При обращении в компанию Apple вас могут попросить подтвердить свой идентификатор Apple ID одним из следующих способов:
- получить и подтвердить уведомление Apple ID, отправленное непосредственно на ваше устройство;
- сгенерировать временный PIN-код поддержки на вашем устройстве.
Подтверждение идентификатора Apple ID позволяет компании Apple получать доступ к серийным номерам на вашем устройстве и ограниченной информации об учетной записи, связанной с вашим идентификатором Apple ID, чтобы мы помогли вам быстрее.
Компания Apple никогда не запрашивает пароль к Apple ID, коды проверки, ключ восстановления или какие-либо сведения, касающиеся безопасности учетной записи.
Получение уведомления Apple ID
Компания Apple может отправить уведомление на ваше устройство, связанное с этим идентификатором Apple ID.
- Просто нажмите «Подтвердить», чтобы подтвердить свой идентификатор Apple ID на устройстве.
- Если устройство не защищено код-паролем, может потребоваться также ввести пароль к Apple ID.
- Независимо от того, удалось ли подтвердить идентификатор Apple ID, на ваш адрес электронной почты будет отправлено сообщение.
Если вы получили уведомление для подтверждения идентификатора Apple ID, хотя в настоящее время вы не запрашиваете поддержку у Apple, нажмите «Не подтверждать».
Генерирование временного PIN-кода поддержки
Также можно сгенерировать временный PIN-код поддержки для подтверждения идентификатора Apple ID.
- Выполните вход на странице appleid.apple.com.
- При появлении запроса введите код проверки, отправленный на ваше доверенное устройство.
- Прокрутите страницу до конца и нажмите «PIN-код для Службы поддержки». Затем нажмите «Сгенерировать PIN-код».
- Когда компания Apple запросит PIN-код поддержки, предоставьте этот четырехзначный номер.
PIN-код генерируется мгновенно и отображается во всплывающем окне, где также указывается срок действия PIN-кода. Сгенерированный PIN-код можно использовать только один раз.
Возможность сгенерировать PIN-код поддержки без ввода кода проверки, например, отвечая на контрольные вопросы, зависит от того, как был создан ваш идентификатор Apple ID.
