Восстановление Apple TV с помощью iTunes

В этой статье описывается, что делать, если устройство Apple TV не запускается после обновления программного обеспечения.

Если во время обновления программного обеспечения на устройстве Apple TV произошла ошибка, переподключите Apple TV к источнику питания и попробуйте снова обновить программное обеспечение. Если вам по-прежнему требуется помощь с Apple TV, выполните следующие действия.

Устройство Apple TV 4K

Если во время обновления программного обеспечения на устройстве Apple TV 4K появляется значок , обратитесь в службу поддержки Apple.

Устройство Apple TV (4-го поколения или более ранней модели)

Если во время обновления программного обеспечения на устройстве Apple TV появляется значок , можно выполнить восстановление с помощью iTunes.

Вот что вам нужно

  • Компьютер с установленной программой iTunes
  • Высокоскоростное подключение к Интернету
  • Кабель USB-C для Apple TV (4-го поколения) или кабель Micro-USB для Apple TV (3-го поколения или более ранней модели)

Если у вас нет всего необходимого для подключения, зарезервируйте визит в Genius Bar или обратитесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Восстановление Apple TV

  1. Отсоедините от Apple TV кабель HDMI и кабель питания.
  2. Откройте iTunes на компьютере. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия программы.
  3. Подсоедините к задней панели Apple TV (4-го поколения) кабель USB-C. С Apple TV (2-го или 3-го поколения) используйте кабель Micro-USB. Никогда не подсоединяйте к Apple TV кабель Lightning — USB.
  4. Другой конец кабеля USB-C или Micro-USB вставьте в порт USB на компьютере.
  5. К устройству Apple TV (3-го или 4-го поколения) нужно подсоединить кабель питания. Подключать устройство Apple TV (2-го поколения) к источнику питания не нужно.
  6. В программе iTunes должна отобразиться страница «Обзор» устройства Apple TV. Если страница «Обзор» не отображается, щелкните значок Apple TV в левом верхнем углу экрана.
  7. Нажмите кнопку «Восстановить Apple TV». Не отсоединяйте кабели во время восстановления. Продолжительность восстановления Apple TV зависит от скорости подключения к Интернету.
  8. По завершении восстановления Apple TV отсоедините кабель USB-C или Micro-USB и шнур питания. Затем снова подсоедините кабель HDMI и шнур питания к Apple TV.

Получение помощи

Если Apple TV не отображается в iTunes или появляется ошибка восстановления 1603 или 1611, убедитесь, что используемый кабель USB-C или Micro-USB поддерживает передачу данных. Некоторые кабели, поставляемые в комплекте с продуктами или аксессуарами, могут использоваться только для зарядки устройств и не предназначены для передачи данных. Как вариант, они могут работать только с теми продуктами, в комплекте с которыми продавались. 

Если вам не удалось восстановить Apple TV или по-прежнему отображается экран «Подключите устройство к iTunes», отнесите Apple TV в розничный магазин Apple Store или в авторизованный сервисный центр компании Apple. Если ремонт устройства Apple TV не покрывается гарантией, возможно, вам придется оплатить его диагностику или замену.

Дата публикации: