Если не удается просмотреть материалы iTunes Extras
Узнайте, что делать, если при просмотре фильма, купленного в приложении Apple TV или iTunes Store, не удается просмотреть или воспроизвести материалы iTunes Extras.
Если в фильме есть материалы iTunes Extras, на странице описания фильма в приложении Apple TV или iTunes Store отображается значок iTunes Extras
.
Вы можете просматривать материалы iTunes Extras в приложении Apple TV на iPhone, iPad, iPod touch, компьютере Mac и устройстве Apple TV. Вы также можете воспользоваться iTunes на компьютере с Windows.
Чтобы просмотреть материалы iTunes Extras на iPhone, iPad или iPod touch, коснитесь экрана во время просмотра фильма в альбомном режиме, затем нажмите Extras в элементах управления воспроизведением.
Материалы iTunes Extras доступны не во всех странах и регионах. Узнайте подробнее о том, что доступно в вашей стране или регионе.
Убедитесь в наличии надежного подключения к Интернету
Подключите устройство к сети Wi-Fi и повторите попытку. Если используется iPhone или iPad с подключением к сотовой сети, убедитесь, что передача данных по потовой сети для приложения Apple TV включена в Настройках.
Проверьте наличие материалов iTunes Extras для фильма
На iPhone, iPad, iPod touch, компьютере Mac или устройстве Apple TV откройте приложение Apple TV и перейдите на вкладку «Медиатека».
На компьютере с Windows откройте iTunes, выберите «Фильмы» из меню в верхнем левом углу, затем перейдите на вкладку «Медиатека».
Выберите фильм, чтобы перейти на страницу с его описанием. Если к фильму прилагаются материалы iTunes Extras, вы увидите значок iTunes Extras.
Если вы купили не HD-версию фильма или взяли фильм напрокат, материалов iTunes Extras к нему не будет.
Кроме того, материалы iTunes Extras недоступны в приложении Apple TV на телевизорах Smart TV и устройствах для потокового воспроизведения.
Обновите программное обеспечение
На iPhone или iPod touch выполните обновление до последней версии iOS.
На iPad выполните обновление до последней версии iPadOS.
На компьютере Mac выполните обновление до последней версии macOS.
На устройстве Apple TV выполните обновление до последней версии tvOS.
Если у вас компьютер с ОС Windows, убедитесь, что установлена последняя версия программы iTunes для Windows.
Дополнительная помощь
Если просмотреть материалы iTunes Extras так и не удается, вы можете сообщить о проблеме с покупкой.
Если фильм приобретен до 10 июля 2014 г.
Если фильм с материалами iTunes Extras был приобретен до 10 июля 2014 г., версия оригинальных материалов iTunes Extras (при наличии) также может быть доступна для загрузки из iTunes Store на компьютер Mac или компьютер с Windows через приложение iTunes.
После загрузки материалы iTunes Extras отображаются в медиатеке как отдельный объект.
