Начните с этих действий
- Находясь на расстоянии не более 6 метров от Apple TV, переместите все предметы, блокирующие путь между пультом ДУ и передней панелью Apple TV, телевизора, ресивера и звуковой панели.
- Заряжайте пульт ДУ в течение 30 минут с помощью кабеля USB-C/USB или Lightning-USB и USB-адаптера для подключения к розетке.
- Отсоедините устройство Apple TV от розетки. Подождите не менее 6 секунд, затем снова подключите его к сети питания.
Если кнопки регулировки громкости на пульте Apple TV перестали работать, см. эту статью.
Перезапуск пульта ДУ
Если пульт ДУ по-прежнему не работает должным образом, попробуйте перезапустить его.
- Нажмите и удерживайте кнопку «Apple TV/Пункт управления»
и кнопку уменьшения громкости 
одновременно. Нажмите и удерживайте кнопки в течение 5 секунд или до тех пор, пока индикатор состояния на устройстве Apple TV не погаснет и не загорится снова.
- Отпустите кнопки. Затем подождите 5–10 секунд, пока на экране телевизора не появится уведомление о том, что соединение прервано.
- Подождите, пока пульт перезапустится. Когда на экране появится уведомление о том, что соединение установлено, пульт готов к использованию.
Создание пары с пультом ДУ
Если пульт ДУ по-прежнему не работает должным образом, попробуйте повторно создать пару между ним и устройством Apple TV.
- Направьте пульт ДУ на Apple TV. Убедитесь, что пульт ДУ находится на расстоянии около 8 см от Apple TV.
- Нажмите и удерживайте кнопку «Назад»
(или меню) и кнопку увеличения громкости 
в течение 5 секунд. - При появлении соответствующего запроса положите пульт ДУ на устройство Apple TV, чтобы завершить создание пары.
Если создать пару с пультом ДУ не удается, убедитесь, что ваше устройство Apple TV обновлено до последней версии tvOS. Для проверки версии tvOS, установленной на устройстве Apple TV, можно использовать пульт ДУ Apple TV Remote на iPhone или iPad.
Если вам по-прежнему требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.