Справочные коды приложения «Диагностика Apple»

Получите дополнительную информацию о справочных кодах, отображаемых в результатах тестирования приложения «Диагностика Apple».

При использовании приложения «Диагностика Apple» для тестирования компьютера Mac в результате теста выдаются один или несколько справочных кодов. Если не удается использовать эту информацию для устранения неполадки, обратитесь в компанию Apple или отнесите свой Mac в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store для получения сервисного обслуживания или поддержки. Предоставьте код, полученный в результате тестирования.
 

Код Определение Дополнительная информация
ADP000 Проблемы не найдены Проблемы не найдены.
ALS001 Возможна проблема с датчиком внешней освещенности. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.
BMT001
BMT003
BMT004
BMT005
Возможна проблема с датчиком Touch ID. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.
CNW001
CNW003
CNW004
CNW005
CNW006
Возможно, существует проблема с модулем Wi-Fi.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или в Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

CNW007
CNW008
Сети Wi-Fi не обнаружены: в пределах досягаемости отсутствуют сети Wi-Fi или, возможно, возникла неполадка оборудования Wi-Fi. Запустите проверку еще раз в зоне действия сети Wi-Fi.

Если этот код появится снова, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.
DFR001 Возможно, возникла неполадка панели Touch Bar. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.
NDC001
NDC003
NDC004
NDC005
NDC006
Возможно, существует проблема с камерой.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

NDD001

Возможно, существует проблема с модулем USB. Отсоедините все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши и адаптера Ethernet (если применимо). Запустите проверку еще раз.

Если этот код появится снова, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.
NDK001
NDK003
NDK004
Возможно, существует проблема с клавиатурой.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

NDL001

Возможно, существует проблема с модулем Bluetooth.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

NDR001
NDR003
NDR004
NDR005
NDR006
Возможно, существует проблема с трекпадом.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

NDT001
NDT002
NDT003
NDT004
NDT005
NDT006
Возможно, существует проблема с модулем Thunderbolt. Отключите внешние устройства Thunderbolt и запустите проверку еще раз.

Если этот код появится снова, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

NNN001

Серийный номер не обнаружен. 

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PFM001
PFM002
PFM003
PFM004
PFM005
PFM006
PFM007
Возможно, существует проблема с контроллером управления системой (SMC).

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PFR001

Возможно, существует проблема с прошивкой компьютера.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPF001
PPF003
PPF004
Возможно, существует проблема с вентилятором.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPM001

Возможно, существует проблема с модулем памяти.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPM002
PPM003
PPM004
PPM005
PPM006
PPM007
PPM008
PPM009
PPM010
PPM011
PPM012
PPM013
PPM014
PPM015
Возможно, существует проблема со встроенной памятью.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPP001
PPP002
PPP003
Возможно, существует проблема с адаптером питания. Отсоедините адаптер питания от компьютера и от настенной розетки, а затем снова подсоедините его. Запустите проверку еще раз.

Если этот код появится снова, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPP007

Адаптер питания не проверен. Возможно, возникла неполадка адаптера питания или он не подсоединен к компьютеру или настенной розетке. Проверьте соединения и снова выполните тест.

Если этот код появляется снова, обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPR001

Возможно, существует проблема с процессором.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPT001

Аккумулятор не обнаружен.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPT002
PPT003
В скором времени аккумулятор понадобится заменить. Он исправен, однако его емкость уменьшилась. 

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPT004 Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости. До проведения проверки можно продолжать использовать аккумулятор без вреда для компьютера. Если используется компьютер Mac с процессором Intel, этот результат можно подтвердить с помощью приложения «Диагностика Apple» через Интернет: выберите «Выключить» в меню Apple , затем снова включите компьютер Mac, сразу же нажмите комбинацию клавиш Option-D и удерживайте, пока не запустится приложение «Диагностика Apple».

Если этот код появляется снова или используется компьютер Mac с процессором Apple, обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.
PPT005 Аккумулятор установлен неправильно. Завершите работу и выключите компьютер. Компьютеру требуется обслуживание.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPT006 Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости. До проведения проверки можно продолжать использовать аккумулятор без вреда для компьютера.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPT007

Аккумулятор необходимо заменить. Аккумулятор исправен, однако его емкость значительно уменьшилась. До замены аккумулятора можно продолжать использовать его без вреда для компьютера.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

VDC001
VDC003
VDC004
VDC005
VDC006
VDC007
Возможно, существует проблема с устройством для чтения SD-карт.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

VDH002
VDH004
Возможно, существует проблема с устройством хранения данных. 

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

VDH005 Не удается запустить режим восстановления macOS.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

VFD001 
VFD002 
VFD003 
VFD004 
VFD005 
VFD007

 

Возможно, существует проблема с дисплеем.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

VFD006

Возможно, существует проблема с графическим процессором.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

VFF001
VFF002
VFF003

Возможно, существует проблема с аппаратным компонентом аудио. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.
Дата публикации: