Обновление и перезапуск устройства iPhone или iPad
Убедитесь, что на устройстве iPhone или iPad установлена последняя версия ОС iOS или iPadOS. Затем перезапустите устройство iPhone или iPad.
Если же проблему с наушниками устранить не удалось, выполните описанные ниже действия.
Проверка наличия мусора, повреждений или плохого контакта
- Проверьте наличие мусора в порту наушников устройства iPhone или iPad.
- Проверьте кабель наушников, разъем, пульт ДУ и наушники-вкладыши на наличие повреждений, таких как износ или поломка.
- Осмотрите сетку каждого наушника-вкладыша на наличие мелкого мусора. Чтобы удалить мусор, осторожно почистите все отверстия чистой и сухой мягкой кисточкой.
- Надежно подключите наушники к устройству. Если на устройство iPhone или iPad надет чехол, вам может потребоваться снять его, чтобы обеспечить надежное подключение.
Если вы не слышите никаких звуков или работает только левый или правый наушник
- Отрегулируйте громкость с помощью кнопок управления громкостью на устройстве iPhone или iPad или воспользуйтесь бегунком громкости в Пункте управления на iPhone или iPad.
- Чтобы узнать, требуется ли замена, попробуйте подключить вторую пару наушников. Если вторая пара работает, обратитесь к производителю первой пары и узнайте, требуется ли вам оформлять замену. Если вторая пара наушников не работает, обратитесь в службу поддержки Apple.
Если микрофон не работает
- Убедитесь, что наушники оснащены встроенным микрофоном.
- Проверьте не заблокирован ли микрофон мелким мусором, ворсом или пластиковой упаковкой.
- Чтобы узнать, требуется ли замена, попробуйте подключить вторую пару наушников. Если вторая пара работает, обратитесь к производителю первой пары и узнайте, требуется ли вам оформлять замену. Если вторая пара наушников не работает, обратитесь в службу поддержки Apple.
Все еще нужна помощь?
Если наушники все равно не работают, обратитесь в службу поддержки Apple.