Если не работают микрофоны на устройствах iPhone, iPad и iPod touch

В этой статье описано, что делать, если во время телефонных вызовов или вызовов FaceTime нечетко слышно звук либо Siri не удается распознать ваш голос.

При осуществлении вызовов, использования FaceTime или Siri либо воспроизведении аудиозаписи на устройстве iOS может возникать одна из перечисленных ниже проблем.

  • Другие пользователи не могут вас услышать во время телефонного вызова или вызова FaceTime.
  • Собеседники плохо слышат вас во время телефонного вызова или вызова FaceTime.
  • Siri не может обнаружить голосовой ответ при соответствующем запросе. 
  • При воспроизведении записанного аудио звук отсутствует или искажен. 
  • Во время вызова не удается изменить источник аудио.

Тестирование микрофона на устройстве

Чтобы узнать, связана ли проблема с микрофоном устройства, а не с сотовой сетью или используемым приложением, необходимо протестировать каждый микрофон. Расположение микрофона может зависеть от устройства. Чтобы найти микрофон, перейдите в раздел технических характеристик продуктов.

Тестируя микрофоны, убедитесь, что к вашему устройству iOS не подключена проводная или беспроводная гарнитура.

iPhone

На устройстве iPhone несколько микрофонов.

Чтобы протестировать основной микрофон в нижней части iPhone, откройте приложение «Записи» и коснитесь значка записи. Скажите что-нибудь в микрофон и коснитесь значка воспроизведения, чтобы воспроизвести сделанную запись. Ваш голос должен звучать четко.

Чтобы протестировать передний микрофон, откройте приложение «Камера» и запишите видео на фронтальную камеру. Чтобы протестировать задний микрофон, откройте приложение «Камера» и запишите видео на основную камеру. При воспроизведении видео вы должны четко слышать свой голос.

Если во время телефонного вызова ваш голос звучит тихо, убедитесь, что задний микрофон ничем не закрыт.

Если Siri не слышит вас, убедитесь, что приемник и передний микрофон iPhone ничем не закрыты и не загрязнены.

iPad

Чтобы протестировать микрофон на устройстве iPad, запишите видео с помощью приложения «Камера», а затем воспроизведите сделанную запись. Для тестирования качества звука можно также записать видео или звук с помощью приложения FaceTime.

iPod touch

Чтобы протестировать микрофон на устройстве iPod touch, откройте приложение «Записи». Коснитесь значка записи, скажите что-либо в микрофон, а затем коснитесь значка воспроизведения, чтобы воспроизвести запись. Ваш голос должен звучать четко.

Получение помощи

Если после тестирования микрофона на устройстве проблемы не исчезли, попробуйте сделать следующее.

  1. Отсоедините любой аксессуар, подключенный к разъему для гарнитуры, а также любые гарнитуры Bluetooth.
  2. Следите за тем, чтобы ваши пальцы не закрывали основной микрофон и микрофон iSight, когда вы держите устройство или записываете видео.
  3. Снимите защитную пленку или чехол, закрывающие основной микрофон, микрофон iSight или приемник iPhone.
  4. Очистите микрофоны или приемник iPhone от мусора. Местонахождение микрофонов см. в руководстве пользователя устройства.
  5. Перезапустите устройство.
  6. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия ОС iOS.

Если после выполнения описанных выше действий вас по-прежнему не слышат другие пользователи во время телефонных вызовов или вызовов FaceTime либо Siri не принимает ваши запросы, обратитесь в службу поддержки Apple.

Функция FaceTime доступна не во всех странах и регионах.

Дата публикации: