Значительные задержки при загрузке веб-страниц из-за отсутствия ответа от DNS-сервера или неверной конфигурации DNS

Если веб-страницы загружаются медленнее, чем ожидается, проблема может заключаться в конфигурации DNS.

При наличии проблем с конфигурацией DNS попытка доступа к веб-сайту по имени DNS, такому как www.apple.com/ru/, может выполняться медленнее, чем доступ к тому же сайту по числовому IP-адресу, такому как http://17.172.224.47. Две возможные причины этой проблемы описаны ниже.

Конфигурация DNS

Возможно, выполняется попытка доступа к не реагирующему DNS-серверу или используется неверная конфигурация DNS. DNS-сервер преобразует имя (такое как www.apple.com) в числовой IP-адрес (такой как 17.172.224.47). Загрузка страницы с использованием IP-адреса выполняется без задержки, так как необходимость в обращении к DNS-серверу отпадает. Появление этого симптома возможно в четырех ситуациях.

  • В разделе «Настройка сети» указано более одного DNS-сервера (возможно, по инструкции сетевого администратора или интернет-провайдера), но первый сервер в списке указан неверно или не отвечает. Задержка возникает при ожидании компьютером Mac ответа от первого сервера, после чего очередь переходит к следующему DNS-серверу в списке. Убедитесь, что адреса DNS-серверов введены без ошибок. Задержка может быть устранена путем изменения порядка адресов DNS в списке. Если администратор сети рекомендует использовать основной сервер, после устранения всех проблем верните его в начало списка.
  • Конфигурация вашей сети может предоставлять автоматическое обнаружение службы DNS, без необходимости вводить адреса DNS-серверов вручную. Если вы вручную указали неверный или устаревший адрес DNS, компьютер будет ожидать ответа от него в течение заданного периода времени до перехода к автоматическому обнаружению.
  • Адрес DNS-сервера не указан, а функция автоматического обнаружения службы в сети не поддерживается. В этом случае доступ возможен только по IP-адресу. При вводе имени DNS веб-страницы не будут загружаться.

Свяжитесь с администратором сети или интернет-провайдером и проверьте правильность введенных адресов DNS. Если интернет-провайдером предоставлен только один адрес DNS, запросите второй для использования при недоступности первого.

После получения адресов можно изменить настройки DNS, выполнив следующие действия. После выполнения этих действий для может потребоваться завершение работы и повторное открытие интернет-программ возврата к нормальной работе.

  1. В меню Apple выберите «Системные настройки» и щелкните «Сеть».
  2. Выберите интерфейс, используемый для подключения к Интернету, такой как Ethernet или Wi-Fi.
  3. Нажмите кнопку «Дополнительные».
  4. Откройте вкладку DNS.
  5. В области «DNS-серверы» нажмите кнопку «Добавить» (+) или «Удалить» (–), чтобы добавить или удалить IP-адрес DNS-сервера. Если DNS-серверов несколько, порядок IP-адресов в списке можно менять перетягиванием.

Изменение сети

После смены сетей на ноутбуке возможна задержка при первом подключении. Например, когда компьютер MacBook, использовавшийся дома в сети Wi-Fi, взят на работу или в учебное заведение, где используется подключение Ethernet. По умолчанию компьютер Mac использует набор настроек Интернета (размещение) с именем «Автоматически». Он служит для поиска сетевого интерфейса, подключенного к Интернету. Пока компьютер определяет активный сетевой интерфейс, возможна задержка. Чтобы определить, является ли это проблемой, можно провести проверку, создав размещение, содержащее только один сетевой интерфейс. 

Если после выполнения этих действий проблема сохраняется, попробуйте удалить все адреса DNS, введенные вручную в разделе настроек «Сеть». Выберите адрес и нажмите кнопку «Удалить» (–). (Если адрес отображается серым, его невозможно удалить.)

Дата публикации: