Использование программы «Диагностика Apple» на компьютере Mac

Программа «Диагностика Apple» проверяет компьютер Mac на наличие проблем с оборудованием и предлагает решения.

После локализации неполадки на компьютере Mac до вероятной проблемы с оборудованием можно воспользоваться программой «Диагностика Apple» для определения компонента оборудования, который может вызывать данную неполадку. Программа «Диагностика Apple» также предлагает решения и помогает обратиться за помощью в службу поддержки Apple.

Если ваш компьютер Mac был выпущен до июня 2013 г., он использует для диагностики программу Функциональный тест оборудования Apple

Использование программы «Диагностика Apple»

  1. Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши, монитора, соединения Ethernet (если применимо) и подключения к сети переменного тока.
  2. Убедитесь, что компьютер Mac находится на жесткой, ровной, устойчивой, хорошо вентилируемой рабочей поверхности.
  3. Выключите компьютер Mac.
  4. Включите компьютер Mac, затем сразу нажмите и удерживайте клавишу D на клавиатуре. Не отпускайте клавиши до появления экрана с приглашением выбрать язык. После выбора языка программа «Диагностика Apple» отображает индикатор хода выполнения проверки компьютера Mac:
  5. Проверка занимает 2–3 минуты. В случае обнаружения проблем программа «Диагностика Apple» предлагает решения и предоставляет справочные коды. Запишите справочные коды, прежде чем продолжить.
  6. Выберите из следующих вариантов:
    • Чтобы повторить тестирование, щелкните «Запустите проверку еще раз» или нажмите клавиши Command (⌘)-R.
    • Для получения дополнительной информации, в том числе о доступных вариантах обслуживания и поддержки, щелкните «Приступить» или нажмите клавиши Command-G.
    • Чтобы перезагрузить компьютер Mac, щелкните «Перезагрузить» или нажмите клавишу R.
    • Чтобы выключить, щелкните «Выключить» или нажмите клавишу S. 

Если выбрано получение дополнительной информации, компьютер Mac запускается из раздела восстановления macOS и выводит веб-страницу с приглашением выбрать страну или регион. Щелкните «Соглашаюсь отправить», чтобы отправить серийный номер и справочные коды в Apple. Затем следуйте выводимым на экран инструкциям по получению обслуживания и поддержки. По завершении можно выбрать в меню Apple пункт «Перезагрузить» или «Выключить».


Для выполнения этого действия требуется подключение к Интернету. Если подключение к Интернету не установлено, выводится страница с инструкциями по подключению.

Дополнительная информация

Если при удерживании клавиши D нажатой во время запуска программа «Диагностика Apple» не запускается:

  • Если используется пароль прошивки, отключите его. После использования программы «Диагностика Apple» его можно снова включить.
  • При запуске удерживайте нажатыми клавиши Option-D, чтобы попытаться запустить программу «Диагностика Apple» через Интернет.
Дата публикации: