Не отображается общее содержимое семейной группы

Проверьте настройки, чтобы убедиться, что для всех учетных записей используется один идентификатор Apple ID, в том числе для семейного доступа и общего доступа к покупкам. Затем попросите других членов семьи также проверить настройки.

Проверка настроек семейного доступа

Проверьте настройки семейного доступа, чтобы убедиться, что вход выполнен с помощью правильного идентификатора Apple ID. Затем проверьте, включен ли общий доступ к покупкам.

На iPhone, iPad или iPod touch

  1. Перейдите в раздел «Настройки» > [ваше имя] > «Семейный доступ».
  2. Нажмите свое имя. 
  3. Подтвердите или измените идентификатор Apple ID для общего доступа к содержимому.
    iPhone с идентификатором Apple ID, используемым для обмена содержимым
  4. В верхнем левом углу нажмите «Назад», чтобы вернуться к настройкам семейного доступа.
  5. Нажмите «Общие покупки» и убедитесь, что параметр «Делитесь покупками с "Семьей"» включен.

На компьютере Mac

  1. Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и нажмите «Семейный доступ».
  2. Нажмите «Общие покупки».
  3. Подтвердите или измените идентификатор Apple ID для общего доступа к содержимому.
    Системные настройки на компьютере Mac с настройками Apple ID
  4. Убедитесь, что выбран параметр «Поделиться моими покупками».


Проверка идентификатора Apple ID, используемого для совершения покупок

Убедитесь, что вход в «Медиаматериалы и покупки» выполнен с помощью идентификатора Apple ID, который используется для общего доступа к покупкам и iCloud.

На iPhone, iPad или iPod touch

  1. Выберите «Настройки» > [ваше имя].
  2. Нажмите «Медиаматериалы и покупки».
  3. Убедитесь, что вход выполнен с помощью идентификатора Apple ID, который используется для функции «Семейный доступ».
    iPhone с настройками Apple ID

На компьютере Mac

  1. Откройте магазин App Store.
  2. Выберите «Магазин» > «Просмотреть мою учетную запись».
  3. Нажмите «См. информацию».
  4. Убедитесь, что выбран идентификатор Apple ID, который используется для функции «Семейный доступ».
    App Store на компьютере Mac с данными учетной записи Apple ID


Общее содержимое семейной группы по-прежнему не отображается

Попробуйте выполнить следующие действия. Повторяйте попытку открытия доступа после выполнения каждого из действий.

Выход из учетной записи функции «Медиаматериалы и покупки»

Убедитесь, что вход во все сервисы Apple выполнен с помощью идентификатора Apple ID, который используется для семейного доступа. Выходить из других служб, использующих идентификатор Apple ID, таких как iCloud или iMessage, не требуется.

На iPhone, iPad или iPod touch

  1. Выберите «Настройки» > [ваше имя].
  2. Нажмите «Медиаматериалы и покупки». 
  3. В левом верхнем углу нажмите кнопку «Учетная запись» кнопка «Учетная запись», а затем — «Выйти из магазина».
  4. Нажмите «Медиаматериалы и покупки», убедитесь, что указан идентификатор Apple ID, который вы хотите использовать, затем нажмите «Продолжить».
  5. Нажмите «Медиаматериалы и покупки», введите пароль учетной записи Apple ID, затем нажмите «Войти».

На компьютере Mac

  1. Откройте магазин App Store.
  2. В строке меню выберите «Магазин» > «Выйти».
  3. В строке меню выберите «Магазин» > «Войти».
  4. Выполните вход, используя тот же идентификатор Apple ID, что используется для семейного доступа.

На Apple TV

  1. Откройте «Настройки» > «Пользователи и учетные записи» > [ваше имя]. 
  2. Выберите магазин.
  3. Нажмите «Выйти».
  4. Выберите «Войти».
  5. Выполните вход, используя тот же идентификатор Apple ID, что используется для семейного доступа.

Проверка возможности поделиться приложением

  1. Перейдите в App Store.
  2. Найдите приложение.
  3. Прокрутите экран вниз до раздела «Поддерживается» и проверьте, указана ли в списке функция «Семейный доступ». 

Для некоторых приложений функция «Семейный доступ» может быть не включена. Если вы приобрели одно из таких приложений, вы будете видеть его в своей истории покупок, но члены вашей семьи не смогут увидеть или загрузить его. Узнайте, какими видами покупок можно поделиться с членами семейного доступа.

Проверка видимости покупки

Если член семьи скрыл одну из покупок, никто из группы не сможет ее увидеть. При желании член семьи может снова отобразить приложения Mac.

Проверка соответствия устройства системным требованиям

Для доступа к общему содержимому семейной группы необходим iPhone, iPad или iPod touch с iOS 8 или более поздней версии либо компьютер Mac с OS X Yosemite или более поздней версии. На устройствах с ОС более ранних версий просмотреть общее содержимое вашей семьи будет невозможно.


Дополнительная информация

Дата публикации: