Ошибка входа в систему при двухэтапной проверке с использованием идентификатора Apple ID

В этой статье содержатся сведения о действиях при ошибке входа в систему, когда для идентификатора Apple ID используется двухэтапная проверка.

Если для идентификатора Apple ID настроена двухэтапная проверка, для входа всегда будет требоваться по крайней мере два из следующих компонентов:

  • пароль идентификатора Apple ID;
  • доступ к одному из доверенных устройств;
  • ключ восстановления.

Если вы забыли пароль идентификатора Apple ID

Перейдите на веб-сайт iforgot.apple.com/ru/password/verify/appleid, чтобы сбросить пароль. Вам потребуется предоставить ключ восстановления и получить временный проверочный код на одно из своих доверенных устройств.

Если доверенное устройство или номер телефона, связанные с идентификатором Apple ID, потеряны

Если у вас имеется ключ восстановления и вы помните пароль идентификатора Apple ID, вы сможете войти в систему и добавить новое доверенное устройство или номер телефона в учетной записи. Кроме того, можно удалить потерянные, проданные или отданные устройства.

  1. Перейдите на страницу учетной записи Apple ID и укажите идентификатор Apple ID и пароль.
  2. На экране «Проверка личности» выберите «Нет доступа к доверенным устройствам?»
  3. Во всплывающем окне введите ключ восстановления.
  4. Перейдите в раздел «Безопасность» и нажмите «Правка».

Удалите устройства, которые больше не требуется использовать для подтверждения личности. При наличии дополнительных устройств с включенной функцией «Найти iPhone» можно подтвердить их в качестве доверенных устройств. Можно также добавить дополнительные доверенные номера телефонов.

Если вы потеряли ключ восстановления

Если вы помните пароль идентификатора Apple ID и имеете доступ к одному из доверенных устройств, вы можете войти в систему и создать новый ключ восстановления.

  1. Войдите на страницу учетной записи Apple ID.
  2. Выполните вход с помощью пароля и доверенного устройства.
  3. В разделе «Безопасность» выберите «Изменить» > «Заменить утерянный ключ».

Храните новый ключ восстановления в безопасном месте. Старый ключ восстановления больше не будет работать, и его невозможно использовать для сброса пароля или доступа к учетной записи.

Если вы утратили два или более видов данных для входа в систему

Как указано выше, для успешного прохождения двухэтапной проверки требуется заполнить как минимум два пункта:

  • Пароль идентификатора Apple ID
  • Доступ к одному из доверенных устройств
  • ключ восстановления.

Если вы утратили два из этих видов данных, вы не сможете войти в систему или получить доступ к учетной записи. Вам потребуется создать новый идентификатор Apple ID. Создать новый идентификатор можно на сайте Apple ID.

Дополнительная информация

Двухэтапная проверка отличается от двухфакторной аутентификации — улучшенного метода безопасности, встроенного в ОС iOS 9 и OS X El Capitan.

Дополнительные сведения о безопасности и идентификаторе Apple ID см. в этой статье.

Дата публикации: