответный запрос будет отправлен автоматически.

Дата публикации: