iPhone: проблемы с приемником или четкостью звука при вызовах или прослушивании автоответчика

Во время вызова или прослушивания автоответчика на iPhone вы можете плохо слышать собеседника. Могут быть также слышны потрескивания и помехи либо наблюдаться плохое качество звука в целом. В этой статье предложены пути решения этой проблемы. 

Громкость и приемник на iPhone

Увеличение громкости

Во время вызова отрегулируйте громкость с помощью кнопок управления громкостью. Убедитесь, что при нажатии кнопок регулировки громкости на экране отображается индикатор громкости.

Проверка подключений

Если к устройству iPhone подключена гарнитура, звук в приемнике iPhone или динамике будет отсутствовать. Выполните следующие действия, проверяя после каждого из них, устранена ли проблема.

  1. Убедитесь, что к разъему для наушников или док-разъему ничего не подключено.
  2. Перейдите в раздел «Настройки» > Bluetooth и выключите Bluetooth.

Очистка приемника

Приемник iPhone не будет работать надлежащим образом, если он заблокирован или загрязнен.

Выполняйте следующие действия, проверяя работоспособность после каждого из них.

  • Убедитесь, что приемник ничем не заблокирован (например, чехлом или защитной пленкой экрана).
    Если у вас новое устройство iPhone, снимите пластиковую пленку с передней и задней панели устройства.
  • Проверьте, чтобы отверстие приемника не было заблокировано или засорено. При необходимости почистите отверстие приемника кисточкой с мягкой щетиной. Кисточка должна быть чистой и сухой.
  • Во время вызова включите динамик. Если проблема сохраняется, возможно, это связано с сетью или приемом сигнала. Попробуйте осуществить вызов позже либо в другом месте.

Проверьте состояние приемника

Если источником проблемы является приемник или сеть, выполните следующие действия.

  1. Откройте приложение «Диктофон» и запишите короткую аудиозапись. Если приложение «Диктофон» отсутствует, его можно восстановить.
  2. Нажмите значок   в правом верхнем углу экрана, чтобы переключить воспроизведение между динамиком и приемником.
  3. Нажмите значок  , чтобы воспроизвести запись через приемник устройства.
  4. Если запись воспроизводится и звучит нормально (без искажений, щелчков или помех), возможно, источником проблемы является сеть вашего оператора или система голосовой почты. Для получения дополнительной информации обратитесь к оператору.

Перезагрузка и обновление устройства

  1. Перезапустите iPhone и повторите тестирование.
  2. Если звук по-прежнему отсутствует или сохраняется плохое качество звука, обновите iPhone до последней версии iOS.

Дополнительная помощь

Если после выполнения этих действий звук на iPhone по-прежнему отсутствует или сохраняется плохое качество звука, обратитесь в службу поддержки Apple.

Узнайте, что делать, если собеседники не слышат вас во время вызова.

Дата публикации: