Восстановление Apple TV с помощью iTunes

В этой статье описывается, что делать, если устройство Apple TV не запускается после обновления программного обеспечения.

Если во время обновления программного обеспечения на устройстве Apple TV произошла ошибка, отключите Apple TV от источника питания, затем подключите обратно и повторите попытку обновить программное обеспечение. Если вам по-прежнему требуется помощь с Apple TV, выполните следующие действия.

Устройства Apple TV 4K

Если во время обновления программного обеспечения на Apple TV 4K появляется значок , обратитесь в службу поддержки Apple.

Устройства Apple TV HD или более ранней модели

Если во время обновления программного обеспечения на Apple TV появляется значок , можно выполнить восстановление с помощью iTunes.

Вот что вам нужно

  • Компьютер с установленной программой iTunes
  • Высокоскоростное подключение к Интернету
  • Кабель USB-C для Apple TV HD или кабель Micro-USB для Apple TV (3-го поколения или более ранних версий)

Если у вас нет всего необходимого для подключения, зарезервируйте визит в Genius Bar или обратитесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Восстановление Apple TV

  1. Отсоедините от Apple TV кабель HDMI и кабель питания.
  2. Откройте iTunes на компьютере. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия программы.
  3. Подсоедините к задней панели Apple TV HD кабель USB-C. С Apple TV (2-го или 3-го поколения) используйте кабель Micro-USB. Никогда не подсоединяйте к устройству Apple TV кабель Lightning–USB.
  4. Другой конец кабеля USB-C или Micro-USB вставьте в порт USB на компьютере.
  5. К Apple TV (3-го поколения или HD) нужно подсоединить шнур питания. Устройство Apple TV (2-го поколения) подключать к источнику питания не нужно.
  6. В программе iTunes должна отобразиться страница «Обзор» устройства Apple TV. Если она не отображается, щелкните значок Apple TV в верхнем левом углу экрана.
  7. Нажмите кнопку «Восстановить Apple TV». Не отсоединяйте кабели во время восстановления. Продолжительность восстановления Apple TV зависит от скорости подключения к Интернету.
  8. По завершении восстановления Apple TV отсоедините кабель USB-C или Micro-USB и шнур питания. Затем снова подсоедините кабель HDMI и шнур питания к устройству Apple TV.

Получение помощи

Если Apple TV не отображается в iTunes или появляется ошибка восстановления 1603 либо 1611, убедитесь, что используемый кабель USB-C или Micro-USB поддерживает передачу данных. Некоторые кабели, поставляемые в комплекте с продуктами или аксессуарами, могут использоваться только для зарядки устройств и не предназначены для передачи данных. Как вариант, они могут работать только с теми продуктами, в комплекте с которыми продавались. 

Если вам не удалось восстановить Apple TV или по-прежнему отображается экран «Подключите устройство к iTunes», отнесите Apple TV в розничный магазин Apple Store или в авторизованный сервисный центр компании Apple. Если ремонт Apple TV не покрывается гарантией, возможно, вам придется оплатить его диагностику или замену.

Дата публикации: