Портативные компьютеры Apple: устранение неполадок сетевого адаптера MagSafe

В этой статье приводятся сведения о том, как устранить один или несколько из следующих симптомов адаптера MagSafe.

  • Сетевой адаптер не заряжает компьютер.
  • Светодиодный индикатор на разъеме адаптера не светится при подключении к компьютеру.
  • Адаптер заряжает компьютер с перебоями.
  • Разрыв белой изоляции адаптера с магнитной стороны разъема MagSafe.
  • Разъем MagSafe на адаптере или компьютере засорен.
  • Происходит искрение.
  • В разъеме Magsafe на адаптере или компьютере поврежден контакт.

Apple предлагает адаптеры питания с самыми разными разъемами. Определите свой адаптер по приведенным ниже примерам, прежде чем продолжать устранение неполадок.

L-образный адаптерL-образный адаптер
Цилиндрический разъем T-образный разъем MagSafe L-образные разъемы MagSafe Разъем MagSafe 2

Примечания

  • Вместо ранее использованного адаптера MagSafe с T-образным разъемом на замену может поступить адаптер MagSafe с L-образным разъемом. Адаптер MagSafe с L-образным разъемом полностью совместим с вашим компьютером Apple.
  • Адаптер MagSafe 2 не совместим с компьютерами Apple, разъем которых предназначен для T- и L-образных разъемов MagSafe.
  • T- или L-образный адаптер MagSafe можно использовать с компьютером, оснащенным разъемом MagSafe 2, при помощи адаптера MagSafe-MagSafe 2.
  • Разъем MagSafe и порт MagSafe ноутбука Mac содержат магниты, которые могут стереть данные на кредитной карте или другом магнитном устройстве. Чтобы сохранить и защитить ваши данные, храните магнитные носители вдали от конца адаптера MagSafe и от порта MagSafe.

Устранение неполадок

Следуя указанным шагам, определите причину проблемы и найдите доступное решение.

Если происходит искрение

Иногда при включении адаптера питания в розетку можно увидеть искрение. Это нормальное явление, которое может наблюдаться при включении электроприборов в розетку. Если искрение происходит не в области вилки кабеля, на адаптере появились повреждения или изменяется окраска или если есть иные опасения относительно искрения, обратитесь в компанию Apple.

Устранение неполадок адаптера питания

  1. Убедитесь, что используемая розетка исправна.

    Проверьте, что используемая сетевая розетка работает правильно. Подключите заведомо исправное устройство, например лампу, телевизор или часы, и убедитесь, что оно работает надлежащим образом.

  2. Убедитесь, что для вашего переносного компьютера используется адаптер соответствующей мощности.

    Выберите подходящий для вашего переносного компьютера Apple адаптер питания. Допускается использование адаптера питания с более высокой выходной мощностью, но использование адаптера с меньшей выходной мощностью приведет к нарушениям в работе оборудования.

  3. Определите наличие сетевых помех.

    Отключите адаптер питания от розетки, подождите 60 секунд, затем снова подключите его.

    • Если адаптер заработал после 60-секундной паузы, скорее всего в сети электропитания были помехи. Следует периодически сбрасывать адаптер с помощью непродолжительного отключения. Данная проблема появляется, когда функция защиты адаптера питания переменного тока от повышенного напряжения определяет наличие помех в электросети и отключает адаптер.
    • К источникам возможных помех в сети относятся светильники с газоразрядными лампами, холодильники или микроволновые печи, подключенные к той же электрической цепи, что и компьютер. Данную проблему можно предотвратить, подключив адаптер питания к источнику бесперебойного питания (ИБП) или к другой электрической цепи.
    • Если адаптер, подключенный к исправной розетке, работает нормально, необходимости его заменять нет.
  4. Убедитесь, что адаптер используется в хорошо проветриваемом месте

    Адаптер питания может очень нагреваться во время нормальной работы, так как вырабатываемое при работе тепло излучается корпусом адаптера. Подключайте адаптер питания непосредственно к сетевой розетке или помещайте его на полу в хорошо проветриваемом месте. Если адаптер MagSafe используется в недостаточно вентилируемой зоне (например, на диване, ковре, постели, подушке) или если адаптер имеет термоизоляционное покрытие или другую форму изоляции, он может автоматически отключаться во избежание повреждения. Адаптер также может быть очень теплым в таких условиях, и ему необходимо дать остыть, прежде чем брать в руки.

  5. Проверьте, нет ли проблем с сетевым разъемом адаптера или с двух- или трехконтактным сетевым кабелем.

    Если используется сетевой разъем адаптера, замените его на сетевой кабель с двух- или трехконтактной вилкой, поставляемый в комплекте. Если вы используете кабель с двух- или трехконтактной вилкой, снимите его и используйте сетевой разъем адаптера. Любой из этих разъемов можно легко подключить к адаптеру, как показано ниже.

    • Если теперь адаптер заряжает компьютер и светодиодные индикаторы на разъеме MagSafe светятся, значит, использовавшийся сетевой разъем или сетевой кабель неисправны. Не используйте неисправный кабель или разъем до получения нового. Дополнительную справочную информацию см. в разделе «Дополнительная информация» в конце этой статьи.
    • Если светодиодные индикаторы не светятся или адаптер питания не заряжает компьютер, для устранения неполадок продолжите выполнение указанных ниже действий. Проверьте адаптер питания на отсутствие чрезмерного натяжения кабеля, целостность контактов и чистоту разъемов.

    Выполните следующие рекомендации для обеспечения оптимальной производительности сетевого разъема или трехконтактного сетевого кабеля.

    • Перед тем как использовать адаптер питания с соответствующим разъемом или трехконтактным кабелем, убедитесь, что разъем не содержит инородных объектов и загрязнений, которые могли скопиться с момента его последнего использования.
    • Регулярно проверяйте состояние сетевого разъема или трехконтактного кабеля, чтобы убедиться в их работоспособности, как описано в этой статье.
    • При хранении адаптера питания убедитесь в том, что электрические контакты (контактные пластины для подключения к сети переменного тока) на сетевом разъеме сложены.
    • Во время эксплуатации плотно вставьте сетевой разъем со сложенными пластинами в адаптер питания, зафиксируйте контактные пластины в полностью развернутом положении, а затем подсоедините адаптер к электрической розетке.

    Если присутствует любой из следующих признаков, прекратите использование сетевого разъема или трехконтактного сетевого кабеля:

    • Контактные пластины искривлены (не выпрямляйте искривленную пластину).
    • Контактные пластины не фиксируются на месте (только для сетевого разъема).
    • Пластины шатаются (из стороны в сторону) при их фиксации в открытом положении на сетевом разъеме или выглядят неплотно соединенными с трехконтактным кабелем.
    • Контактные пластины содержат черные пятна или другие видимые повреждения.
    • Адаптер не включается или работает с перебоями при надежном подключении к заведомо исправной электрической розетке.
    • Изоляционный слой трехконтактного кабеля содержит видимые следы износа или повреждения.
    • При использовании сетевого разъема или трехконтактного кабеля раздаются щелчки.
  6. Проверьте, нет ли натяжения кабеля.

    Натяжение кабеля приводит к отделению кабеля постоянного тока (тонкий кабель, соединяющий корпус адаптера питания и разъем MagSafe) от разъема MagSafe или корпуса адаптера питания. Если продолжать пользоваться адаптером, кабель может изменить цвет, а резиновое покрытие деформироваться.  Другим признаком возможного повреждения кабеля, которое не всегда заметно, является прерывающаяся зарядка или странное поведение светодиодных индикаторов. Для проверки покачайте кабель из стороны в сторону возле разъема MagSafe и посмотрите, загорается или гаснет светодиодный индикатор (оранжевого или зеленого цвета) на разъеме в зависимости от положения кабеля.

    Пример повреждения кабеля T-образного адаптера MagSafe.

    Дополнительная информация об уменьшении натяжения кабеля содержится в следующих статьях:

    Нельзя использовать адаптер питания с поврежденным кабелем, отсутствием изоляции или резинового покрытия. Не пытайтесь чинить кабель адаптера в таком состоянии.

  7. Проверьте на предмет запавших контактов в разъемах MagSafe.

    Иногда адаптер MagSafe может не работать, потому что контакты разъема MagSafe застревают внутри него.

    Ниже показан адаптер MagSafe с застрявшими контактами разъема.

    Пример запавших заземляющих контактов в адаптере. Это может приводить к тому, что адаптер отображается, но не заряжает устройство.

    Пример запавшего сенсорного контакта адаптера. Это может привести к тому, что адаптер заряжает устройство, но не отображается. Светодиодный индикатор на адаптере может не гореть.

    Если вы считаете, что контакт застрял, попробуйте отсоединить адаптер MagSafe, а затем снова подключить его в разъем питания. Контакты должны двигаться и сами возвращаться в нейтральное положение. Если заметно, что контакт не возвращается в нейтральное положение, аккуратно нажмите на него сбоку пальцем или мягким предметом, не оставляющим царапин. Проверьте, вернулся ли контакт в нейтральное положение. Если PIN-код не сбрасывается, см. раздел «Дополнительная информация» в конце этой статьи.

  8. Проверка и очистка разъемов MagSafe от засорения

    Регулярно проверяйте разъем адаптера MagSafe и разъем питания переносного компьютера Apple на предмет повреждений и очистили их от загрязнений.

    Пример разъема MagSafe на компьютере Apple, который требуется очистить от мусора.

    Чтобы очистить порт MagSafe на ноутбуке Mac, отключите адаптер от электросети. Осторожно удалите загрязнение ватной палочкой или зубной щеткой с мягкой щетиной. Следите за тем, чтобы в порт MagSafe не попали волокна ваты. Примечание. Если используется ноутбук Mac со съемным аккумулятором, отсоедините аккумулятор.

    Чтобы очистить порт MagSafe и область контактов, отключите адаптер от электросети и от компьютера. Осторожно удалите загрязнение ватной палочкой или зубной щеткой с мягкой щетиной. Следите за тем, чтобы в контактное гнездо не попали волокна ваты, и за тем, чтобы не согнуть контакты и не повредить их другим способом.

  9. Проверьте, установлены ли обновления программ.

    В некоторых случаях для компьютера могут быть доступны обновления операционной системы или прошивки, которые повышают эффективность связи с адаптером питания. Чтобы проверить наличие обновлений для программ, перейдите в меню Apple () и выберите пункт «Обновление ПО». Это позволит найти обновления для компьютера, которые можно просмотреть и установить.

  10. Проверьте, заряжается ли компьютер и светится ли светодиодный индикатор.

    После выполнения указанных выше действий проверьте, заряжается ли компьютер и светится ли светодиодный индикатор. Если не светится, см. раздел «Дополнительная информация» в конце этой статьи.

Дополнительная информация

Вне зависимости от того, находится устройство на гарантии или нет, можно передать адаптер авторизованному сервисному представителю компании Apple или в розничный магазин Apple Storeдля осмотра и, при необходимости, для замены. Право на бесплатную замену адаптера предоставляется (или не предоставляется) в зависимости от результатов осмотра. Признаки случайного повреждения отменяют все права на бесплатное сервисное обслуживание по гарантии.  Также потребуется предоставить компьютер, используемый вместе с адаптером, он необходим для рассмотрения возможной замены адаптера.

Дата публикации: