Если просмотреть материалы iTunes Extras не удается

Узнайте, что делать, если при просмотре фильма, купленного в iTunes Store, не удается просмотреть или воспроизвести материалы iTunes Extras.

Голубой значок iTunes Extras


На страницах фильмов с материалами iTunes Extras в iTunes Store отображается приведенный ниже значок. Материалы iTunes Extras можно просматривать при наличии подключения к Интернету.

 

Для просмотра материалов iTunes Extras на iPhone, iPad или iPod touch поверните устройство горизонтально.

Материалы iTunes Extras доступны не во всех странах и регионах. Узнайте подробнее о том, что доступно в вашей стране или регионе.

Убедитесь в наличии надежного подключения к Интернету

Подключите устройство к сети Wi-Fi и повторите попытку. Если используется iPhone или iPad с подключением к сотовой сети, убедитесь, что передача данных по сотовой сети для программы TV или «Видео» включена в настройках.

Проверьте наличие материалов iTunes Extras для фильма

Материалы iTunes Extras прилагаются не ко всем фильмам. Чтобы узнать, прилагаются ли к купленному фильму материалы iTunes Extras, найдите его в разделе «Покупки»1 на устройстве iPhone, iPad или iPod touch либо в медиатеке iTunes на компьютере Mac или PC. Если к фильму прилагаются материалы iTunes Extras, на странице сведений о фильме в iTunes Store или справа от названия фильма в медиатеке будет отображаться значок iTunes Extras.

Если вы купили не HD-версию фильма, материалов iTunes Extras к нему не будет. Узнайте о переключении между SD и HD.

Если фильм взят напрокат, материалов iTunes Extras к нему также не будет.


Обновление программного обеспечения.

Убедитесь, что используются последние версии iOStvOS и iTunes.

 

Дополнительная помощь

Если просмотреть материалы iTunes Extras так и не удается, вы можете сообщить о проблеме с покупкой.

Если фильм приобретен до 10 июля 2014 г.

Если фильм с iTunes Extras был приобретен до 10 июля 2014 г., версия оригинальных материалов iTunes Extras (при наличии) также может быть доступна для загрузки из iTunes Store на компьютер Mac или PC с помощью программы iTunes.

После загрузки материалы iTunes Extras отображаются в медиатеке как отдельный объект.

 

Чтобы просмотреть покупки на устройстве iOS, откройте программу iTunes Store. Затем на устройстве iPhone или iPod touch нажмите «Еще» > «Покупки» > «Фильмы». На устройстве iPad нажмите «Покупки» > «Фильмы». Нажмите фильм, чтобы перейти на страницу сведений о нем.

Дата публикации: