Если не удается использовать AirPlay или дублировать экран устройства

Узнайте, что делать, если не удается осуществлять потоковое воспроизведение содержимого через AirPlay, дублировать экран устройства iOS или компьютера Mac на Apple TV либо возникают другие проблемы с использованием AirPlay.

Убедитесь, что ваши устройства включены и находятся неподалеку друг от друга.


Убедитесь, что ваши устройства, совместимые с AirPlay, включены. Если устройство Apple TV использует сеть Ethernet и находится в режиме сна, выведите его из этого режима с помощью пульта ДУ.

Убедитесь, что устройство, совместимое с AirPlay, расположено вблизи устройства, с которого вы собираетесь осуществлять потоковое воспроизведение. Если не удается подключиться к устройству, совместимому с AirPlay, подойдите к нему ближе и повторите попытку.

Для потокового воспроизведения аудиозаписей через AirPlay 2 на нескольких динамиках убедитесь, что динамики поддерживают AirPlay 2.

Проверьте наличие обновлений


Убедитесь, что все ваши устройства совместимы с AirPlay и обновлены до последней версии программного обеспечения. Инструкции по проверке наличия обновлений доступны по соответствующим ссылкам:

Подключение устройств к общей сети Wi-Fi

 

  • iPhone, iPad или iPod touch: выберите «Настройки» > Wi-Fi. Также убедитесь, что функция Bluetooth включена.
  • Apple TV: выберите «Настройки» > «Сеть». Если устройство Apple TV использует сеть Ethernet, убедитесь, что его кабель подключен к маршрутизатору, который используется для сети Wi-Fi.
  • Mac: щелкните значок  в строке меню.
  • HomePod*: динамик HomePod использует ту же сеть Wi-Fi, что и устройство iOS, с помощью которого он был настроен. Если устройство iOS находится в радиусе действия HomePod и подключено к другой сети Wi-Fi, HomePod отображает в программе «Дом» предупреждение «Сеть Wi-Fi». Чтобы подключить HomePod к той же сети Wi-Fi, что устройство iOS, откройте программу «Дом», нажмите и удерживайте HomePod, нажмите «Настройки», затем нажмите «Переместить HomePod в [сеть Wi-Fi]» в верхней части экрана.
  • Совместимые с AirPlay динамики сторонних производителей: чтобы узнать, как подключить их к вашей сети Wi-Fi, перейдите на веб-сайт производителя.

Проверьте настройки AirPlay


Если не удается осуществить трансляцию через AirPlay на устройство Apple TV или динамик HomePod*, проверьте настройки AirPlay на соответствующем устройстве.

При использовании компьютера Mac или PC вы не сможете передавать звук через AirPlay на HomePod, если выбран параметр «Только совместно использующим этот дом».

Все еще нужна помощь?

Узнайте, что делать при возникновении других проблем с использованием AirPlay.

Воспроизведение музыки неожиданно прерывается

Если воспроизведение музыки неожиданно прерывается, воспользуйтесь своим устройством или Siri, чтобы возобновить воспроизведение. В некоторых случаях программа «Дом» может использовать HomePod*, Apple TV или совместимый с AirPlay динамик в качестве основного источника для потокового воспроизведения музыки (даже если в данный момент музыка через HomePod* или Apple TV не воспроизводится). При использовании на этом устройстве Siri или выполнении других задач воспроизведение музыки может в любой момент прерваться. В качестве альтернативы можно использовать устройство iOS или компьютер с программой iTunes в качестве источника для потокового воспроизведения музыки вручную.

     

Отсутствует звук при воспроизведении видеозаписей

Если в процессе потокового воспроизведения видеозаписей с устройства iOS или компьютера Mac на Apple TV отсутствует звук, убедитесь, что звук включен и имеет достаточный уровень громкости как на устройстве iOS, так и на телевизоре или приемнике. 

Если потоковое воспроизведение видеозаписей осуществляется с устройства iPhone или iPad, проверьте переключатель «Звонок/Бесшумно». Если он установлен в положение «Бесшумно», будет видна оранжевая линия. Измените положение переключателя, чтобы включить звонок.

Воспроизведение содержимого или подключение к сети прерывается

Если сигнал Wi-Fi слабый или находящееся поблизости устройство (например, микроволновая печь или радионяня) создает помехи, выполните следующие действия.

Подключение AirPlay может прерываться, когда устройство блокируется, переходит в режим сна или переключается на другую программу. 

Если после выполнения описанных выше действий все равно не удается воспользоваться функцией AirPlay, обратитесь в службу поддержки Apple.

* Динамики HomePod доступны не во всех странах и регионах.

Дата публикации: