Если не работают микрофоны на устройствах iPhone, iPad и iPod touch

Узнайте, что делать, если во время телефонных вызовов или вызовов FaceTime плохо слышен звук либо если Siri не распознает ваши голосовые команды.

При совершении вызовов, использовании FaceTime или Siri либо воспроизведении аудиозаписи на устройстве iOS может возникнуть одна из следующих проблем.

  • Во время телефонного вызова или вызова FaceTime собеседники вас не слышат.
  • Во время телефонного вызова или вызова FaceTime собеседники слышат вас плохо.
  • Siri говорит «Я не поняла» или не слышит ваш запрос либо слышит только часть запроса.
  • Записанный с микрофона звук при воспроизведении искажен или не слышен. 
  • Во время вызова не выполняется смена источников звука.

Тестирование микрофона на устройстве

Чтобы узнать, связана ли проблема с микрофоном устройства (а не с сотовой сетью или используемой программой), необходимо протестировать каждый микрофон. Расположение микрофона может зависеть от устройства. Для поиска микрофонов можно использовать технические характеристики соответствующих продуктов.

При тестировании микрофонов убедитесь, что к устройству iOS не подключена проводная или беспроводная гарнитура.

iPhone

На устройстве iPhone несколько микрофонов.

Чтобы протестировать основной микрофон в нижней части iPhone, откройте программу «Записи» и нажмите значок записи. Скажите что-нибудь в микрофон и нажмите значок воспроизведения, чтобы воспроизвести сделанную запись. Ваш голос должен быть слышен отчетливо.

Чтобы протестировать передний микрофон, откройте программу «Камера» и запишите видео на фронтальную камеру. Чтобы протестировать задний микрофон, откройте программу «Камера» и запишите видео на основную камеру. При воспроизведении видео ваш голос должен быть слышен отчетливо.

Если во время телефонного вызова ваш голос еле слышен, убедитесь, что задний микрофон не блокирован и ничем не закрыт.

Если вас не слышит Siri, убедитесь, что приемник и передний микрофон iPhone ничем не закрыты и не загрязнены.

iPad

Чтобы протестировать микрофон на устройстве iPad, убедитесь, что микрофон ничем не закрыт, а затем откройте программу «Записи» и нажмите значок записи. Скажите что-нибудь в микрофон, а затем нажмите значок воспроизведения, чтобы воспроизвести сделанную запись. Ваш голос должен быть слышен отчетливо. Узнайте, где расположены микрофоны на устройстве iPad.

iPod touch

Чтобы протестировать микрофон на устройстве iPod touch, откройте программу «Записи». Нажмите значок записи, скажите что-либо в микрофон, а затем нажмите значок воспроизведения, чтобы воспроизвести запись. Ваш голос должен быть слышен отчетливо.

Получение помощи

Если после тестирования микрофона на устройстве проблемы сохраняются, попробуйте сделать следующее.

  1. Отсоедините аксессуар, подключенный к разъему для гарнитуры, и отключите все гарнитуры Bluetooth.
  2. Держа устройство в руках или записывая видео, следите за тем, чтобы основной микрофон и микрофон iSight не были закрыты пальцами или чехлом.
  3. Снимите защитную пленку или чехол, закрывающие основной микрофон, микрофон iSight или приемник iPhone.
  4. Очистите микрофоны или приемник iPhone от каких-либо загрязнений. Расположение микрофонов см. в руководстве пользователя устройства.
  5. Перезапустите устройство.
  6. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия ОС iOS.

Если после выполнения этих действий вас по-прежнему не слышат собеседники по телефонным вызовам или вызовам FaceTime либо Siri, обратитесь в службу поддержки Apple.

Функция FaceTime доступна не во всех странах и регионах.

Дата публикации: