Справка по функции «Домашняя коллекция» для медиатек iTunes

Если при использовании функции «Домашняя коллекция» на компьютере Mac, устройстве iOS или Apple TV не отображаются общие медиатеки iTunes, выполните следующие действия.

Подготовка

Убедитесь, что на всех используемых устройствах включена функция Домашняя коллекция.

1. Проверьте наличие обновлений ПО

Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия ОС iOS. Функция «Домашняя коллекция» недоступна для программы «Музыка» в iOS 8.4 и iOS 8.4.1.

2. Используйте один и тот же идентификатор Apple ID на всех устройствах

Для функции «Домашняя коллекция» необходимо использовать одинаковый идентификатор Apple ID на всех устройствах. Для проверки Apple ID выполните следующие действия.

  • На компьютере Mac или PC откройте iTunes и выберите «Файл» > «Домашняя коллекция». Чтобы сменить идентификатор Apple ID, используемый для функции «Домашняя коллекция», выберите пункт «Выключить "Домашнюю коллекцию"», затем настройте параметры службы «Домашняя коллекция» заново.
  • На iPhone, iPad или iPod touch выберите «Настройки» > «Музыка». Нажмите «Войти», чтобы использовать текущий идентификатор Apple ID, с которым выполнен вход в систему. Чтобы выполнить вход с использованием другого идентификатора Apple ID, выберите «Использовать другой Apple ID».

  • На устройстве Apple TV 4K или Apple TV (4-го поколения) выберите «Настройки» > «Учетные записи»> «Домашняя коллекция». На более ранних моделях Apple TV выберите «Настройки» > «Компьютеры».

3. Выведите компьютер Mac или PC из режима сна и откройте iTunes.

Убедитесь, что компьютер, с которого вы хотите передавать потоковое содержимое или предоставлять общий доступ, включен и не находится в режиме сна, при этом на нем открыта программа iTunes. Если программа iTunes уже открыта, закройте и повторно откройте ее.

Если вы используете компьютер Mac вместе с Apple TV, можно настроить устройство Apple TV, чтобы оно выводило компьютер Mac из режима сна для выполнения таких служб, как «Домашняя коллекция». На компьютере Mac выберите «Системные настройки» > «Экономия энергии» и установите флажок «Выводить из режима сна для доступа по сети Wi-Fi». См. подробные сведения о функции Вывод из режима сна по запросу.

4. Проверьте сетевое подключение.

Для использования функции «Домашняя коллекция» все устройства должны быть подключены к одной домашней сети.

  • Если у вас несколько маршрутизаторов, все устройства должны быть подключены к одному и тому же маршрутизатору.
  • Если вы используете виртуальную частную сеть (VPN), необходимо подключить все устройства к VPN или не использовать ее. 
  • Если вы используете гостевую сеть, убедитесь, что все устройства подключены к одной сети.

5. Перезапустите и обновите маршрутизатор

  1. Отключите маршрутизатор и снова включите его. Для получения справки обратитесь к руководству пользователя маршрутизатора.
  2. При использовании станции AirPort или Time Capsule проверьте наличие обновлений прошивки. При использовании другого маршрутизатора обратитесь за помощью к производителю.

При отключенном маршрутизаторе такие веб-службы, как протокол VoIP для голосовой связи, будут недоступны. В этом случае может потребоваться перезапустить маршрутизатор.

6. Проверьте настройки портов и брандмауэров

  1. Если вы используете компьютер Mac, выберите «Системные настройки» > «Защита и безопасность» и перейдите на вкладку «Брандмауэр». Если брандмауэр блокирует все входящие соединения или пропускает только трафик необходимых служб, нажмите «Параметры брандмауэра» и измените настройки.
  2. Если вы используете PC или на вашем компьютере или маршрутизаторе установлен другой брандмауэр, убедитесь, что TCP-порт 3689 и UDP-порт 5342 открыты и не заблокированы. Справка по средствам безопасности сторонних поставщиков.
  3. Попробуйте передавать общее содержимое iTunes с другого компьютера или на другое устройство.
  4. Попробуйте подключить устройства к другой домашней сети. 
  5. Для получения помощи свяжитесь с интернет-провайдером или производителем маршрутизатора.

Подробнее о портах TCP и UDP.

7. Добавьте или деавторизуйте устройство для функции «Домашняя коллекция»

Использование «Домашней коллекции» можно настроить не более чем на пяти компьютерах. Если уже подключено пять компьютеров, а вы хотите добавить еще один, потребуется отключить один или несколько компьютеров в программе iTunes. Перейдите в раздел «Учетная запись» или «Магазин» и выберите пункт «Деавторизовать этот компьютер».

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: