Проверка наличия мусора, повреждений или плохого контакта
- Проверьте наличие мелкого мусора в порте наушников на iPhone, iPad или iPod touch.
- Проверьте кабель наушников, разъем, пульт ДУ и наушники-вкладыши на наличие повреждений, таких как износ или поломка.
- Осмотрите сетку каждого наушника-вкладыша на наличие мелкого мусора. Чтобы удалить мусор, осторожно почистите все отверстия чистой и сухой мягкой кисточкой.
- Надежно подключите наушники к устройству. Если устройство iOS защищено чехлом, снимите его, чтобы обеспечить надежное подключение.
Если же проблему с наушниками устранить не удалось, выполните описанные ниже действия.
Если вы не слышите никаких звуков или работает только левый или правый наушник
- Настройте громкость с помощью кнопок изменения громкости на устройстве iOS или воспользуйтесь ползунком «Громкость» в Пункте управления.
- Чтобы узнать, требуется ли замена, попробуйте подключить вторую пару наушников. Если вторая пара работает, обратитесь к производителю первой пары и узнайте, требуется ли вам оформлять замену. Если вторая пара не работает, обратитесь в службу поддержки Apple.
Если устройство не выходит из режима наушников
Если наушники отключены от устройства iOS, а на экране продолжает отображаться индикатор громкости «Наушники», см. эту статью.
Если микрофон не работает
- Убедитесь, что наушники оснащены встроенным микрофоном.
- Проверьте не заблокирован ли микрофон мелким мусором, ворсом или пластиковой упаковкой.
- Чтобы узнать, требуется ли замена, попробуйте подключить вторую пару наушников. Если вторая пара работает, обратитесь к производителю первой пары и узнайте, требуется ли вам оформлять замену. Если вторая пара наушников не работает, обратитесь в службу поддержки Apple.
Если не работают кнопки на наушниках Apple EarPods
- Проверьте, не засорен ли зазор между верхней и нижней крышкой пульта ДУ.
- Слегка постучите по пульту ДУ, чтобы выбить мусор. Если мусор не выпадает, вычистите его с помощью чистой и сухой мягкой кисточки.
Если пульт ДУ все равно не работает, обратитесь в службу поддержки Apple.
Если наушники не обнаруживаются
Если вы подключаете наушники, но звук продолжает воспроизводиться через динамики устройства, попробуйте подключить другую пару наушников. Если происходит то же самое, отнесите свое устройство на осмотр в розничный магазин Apple Store или в авторизованный сервисный центр компании Apple, либо обратитесь в службу поддержки Apple.