Просмотр списка устройств Apple и соглашений AppleCare на странице «Моя поддержка»

На странице «Моя поддержка» можно просматривать свои устройства Apple и соглашения AppleCare, приобретать и регистрировать соглашения AppleCare, проверять состояние ремонтов и выполнять многие другие задачи.

Узнайте о предоставляемых возможностях

Войдите на странице «Моя поддержка», указав идентификатор Apple ID и пароль.

  • Просмотрите все свои устройства Apple.
  • Просмотрите текущее право на сервисное обслуживание устройств и узнайте, для каких устройств можно приобрести соглашения AppleCare.
  • Получите актуальную информацию об открытых обращениях и ремонтах, оформленных через Интернет в магазине Apple Store или авторизованном сервисном центре.
  • Отслеживайте свои бронирования в Apple Store, такие как встречи со специалистами Genius Bar.

Проверка права на обслуживание по программе AppleCare

  1. Войдите на странице «Моя поддержка», указав идентификатор Apple ID и пароль.
  2. Выберите устройство, для которого приобретено соглашение AppleCare. Откроется страница со сведениями о продукте.

Если для устройства приобретено соглашение AppleCare, можно просмотреть или напечатать подтверждение права на сервисное обслуживание. Щелкните ссылку «Просмотр подтверждения права на сервисное обслуживание». Подтверждение права на сервисное обслуживание можно отправить себе по электронной почте или просмотреть его онлайн. Чтобы отправить его по почте, выберите «Отправить по эл. почте». Скоро на ваш адрес электронной почты придет сообщение. Подтверждение права на сервисное обслуживание можно распечатать из сообщения электронной почты.

Чтобы просмотреть свое подтверждение права на сервисное обслуживание онлайн, необходимо настроить для идентификатора Apple ID двухфакторную аутентификацию. После включения двухфакторной аутентификации вы сразу сможете просмотреть подтверждение права на сервисное обслуживание. Если в списке перечислены не все ваши устройства Apple, можно добавить устройство в список устройств в идентификаторе Apple ID.

Узнайте, что делать, если информация неправильная или не отображается соглашение AppleCare.

Покупка соглашения AppleCare

  1. Войдите на странице «Моя поддержка», указав идентификатор Apple ID и пароль.
  2. Выберите устройство, для которого требуется приобрести соглашение о расширенной поддержке. Если устройство отвечает требованиям для приобретения соглашения AppleCare, вы увидите ссылку «Продлить право на обслуживание».
  3. Щелкните ссылку «Продлить право на обслуживание».
  4. Щелкните «Приобрести соглашение AppleCare», затем следуйте дальнейшим инструкциям, чтобы завершить оформление покупки.

Регистрация соглашения AppleCare

  1. Войдите на странице «Моя поддержка», указав идентификатор Apple ID и пароль.
  2. Выберите устройство, для которого необходимо зарегистрировать соглашение AppleCare.
  3. Щелкните ссылку «Продлить право на обслуживание».
  4. Щелкните «Зарегистрировать сейчас».
  5. Введите номер соглашения и адрес электронной почты. Затем примите положения и условия Apple. 

При регистрации соглашения AppleCare Protection Plan компания Apple сохраняет информацию о вашем устройстве, правах на сервисное обслуживание и поддержку, а также вашу личную контактную информацию. При вашем обращении в Apple за обслуживанием или поддержкой мы можем использовать эту информацию для решения вашей проблемы.

Проверка недавних операций поддержки

Чтобы просмотреть недавние операции, такие как ремонты и встречи со специалистами, выполните следующие действия.

  1. Выполните вход на странице «Моя поддержка», указав идентификатор Apple ID и пароль.
  2. Если имеется незавершенный ремонт или предстоящая встреча со специалистом Apple, они отображаются у верхнего края окна «Моя поддержка». Если вы не видите ремонт или встречу, прокрутите страницу вниз до раздела «Действия по поддержке и ремонту». В области «Действия по поддержке и ремонту» отображаются все операции за последние 90 дней. 

Если вы ищете ремонт и не можете его найти, прокрутите вниз до раздела «Поиск ремонта» и введите данные.

Дата публикации: