Генерирование временного PIN-кода поддержки

PIN-код поддержки — это мера безопасности, используемая для идентификации пользователя при обращении в службу поддержки Apple.

PIN-код поддержки (персональный идентификационный номер) требуется не во всех случаях. Но если службе поддержки Apple требуется идентифицировать вас, мы можем попросить вас сгенерировать PIN-код, выполнив следующие действия.

Экран iPhone, на котором отображаюся команды управления Apple ID с увеличенной областью PIN-кода поддержки для выхода из учетной записи

  1. Выполните вход на страницу своей учетной записи Apple ID
  2. При появлении запроса введите проверочный код, отправленный на ваше доверенное устройство, или ответьте на контрольные вопросы.* 
  3. Прокрутите страницу до конца и нажмите «PIN-код поддержки». Затем щелкните «Сгенерировать PIN-код» во всплывающем окне.
  4. Когда потребуется, предоставьте полученный четырехзначный PIN-код консультанту службы поддержки Apple.

PIN-код генерируется мгновенно и отображается во всплывающем окне, где также указывается срок действия PIN-кода. Сгенерированный PIN-код можно использовать только один раз. 

*Возможность сгенерировать PIN-код поддержки без ввода проверочного кода, например, отвечая на контрольные вопросы, зависит от того, как был создан ваш идентификатор Apple ID. 

Дата публикации: