Восстановление Apple TV с помощью iTunes

В этой статье описывается, что делать, если Apple TV не запускается после обновления программного обеспечения.

Если во время обновления программного обеспечения на Apple TV произошла ошибка, отключите Apple TV от источника питания, затем подключите его обратно и повторите попытку обновить программное обеспечение. Если вам по-прежнему требуется помощь с Apple TV, выполните следующие действия.

Apple TV 4K

Если при попытке обновить ПО на Apple TV отображается значок или же телевизор показывает черный экран, а на передней панели Apple TV мигает светодиодный индикатор, обратитесь в службу поддержки Apple.

Apple TV HD и более ранних моделей

Если при попытке обновить ПО отображается значок или же телевизор показывает черный экран, а на передней панели Apple TV мигает светодиодный индикатор, можно восстановить Apple TV с помощью iTunes.

Вот что вам нужно

  • Компьютер с установленной программой iTunes
  • Высокоскоростное подключение к Интернету
  • Кабель USB-C для Apple TV HD или кабель Micro-USB для Apple TV (3-го поколения или более раннего)

Если у вас нет всего необходимого для подключения, зарезервируйте визит в Genius Bar или обратитесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Восстановление Apple TV

  1. Отсоедините от Apple TV кабель HDMI и кабель питания.
  2. Откройте iTunes на компьютере. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия программы.
  3. Подсоедините к задней панели Apple TV HD кабель USB-C. С Apple TV (2-го или 3-го поколения) используйте кабель Micro-USB. Никогда не подсоединяйте к Apple TV кабель Lightning — USB.
  4. Другой конец кабеля USB-C или Micro-USB вставьте в порт USB на компьютере.
  5. К Apple TV (3-го поколения или HD) нужно подсоединить шнур питания. Устройство Apple TV (2-го поколения) подключать к источнику питания не нужно.
  6. В программе iTunes должна отобразиться страница «Обзор» устройства Apple TV. Если она не отображается, щелкните значок Apple TV в левом верхнем углу экрана.
  7. Нажмите кнопку «Восстановить Apple TV». Не отсоединяйте кабели во время восстановления. Продолжительность восстановления Apple TV зависит от скорости подключения к Интернету.
  8. По завершении восстановления Apple TV отсоедините кабель USB-C или Micro-USB и шнур питания. Затем снова подсоедините кабель HDMI и шнур питания к Apple TV.

Получение помощи

Если Apple TV не отображается в iTunes или появляется ошибка восстановления 1603 либо 1611, убедитесь, что используемый кабель USB-C или Micro-USB поддерживает передачу данных. Некоторые кабели, поставляемые в комплекте с продуктами или аксессуарами, могут использоваться только для зарядки и не предназначены для передачи данных. Или же они могут работать только с теми продуктами, в комплекте с которыми продавались. 

Если вам не удалось восстановить Apple TV или по-прежнему отображается экран «Подключите устройство к iTunes», отнесите Apple TV в розничный магазин Apple Store или в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Дата публикации: