Программа «Диагностика Apple»: справочные коды

В этой статье представлена дополнительная информация о справочных кодах программы «Диагностика Apple».

Использование таблицы справочных кодов

  1. Здесь можно получить дополнительные сведения о каждом справочном коде программы Диагностика Apple и узнать, какие дальнейшие действия необходимо выполнить, чтобы решить проблему.
  2. При возникновении проблем, которые вы не можете устранить, обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы узнать, какие варианты обслуживания вам доступны. Не забудьте предоставить справочный код программы «Диагностика Apple» специалистам компании Apple или сервисного центра. Если вы собираетесь обратиться в розничный магазин Apple Store, забронируйте время визита в Genius Bar (доступно не во всех странах и регионах).
Справочный код Значение кода Следующие шаги
ADP000 Проблемы не найдены Проблемы не найдены. Если вы считаете, что у вас возникла проблема с аппаратным обеспечением, обратитесь в Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple либо в розничный магазин Apple Store, чтобы выяснить, какие варианты обслуживания вам доступны.
CNW001
CNW003
CNW004
CNW005
CNW006
Возможно, существует проблема с модулем Wi-Fi.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

CNW007
CNW008
Не обнаружены сети Wi-Fi. Доступные сети Wi-Fi отсутствуют, либо модуль Wi-Fi неисправен.

Запустите проверку еще раз в зоне действия сети Wi-Fi.

Если этот код появится во второй раз, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

NDC001
NDC003
NDC004
NDC005
NDC006
Возможно, существует проблема с камерой.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

NDD001

Возможно, существует проблема с модулем USB.

Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши и адаптера Ethernet. Запустите проверку еще раз.

Если этот код появится снова, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

NDK001
NDK003
NDK004
Возможно, существует проблема с клавиатурой.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

NDL001

Возможно, существует проблема с модулем Bluetooth.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

NDR001
NDR003
NDR004
Возможно, существует проблема с трекпадом.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

NDT001
NDT002
NDT003
NDT004
NDT005
NDT006
Возможно, существует проблема с модулем Thunderbolt.

Отключите внешние устройства Thunderbolt и запустите проверку еще раз.

Если этот код появится во второй раз, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

NNN001

Серийный номер не обнаружен. 

Компьютеру требуется обслуживание. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

PFM001
PFM002
PFM003
PFM004
PFM005
PFM006
PFM007
Возможно, существует проблема с контроллером управления системой (SMC).

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

PFR001

Возможно, существует проблема с прошивкой компьютера.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

PPF001
PPF003
PPF004
Возможно, существует проблема с вентилятором.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

PPM001

Возможно, существует проблема с модулем памяти.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

PPM002
PPM003
PPM004
PPM005
PPM006
PPM007
PPM008
PPM009
PPM010
PPM011
PPM012
PPM013
PPM014
PPM015
Возможно, существует проблема со встроенной памятью.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

PPP001
PPP002
PPP003
Возможно, существует проблема с адаптером питания.

Отключите адаптер питания MagSafe от компьютера и от розетки, затем подключите его еще раз. Запустите проверку еще раз.

Если этот код появится во второй раз, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

PPP007

Адаптер питания не проверен.

Возможно, существует проблема с адаптером питания, либо он не подключен. Чтобы проверить адаптер питания, повторно подключите его к компьютеру и розетке. Запустите проверку еще раз.

Если этот код появится во второй раз, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

PPR001

Возможно, существует проблема с процессором.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

PPT001

Аккумулятор не обнаружен.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

PPT002
PPT003
В скором времени аккумулятор понадобится заменить. Он исправен, однако его емкость уменьшилась. 

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

PPT004 Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости. До выполнения проверки можно продолжать использовать аккумулятор без вреда для компьютера.

Сначала необходимо подтвердить эту проблему, запустив через Интернет программу «Диагностика Apple», которая использует самую актуальную диагностическую информацию. Для этого выключите компьютер Mac, выбрав в меню Apple () пункт «Выключить». Затем включите компьютер Mac, нажав кнопку питания. Сразу же нажмите и удерживайте клавиши Option и D до тех пор, пока не запустится программа «Диагностика Apple».

Если после запуска программы «Диагностика Apple» через Интернет проблема будет подтверждена, обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store. Специалисты расскажут вам о доступных вариантах обслуживания.

PPT005 Аккумулятор установлен неправильно. Завершите работу и выключите компьютер. Компьютеру требуется обслуживание.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

PPT006 Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости. До выполнения проверки можно продолжать использовать аккумулятор без вреда для компьютера.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

PPT007

Аккумулятор необходимо заменить. Аккумулятор исправен, однако его емкость значительно уменьшилась. До замены аккумулятора можно продолжать использовать его без вреда для компьютера.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

VDC001
VDC003
VDC004
VDC005
VDC006
VDC007
Возможно, существует проблема с устройством чтения карт SD.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

VDH002
VDH004
Возможно, существует проблема с устройством хранения данных. 

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

VDH005 Не удается запустить восстановление ОС OS X.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

VFD001 
VFD002 
VFD003 
VFD004 
VFD005 
VFD007

 

Возможно, существует проблема с дисплеем.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

VFD006

Возможно, существует проблема с графическим процессором.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

VFF001

Возможно, существует проблема с аппаратным компонентом аудио.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.

 

Дата публикации:Wed Nov 01 22:19:28 GMT 2017