Решение проблем с картой Apple SIM в iPad

На вашем iPad может появляться предупреждение касательно карты Apple SIM, или после перехода на тарифный план передачи данных с помощью Apple SIM в iPad вы не можете подключиться к сотовой сети. В этой статье описаны действия по устранению таких проблем.

Если возникает предупреждение в отношении карты Apple SIM

При появлении предупреждения «Нет SIM-карты» или «Возникла проблема с SIM-картой», извлеките SIM-карту и установите ее заново. При повторном появлении предупреждения обратитесь в службу поддержки Apple.

Убедитесь, что iPad поддерживает использование карты Apple SIM. Если вы не знаете, какая у вас модель iPad, узнайте это здесь. Одни модели iPad поддерживают использование карты Apple SIM в лотке для карты nano-SIM, а другие имеют встроенную карту Apple SIM и лоток для карты nano-SIM:

Модели iPad, поддерживающие установку карт Apple SIM в лоток для карты nano-SIM:

  • iPad (5-го поколения или более поздней модели, Wi-Fi + Cellular);
  • iPad Pro (все модели Wi-Fi + Cellular2);
  • iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular;
  • iPad mini 3 или более поздней модели (Wi-Fi + Cellular).

При установке карты Apple SIM в iPad другой модели появится предупреждение «Недействительная SIM».

Модели iPad с встроенной картой Apple SIM:

  • iPad Pro Wi-Fi + Cellular (12,9 дюйма, 2-го поколения);
  • iPad Pro Wi-Fi + Cellular (10,5 дюйма);
  • iPad Pro Wi-Fi + Cellular (9,7 дюйма).

Кроме того, эти модели оснащены лотком для карты nano-SIM, куда можно установить карту оператора сотовой связи соответствующего формата или активную карту Apple SIM. При установке в одну из этих моделей новой SIM-карты появится рекомендация использовать встроенную карту Apple SIM, поскольку установленная SIM-карта несовместима.

Не удается активировать услугу или найти нужного оператора

Карта Apple SIM позволяет зарегистрировать тарифный план оператора-партнера из любой страны мира. Если нужный оператор отсутствует в списке, убедитесь, что он поддерживает карты Apple SIM.

Возможно, вам следует приобрести SIM-карту определенного оператора. Обратитесь за помощью к предпочитаемому оператору сотовой связи1.

Убедиться в том, что в вашем устройстве установлена именно карта Apple SIM, можно путем проверки цифрового идентификатора CSN (серийного номера микросхемы). На iPad перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» и поищите номер CSN. Если на этом экране не отображается номер CSN, нажмите ICCID. Если вы все равно не видите номер CSN и выбор пункта ICCID ни к чему не приводит, возможно, у вас нет карты Apple SIM. Обратитесь за помощью к оператору1.

Не удается подключиться к сотовой сети передачи данных

Убедитесь, что ваш iPad активирован в сети данного оператора сотовой связи. Для проверки вернитесь к тому экрану, где вы настраивали передачу данных в сотовой сети или добавляли новый тарифный план:

  • «Настройки» > «Сотовые данные» > «Настроить сотовые данные»;
  • «Настройки» > «Сотовые данные» > «Тариф» > «Добавить новый тариф».

Если тарифный план зарегистрирован, но вы все равно не можете подключиться к сети, обратитесь за помощью к оператору1.

  1. Если вы не знаете, к какому оператору необходимо обращаться, извлеките SIM-карту. На ней должно быть указано название оператора сотовой связи или его логотип.
  2. Модели iPad Pro Wi-Fi + Cellular поддерживают существующие карты Apple SIM с активным тарифным планом сотовой связи. При установке в одну из этих моделей новой карты Apple SIM появится рекомендация использовать встроенную карту Apple SIM, поскольку установленная SIM-карта несовместима.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: