Если программа «Карты» не работает на устройстве Apple

Узнайте, как решить проблему, если программа «Карты» на iPhone, iPad, iPod touch или Mac не определяет ваше местоположение или отображает неправильные данные.

Если вы являетесь владельцем организации и хотите исправить информацию о принадлежащих вам объектах в программе «Карты», войдите в свою учетную запись Maps Connect. Узнайте больше об использовании программы «Карты» на iPhone, iPad и iPod touch.

Если ваше местонахождение не определяется на iPhone, iPad или iPod touch

  1. Перейдите в раздел «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Службы геолокации» и убедитесь, что для служб геолокации и программы «Карты» установлен параметр «При использовании программы».
  2. Убедитесь, что на устройстве правильно установлены дата, время и часовой пояс. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Дата и время». По возможности используйте параметр «Автоматически».
  3. Убедитесь, что передача данных по сотовой сети или сети Wi-Fi включена и устройство подключено к Интернету.
  4. Откройте программу «Карты». Смахните на программе вверх, подождите, и снова смахните вверх окно предварительного просмотра программы, чтобы закрыть его. Затем снова откройте программу «Карты».
  5. Перезапустите устройство.
  6. Попробуйте выбрать другое местоположение или подключиться к другой сети Wi-Fi. 

Службы геолокации используют для определения местоположения GPS, Bluetooth, краудсорсинговые данные о точках доступа Wi-Fi и вышки сотовой связи. Узнайте больше о службах геолокации на устройствах iOS.


Не удается определить текущее местоположение на компьютере Mac

  1. В меню Apple () выберите «Системные настройки», щелкните «Защита и безопасность», затем щелкните «Конфиденциальность».
  2. Убедитесь, что флажок «Включить службы геолокации» установлен. Если замок в нижнем левом углу закрыт, щелкните его, а затем введите свои имя пользователя и пароль.
  3. Убедитесь, что программе «Карты» удается определить ваше местоположение.
  4. Закройте окно «Конфиденциальность и безопасность».
  5. Убедитесь, что компьютер Mac подключен к Интернету.


Если необходимо сообщить о проблеме в программе «Карты»

Вы можете сообщить о проблеме со следующими функциями программы «Карты».

  • Карта
  • Поиск
  • Навигация
  • Маршруты общественного транспорта
  • Качество изображения

Также можно добавить место и изменить свой домашний или рабочий адрес.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch

Чтобы сообщить о проблеме, добавить место или изменить свой домашний или рабочий адрес, выполните следующие действия.

  1. Нажмите в правом верхнем углу.
  2. Выберите вариант «Сообщить о проблеме».
  3. Выберите проблему и действуйте согласно инструкциям на экране.

Чтобы разрешить компании Apple обращаться к вам с вопросами об указанной вами проблеме на iPhone, iPad или iPod touch, выберите «Настройки» > «Карты», прокрутите экран до конца вниз и включите параметр «Доп. информация по e‑mail». Программа «Карты» использует ваш контакт по умолчанию.

На компьютере Mac

Чтобы сообщить о проблеме на компьютере Mac, выполните следующие действия.

  1. В строке меню программы «Карты» выберите «Карты» > «Сообщить о проблеме».
  2. Выберите проблему и действуйте согласно инструкциям на экране.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: