Если наушники не работают с устройством iPhone или iPad

Узнайте, что делать, если не слышно звук в наушниках, звук приглушен или не работает микрофон.

Обновление и перезапуск устройства iPhone или iPad

Убедитесь, что на устройстве iPhone или iPad установлена последняя версия ОС iOS или iPadOS. Затем перезапустите устройство iPhone или iPad.

Если же проблему с наушниками устранить не удалось, выполните описанные ниже действия.

Проверка наличия мусора, повреждений или плохого контакта

  1. Проверьте наличие мусора в порту наушников устройства iPhone или iPad.
  2. Проверьте кабель наушников, разъем, пульт ДУ и наушники-вкладыши на наличие повреждений, таких как износ или поломка. 
  3. Осмотрите сетку каждого наушника-вкладыша на наличие мелкого мусора. Чтобы удалить мусор, осторожно почистите все отверстия чистой и сухой мягкой кисточкой. 
  4. Надежно подключите наушники к устройству. Если на устройство iPhone или iPad надет чехол, вам может потребоваться снять его, чтобы обеспечить надежное подключение. 

Если вы не слышите никаких звуков или работает только левый или правый наушник

  1. Отрегулируйте громкость с помощью кнопок управления громкостью на устройстве iPhone или iPad или воспользуйтесь бегунком громкости в Пункте управления на iPhone или iPad
  2. Чтобы узнать, требуется ли замена, попробуйте подключить вторую пару наушников. Если вторая пара работает, обратитесь к производителю первой пары и узнайте, требуется ли вам оформлять замену. Если вторая пара наушников не работает, обратитесь в службу поддержки Apple

Если микрофон не работает

  1. Убедитесь, что наушники оснащены встроенным микрофоном.
  2. Проверьте не заблокирован ли микрофон мелким мусором, ворсом или пластиковой упаковкой.
  3. Чтобы узнать, требуется ли замена, попробуйте подключить вторую пару наушников. Если вторая пара работает, обратитесь к производителю первой пары и узнайте, требуется ли вам оформлять замену. Если вторая пара наушников не работает, обратитесь в службу поддержки Apple.

Все еще нужна помощь?

Если наушники все равно не работают, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: