Если служба «Связка ключей iCloud» не включается или не синхронизируется

В этой статье содержатся подробные сведения об использовании службы «Связка ключей iCloud».

Перейдите на страницу Состояние системы и посмотрите, нет ли там предупреждений о сбоях. Затем проверьте, доступна ли служба «Связка ключей iCloud» в вашей стране или регионе.

Просмотр паролей, сохраненных в службе «Связка ключей iCloud»

Чтобы просмотреть пароли, сохраненные в службе «Связка ключей iCloud», выполните следующие действия для соответствующего устройства.

На iPhone, iPad или iPod touch с iOS 14 или более поздней версии

  1. Нажмите «Настройки» > «Пароли».
  2. При отображении запроса используйте Face ID или Touch ID.
  3. Выберите веб-сайт для просмотра пароля.

На iPhone, iPad или iPod touch с iOS 12 или 13

  1. Выберите «Настройки» >«Пароли и учетные записи» > «Пароли сайтов и ПО».
  2. При отображении запроса используйте Face ID или Touch ID.
  3. Выберите веб-сайт для просмотра пароля.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch с ОС iOS 11

  1. Выберите «Настройки» > «Учетные записи и пароли» > «Пароли программ и сайтов».
  2. При отображении запроса используйте Face ID или Touch ID.
  3. Выберите веб-сайт для просмотра пароля.

На компьютере Mac с ОС OS X Mavericks или более поздней версии

  1. Выберите Safari > «Настройки», а затем перейдите на вкладку «Пароли».
  2. Введите пароль компьютера Mac. 
  3. Выберите веб-сайт для просмотра пароля.
  4. Нажмите кнопку «Подробнее» в нижней части окна.

 

Отсутствуют элементы службы «Связка ключей iCloud»

Есть несколько причин, по которым данные службы «Связка ключей iCloud» могут быть недоступны.

Вы выполнили восстановление из резервной копии iCloud, а затем заметили отсутствие элементов службы «Связка ключей iCloud»?

Элементы службы «Связка ключей iCloud» не входят в резервную копию iCloud, поскольку они хранятся в облаке. Чтобы узнать, включена ли служба «Связка ключей iCloud», в iOS 10.3 или более поздней версии нажмите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Связка ключей». В ОС iOS 10.2 или более ранней версии нажмите «Настройки» > iCloud > «Связка ключей».

Вы выключали службу «Связка ключей iCloud» на всех своих устройствах?

Если да, то служба «Связка ключей iCloud» была удалена из облака. Кроме того, элементы службы «Связка ключей iCloud» на том или ином устройстве могли быть стерты, если при отключении службы было выбрано удаление связки ключей с этого устройства. Необходимо настроить службу «Связка ключей iCloud» и снова добавить элементы.

Если отключить связку ключей iCloud на всех устройствах и выбрать локальное удаление связки ключей iCloud на всех устройствах, это также приведет к удалению данных связки ключей с серверов iCloud.

Вы использовали на компьютере Mac утилиту «Связка ключей» для сброса службы «Связка ключей iCloud»?

Если да, ОС macOS удалит все элементы службы «Связка ключей iCloud».  Попробуйте настроить службу «Связка ключей iCloud» снова. Если необходимо заново сбросить данные связки ключей в ОС macOS, перед этим временно отключите функцию «Связка ключей iCloud» в настройках iCloud.

 

Если служба «Связка ключей iCloud» включена, но Safari не сохраняет или не заполняет автоматически данные учетных записей или кредитных карт

Если Safari не заполняет автоматически имена учетных записей, пароли или данные кредитных карт либо не предлагает их сохранить, убедитесь, что на ваших устройствах установлены последние версии iOS и macOS. Если проблема сохраняется, выполните следующие действия, чтобы проверить настройки автозаполнения и частного доступа на устройстве.

На iPhone, iPad или iPod touch с iOS 10 или более поздней версией

1. Имена учетных записей и пароли:

  • iOS 14 или более поздние версии: нажмите «Настройки» > «Пароли» > «Автозаполнение паролей». Убедитесь, что параметр «Автозаполнение паролей» включен. 
  • iOS 12 или 13: нажмите «Настройки» > «Пароли и учетные записи» > «Пароли сайтов и ПО». Убедитесь, что параметр «Автозаполнение паролей» включен.
  • iOS 10 или 11: нажмите «Настройки» > Safari > «Автозаполнение». Убедитесь, что параметр «Автозаполнение паролей» включен.

2. Чтобы просмотреть настройки, связанные с данными кредитных карт, нажмите «Настройки» > Safari > «Автозаполнение». Убедитесь, что параметр «Кредитные карты» включен.

