Если просмотреть материалы iTunes Extras не удается

Узнайте, что делать, если при просмотре фильма, купленного в приложении Apple TV или iTunes Store, не удается просмотреть или воспроизвести материалы iTunes Extras.

Чтобы узнать, прилагаются ли к фильму материалы iTunes Extras, перейдите в приложение Apple TV или iTunes Store и поищите значок  на странице с описанием фильма.

Вы можете просматривать материалы iTunes Extras в приложении Apple TV на iPhone, iPad, iPod touch, компьютере Mac и Apple TV. Вы также можете воспользоваться iTunes на компьютере с ОС Windows. Для просмотра материалов iTunes Extras на iPhone, iPad или iPod touch поверните устройство горизонтально.

Материалы iTunes Extras доступны не во всех странах и регионах. Узнайте подробнее о том, что доступно в вашей стране или регионе.

Убедитесь в наличии надежного подключения к Интернету

Подключите устройство к сети Wi-Fi и повторите попытку. Если используется iPhone или iPad с подключением к сотовой сети, убедитесь, что передача данных по сотовой сети для приложения Apple TV включена в настройках.

Проверка наличия материалов iTunes Extras для фильма

На устройстве iPhone, iPad, iPod touch, Mac или Apple TV откройте приложение Apple TV и перейдите на вкладку «Медиатека». На компьютере с ОС Windows откройте iTunes, выберите «Фильмы» из меню в верхнем левом углу, затем перейдите на вкладку «Медиатека».

Выберите фильм, чтобы перейти на страницу с его описанием. Если к фильму прилагаются материалы iTunes Extras, вы увидите значок iTunes Extras.

Если вы купили не HD-версию фильма или взяли фильм напрокат, материалов iTunes Extras к нему не будет.

Кроме того, материалы iTunes Extras недоступны в приложении Apple TV на телевизорах Smart TV и устройствах для потокового воспроизведения.


Обновление программного обеспечения

Убедитесь, что устройство iPhone или iPod touch обновлено до последней версии iOS, устройство iPad обновлено до последней версии iPadOS, компьютер Mac обновлен до последней версии macOS и устройство Apple TV обновлено до последней версии tvOS. Если у вас компьютер с ОС Windows, убедитесь, что установлена последняя версия программы iTunes для Windows.

 

Дополнительная помощь

Если просмотреть материалы iTunes Extras так и не удается, вы можете сообщить о проблеме с покупкой.

Если фильм приобретен до 10 июля 2014 г.

Если фильм с iTunes Extras был приобретен до 10 июля 2014 г., версия оригинальных материалов iTunes Extras (при наличии) также может быть доступна для загрузки из iTunes Store на компьютер Mac или PC с помощью программы iTunes.

После загрузки материалы iTunes Extras отображаются в медиатеке как отдельный объект.

Дата публикации: