Если функция «Попросить купить» не работает

Узнайте, что делать, если не отображаются уведомления «Попросить купить» или ваш ребенок видит сообщение «Невозможно попросить разрешения» после того, как попросил организатора семейного доступа совершить покупку.

Если ваши запросы «Попросить купить» отсутствуют

Если вы пропустили уведомление «Попросить купить», запрос можно найти в Центре уведомлений на устройстве iPhone, iPad, iPod touch или компьютере Mac. Если вы по-прежнему не видите свои запросы «Попросить купить», проверьте, с каким идентификатором Apple ID выполнен вход, проверьте настройки функции «Семейный доступ» и убедитесь, что используете поддерживаемое устройство.

Открытие Центра уведомлений на устройстве iPhone, iPad или iPod touch

  • На экране блокировки смахните вверх от средней части экрана.
  • На любом другом экране смахните вниз от центра верхней части экрана. 

Открытие Центра уведомлений на компьютере Mac

  • В macOS Big Sur щелкните дату в правом верхнем углу экрана. В верхней части Центра уведомлений отобразятся «Уведомления». 
  • В macOS Catalina или более ранней версии щелкните значок Центра уведомлений Центр уведомлений в правом верхнем углу экрана или проведите двумя пальцами влево от правого края трекпада. Затем щелкните «Уведомления» в верхней части Центра уведомлений. 

Если ваш ребенок видит сообщение «Невозможно попросить разрешения»

После того как при включенной функции Попросить купить ваш ребенок отправляет организатору семейного доступа запрос на утверждение покупки в iTunes Store и App Store, может появиться сообщение «Невозможно попросить разрешения. Не удается запросить разрешение, потому что учетные записи iCloud и iTunes, в которые выполнен вход, не связаны друг с другом».

Если появляется это сообщение, проверьте, с каким идентификатором Apple ID выполнен вход, проверьте настройки функции «Семейный доступ» и убедитесь, что используете поддерживаемое устройство.

Проверка идентификатора Apple ID, используемого для совершения покупок

Убедитесь, что вход в iTunes Store и App Store выполнен с использованием идентификатора Apple ID, выбранного для обмена содержимым с членами вашей семьи. Узнайте, как использовать собственный идентификатор Apple ID для функции «Семейный доступ».

На iPhone, iPad или iPod touch

  1. Выберите «Настройки» > [ваше имя] > «Семейный доступ» и нажмите свое имя.
  2. Запишите используемый идентификатор Apple ID.
  3. Вернитесь к экрану «Настройки».
  4. Нажмите [имя пользователя] > «iTunes Store и App Store».
  5. Убедитесь, что в магазине используется тот же идентификатор Apple ID.

На компьютере Mac

  1. Выберите меню Apple  > «Системные настройки».
  2. Щелкните «Семейный доступ», а затем — «Подробнее» рядом со своим именем.  
  3. Запишите идентификатор Apple ID, который вы используете для семейных покупок.
  4. Откройте App Store. Щелкните [ваше имя] > «См. информацию». 
  5. Убедитесь, что используется тот же идентификатор Apple ID. 

На Apple TV

  1. На экране «Домой» выберите «Настройки» > «Пользователи и учетные записи» > iCloud.
  2. Выберите свое имя. Запишите идентификатор Apple ID.
  3. Нажмите на пульте Apple TV кнопку меню, чтобы вернуться на экран «Пользователи и учетные записи».
  4. Выберите «Учетная запись [ваше имя]».
  5. Убедитесь, что используется тот же идентификатор Apple ID. 

Просмотр настроек семейного доступа

Если вы являетесь организатором семейного доступа, можете зайти в раздел «Настройки» или «Системные настройки», чтобы узнать, включена ли функция «Попросить купить» для учетных записей членов вашей семьи. 

На iPhone, iPad или iPod touch

  1. Перейдите в меню «Настройки».
  2. Выберите [имя пользователя] > «Семейный доступ».
  3. Если вы являетесь организатором семейного доступа, убедитесь, что включен общий доступ к покупкам. Затем можете нажать на имя члена семьи, чтобы узнать, включена ли для его учетной записи функция «Попросить купить».

На компьютере Mac

  1. Выберите меню Apple  > «Системные настройки». 
  2. Щелкните «Семейный доступ». 
  3. Если вы являетесь организатором семейного доступа, нажмите «Общие покупки» и убедитесь, что установлен флажок «Поделиться моими покупками». Затем нажмите «Семья», чтобы узнать, включена ли для учетных записей членов вашей семьи функция «Попросить купить».

Убедитесь, что используется поддерживаемое устройство

Для настройки группы семейного доступа требуется ОС iOS 8 или более поздней версии на iPhone, iPad или iPod touch и ОС OS X Yosemite или более поздней версии на компьютере Mac. Если вы попытаетесь совершить покупку на неподдерживаемом устройстве, вам все равно будет предложено запросить разрешение. Однако вы не получите уведомление при одобрении или отклонении запроса организатором семейного доступа. Если приобретенное организатором содержимое не загружается автоматически, нажмите цену снова, чтобы загрузить товар.

Дополнительная информация

  • Нельзя сделать покупку iTunes Match, купить Подарки iTunes или сделать пожертвование, если для учетной записи включена функция «Попросить купить».
  • Если для вашего Apple ID включена функция «Попросить купить», но вы загружаете содержимое из числа прошлых покупок одного из членов семьи, запрос «Попросить купить» отображаться не будет. Запросы «Попросить купить» также не выводятся при погашении кодов продуктов.
  • Узнайте подробнее о функции «Семейный доступ».
  • Все еще нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки Apple
Дата публикации: