Перенос программы AppleCare

Если вы полностью оплатили программу AppleCare и хотите продать или передать свое устройство Apple, вы можете также передать право собственности на программу AppleCare. Если вы платите за программу AppleCare на помесячной основе, она привязана к вашей учетной записи Apple ID для целей оплаты и не может быть привязана к другой учетной записи Apple ID.

Если вместо ремонта мы заменяем устройство на новое, программа автоматически будет перенесена на новое устройство. Если перенос права на обслуживание будет невозможен, мы предложим другие варианты.

Вот что вам нужно

  • Номер соглашения AppleCare. Войдите на страницу «Моя поддержка» и посмотрите на нижнюю поверхность устройства.
  • Серийный номер устройства, покрываемого программой AppleCare в настоящее время.
  • Серийный номер нового устройства.
  • Оригинальные чеки на покупку программы AppleCare и обоих устройств.

Если действие программы AppleCare переносится на другое лицо, нам нужно знать, было ли ваше устройство приобретено у компании Apple или у продавца, а также имя и адрес нового владельца.

Проверка права на сервисное обслуживание

Подготовив документы, проверьте право на сервисное обслуживание и ознакомьтесь с условиями и положениями, чтобы узнать, можете ли вы передать право на сервисное обслуживание в рамках программы AppleCare Protection Plan или AppleCare+

Если вы используете программу AppleCare+ с защитой от кражи и потери, проверьте вашу документацию по страхованию для получения дополнительных сведений.

Отправка запроса

Если перенос программы AppleCare в вашей стране или регионе допускается, обратитесь к нам, чтобы начать этот процесс. Выберите способ обращения к нам.

  • Свяжитесь с нами через Интернет
  • Позвоните в в службу поддержки Apple и скажите «Мне нужна помощь с передачей продукта AppleCare».
  • Отправьте письмо по электронной почте, указав следующие данные:
    • номер соглашения AppleCare;
    • копии всех чеков на покупку;
    • серийный номер устройства Apple;
    • свой номер телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес.
       

США и Канада:
Apple Inc. 
ATTN: Agreement Administration 
MS: 217-AC 
2511 Laguna Blvd
Elk Grove, CA 95758
USA

Япония:
Почтовый индекс: 106-6140
Apple Mail Center
Roppongi Hills
6-10-1, Roppongi
Minato-ku, Tokyo, Japan (Япония)

Остальные регионы

Дата публикации: