На устройстве iPhone не работают микрофоны

Что делать, если во время вызовов по телефону, вызовов FaceTime, при видеозаписи или при использовании приложений плохо слышен звук.

Почистите микрофоны

1. Снимите с iPhone защитную пленку, стекло или чехол.

2. Очистите разъемы iPhone от загрязнений.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если во время вызовов, при записи или использовании приложений вас по-прежнему плохо слышно, обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы обсудить варианты обслуживания.

Если вы хотите продолжить устранение неполадки самостоятельно

При желании можно самостоятельно попробовать выполнить несколько следующих дополнительных действий. Возможно, после выполнения этих действий вам всё равно потребуется обратиться в службу поддержки Apple.

Если вас не слышат собеседники по телефонным вызовам или вызовам FaceTime

1. Откройте приложение «Диктофон».

2. Нажмите кнопку записи, произнесите что-нибудь в нижнюю часть устройства iPhone, а затем остановите запись.

3. При воспроизведении ваш голос должен быть слышен отчетливо.

Если собеседники не слышат вас, когда вы говорите по громкой связи

1. Откройте приложение «Камера».

2. Запишите видеоролик, произнося слова в верхнюю часть устройства iPhone.

3. Нажмите кнопку выбора камеры,чтобы переключиться на другую камеру. Запишите другой видеоролик, произнося слова в верхнюю часть устройства iPhone.

4. При воспроизведении обоих видеороликов ваш голос должен быть слышен отчетливо.

Если микрофон не работает в определенном приложении

1. Перейдите в раздел «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Микрофон».

2. Убедитесь, что приложение включено.

3. Если у приложения есть разрешение на доступ к микрофону или его нет в списке, свяжитесь с разработчиком приложения.