3. Откройте браузер Safari. Если панель Safari черная или темная (а не белая или светло-серая), отключите режим «Частный доступ. При включенном режиме «Частный доступ» Safari не сохраняет имена и пароли учетных записей. 

По-прежнему требуется помощь в устранении проблемы с автозаполнением данных кредитных карт? В Safari нажмите поле кредитной карты, затем нажмите «Автозаполнить информацию кредитной карты» над клавиатурой.

На компьютере Mac с ОС OS X Mavericks или более поздней версии

  1. Выберите Safari > «Настройки», а затем перейдите на вкладку «Автозаполнение».
  2. Убедитесь, что параметр «Имена пользователей и пароли» выбран. Для данных кредитных карт* убедитесь, что параметр «Кредитные карты» выбран.
  3. Проверьте, включен ли режим «Частный доступ». При включенном режиме «Частный доступ» Safari не сохраняет имена и пароли учетных записей.

По-прежнему требуется помощь в устранении проблемы с автозаполнением данных кредитных карт? В Safari щелкните поле номера кредитной карты. Появится сообщение с предложением выбрать нужную кредитную карту, сохраненную в службе «Связка ключей iCloud.

* Всегда вводите код безопасности своей карты вручную. В службе «Связка ключей iCloud» не хранятся коды безопасности кредитных карт.

 

Safari не сохраняет пароль для одного из посещаемых веб-сайтов

Некоторые веб-сайты запрещают сохранение паролей. Safari не будет сохранять или автоматически заполнять имена и пароли учетных записей на этих сайтах.

 

Не было получено SMS-сообщение с проверочным кодом

При использовании двухфакторной аутентификации указанные ниже действия неприменимы, так как вы не получите отдельный проверочный код в SMS-сообщении для службы «Связка ключей iCloud. Узнайте, используется ли двухфакторная аутентификация, и убедитесь в правильности номера телефона, привязанного к учетной записи.

Узнайте, используется ли двухфакторная аутентификация

  • На iPhone, iPad или iPod touch нажмите «Настройки» > [ваше имя], а затем — «Пароль и безопасность».
  • На компьютере Mac откройте меню Apple  > «Системные настройки». В macOS Catalina или более поздней версии щелкните идентификатор Apple ID, а затем щелкните «Пароль и безопасность» на боковой панели. В macOS Mojave или более ранней версии щелкните iCloud, а затем щелкните «Учетная запись».

Проверьте или обновите свой номер телефона

Если двухфакторная аутентификация отключена, выполните следующие действия, чтобы убедиться в правильности своего номера телефона или обновить его.

  1. Проверьте наличие стабильного подключения телефона к сотовой сети.
  2. Убедитесь, что в вашем тарифном плане предусмотрено получение SMS-сообщений. Для проверки попросите кого-либо отправить вам текстовое сообщение.
  3. Убедитесь, что к вашей учетной записи привязан правильный номер телефона. Вот как использовать эту функцию:
    • На iPhone, iPad или iPod touch выберите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Связка ключей» > «Дополнительно.
    • На Mac выберите меню Apple  > «Системные настройки», затем щелкните Apple ID. Щелкните iCloud на боковой панели, затем выберите «Связка ключей». Если используется macOS Mojave или более ранняя версия, щелкните iCloud, затем щелкните «Параметры» рядом с пунктом «Связка ключей. 
  4. Убедитесь, что в разделе «Проверочный номер» указан правильный номер телефона.

Если не удается изменить номер телефона для получения SMS с проверочным кодом для Связки ключей iCloud

  1. Если на устройстве уже включена служба «Связка ключей iCloud», сначала попробуйте выполнить следующие действия, чтобы изменить код безопасности iCloud.
    • На iPhone, iPad или iPod touch нажмите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Связка ключей» > «Дополнительно» и нажмите «Изменить код безопасности».
    • На Mac выберите меню Apple  > «Системные настройки», щелкните Apple ID, затем щелкните iCloud на боковой панели. Установите флажок «Связка ключей». Если используется macOS Mojave или более ранняя версия, щелкните iCloud, затем щелкните «Параметры» рядом с пунктом «Связка ключей. Выберите «Изменить код безопасности».
  2. После смены кода безопасности iCloud еще раз попробуйте изменить проверочный код SMS.
  3. Если все равно не получается изменить проверочный код SMS или у вас нет доступа к устройству, на котором включена служба «Связка ключей iCloud», обратитесь в службу поддержки Apple и подтвердите свою личность для получения помощи с настройкой службы «Связка ключей iCloud».

 

Дата публикации: