PIN-код поддержки (персональный идентификационный номер) требуется не во всех случаях. Но если службе поддержки Apple требуется идентифицировать вас, мы можем попросить вас сгенерировать PIN-код, выполнив следующие действия.
- Выполните вход на страницу своей учетной записи Apple ID.
- При появлении запроса введите проверочный код, отправленный на ваше доверенное устройство, или ответьте на контрольные вопросы.*
- Прокрутите страницу до конца и нажмите «PIN-код поддержки». Затем щелкните «Сгенерировать PIN-код» во всплывающем окне.
- Когда потребуется, предоставьте полученный четырехзначный PIN-код консультанту службы поддержки Apple.
PIN-код генерируется мгновенно и отображается во всплывающем окне, где также указывается срок действия PIN-кода. Сгенерированный PIN-код можно использовать только один раз.
*Возможность сгенерировать PIN-код поддержки без ввода проверочного кода, например, отвечая на контрольные вопросы, зависит от того, как был создан ваш идентификатор Apple ID.