Не удается совершать вызовы FaceTime на iPhone или iPad

Для использования FaceTime на iPhone или iPad требуется подключение к сотовой сети или сети Wi-Fi. В противном случае могут возникнуть проблемы по одной из следующих причин.

Проверьте, доступна ли функция FaceTime

• Приложение FaceTime и аудиовызовы FaceTime могут быть недоступны в некоторых странах и регионах и могут не поддерживаться некоторыми операторами связи.

• Переадресация вызовов недоступна в FaceTime.

• Вызов FaceTime нельзя преобразовать в телефонный звонок или аудиовызов FaceTime. Завершите текущий вызов и совершите новый.

• Убедитесь, что не наблюдаются перебои в работе службы FaceTime.

Обновите настройки FaceTime после настройки нового устройства

Если у вас возникли проблемы с приемом вызова FaceTime после настройки, обновите устройство, выполнив следующие действия:

1. Обновите устройство до последней версии iOS или iPadOS при необходимости.

2. В приложении «Настройки» выберите «Сотовая связь». Убедитесь, что ваш номер активен. Если у вас несколько SIM-карт, убедитесь, что номер телефона, который вы хотите использовать, выбран и включен.

3. В приложении «Настройки» нажмите «Приложения», затем нажмите FaceTime. Выключите FaceTime, а затем снова включите. Если вы видите сообщение «Ожидание активации», узнайте, что делать.

4. Нажмите на номер телефона, который вы хотите использовать с FaceTime.

5. Если настройки FaceTime не отображаются, проверьте параметры в разделе «Контент и конфиденциальность» в настройках «Экранное время». В разделе «Разрешенные приложения и функции» убедитесь, что «Камера» и FaceTime включены.

6. В разделе «Настройки» нажмите «Основные» и убедитесь, что дата и время устанавливаются автоматически.

7. Перезапустите устройство.

Чтобы избежать проблем с качеством звука FaceTime, используйте высокоскоростное подключение

Если сотовая сеть либо сеть Wi-Fi передает данные на низкой скорости или если другие люди используют эту же сеть Wi-Fi для потоковой передачи аудио- или видеоданных, могут возникать следующие проблемы:

• Предупреждения о качестве подключения или невозможность подключиться

• Фрагментарное изображение при видеовызовах

• Черный экран

• Разрывы подключения при вызовах

Убедитесь, что вы и ваш абонент используете сотовую сеть или сеть Wi-Fi с высокой скоростью передачи данных. При использовании приложения FaceTime в сети Wi-Fi необходимо широкополосное подключение. Возможно, вы используете маршрутизатор, брандмауэр или программное обеспечение для безопасности, которое ограничивает доступ в Интернет.