Не приходят отправленные с iPhone текстовые сообщения

Вы можете не получать SMS- или текстовые сообщения, отправленные с устройства iPhone, так как они отправляются через службу iMessage.

Такая ситуация возможна, если вы использовали службу iMessage на устройстве iPhone, а затем установили свою SIM-карту в телефон стороннего производителя (например, Android, Windows или BlackBerry) или перенесли номер телефона на него. Если вы не отключили службу iMessage перед использованием телефона стороннего производителя, на ваш номер по-прежнему будут отправляться текстовые сообщения через эту службу с других устройств iOS.

Если вы не получаете SMS- или текстовые сообщения, отправленные кем-либо с устройства iPhone, или не можете отправлять их пользователю, у которого всегда был iPhone, узнайте, что делать. 

Действия при наличии доступа к iPhone

  1. Если вы использовали SIM-карту из iPhone на телефоне стороннего производителя, установите ее обратно в iPhone.
  2. Подключитесь к сотовой сети передачи данных (например, 3G или LTE).
  3. Выберите «Настройки» > «Сообщения» и выключите функцию iMessage.
  4. Выберите «Настройки» > FaceTime и выключите функцию FaceTime.

Действия при отсутствии доступа к iPhone или проблемах с отключением iMessage

Воспользуйтесь веб-страницей отмены регистрации iMessage. Узнайте подробнее об отмене регистрации в службе iMessage.

Дополнительная информация

Выполнение следующих действий не отменит регистрацию номера телефона в iMessage:

  • отправка SMS-сообщения с текстом STOP на номер 48369;
  • сброс настроек сети;
  • изменение пароля идентификатора Apple ID.

Программа FaceTime доступна не во всех странах и регионах.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: