Не отображается общее содержимое членов вашей семьи

Помощь в получении доступа к общим покупкам семьи и семейной подписке на Apple Music.

Функция Семейный доступ позволяет членам семьи совместно использовать покупки в iTunes, iBooks и App Store, семейную подписку на Apple Music и другие функции. Достаточно настроить функцию «Семейный доступ», пригласить членов семьи присоединиться и включить функции, которые требуется использовать совместно. Если общее содержимое членов вашей семьи не отображается, это можно исправить. 

Проверьте настройки и убедитесь, что для входа везде используется один и тот же идентификатор Apple ID, в том числе в функции «Семейный доступ» и в iTunes Store. Затем попросите других членов семьи также проверить настройки.

Просмотр настроек семейного доступа

Проверьте настройки семейного доступа, чтобы убедиться, что вход выполнен с правильным идентификатором Apple ID. Затем проверьте, все ли функции, которые требуется использовать с помощью семейного доступа (например, совместный доступ к покупкам и Apple Music) включены.

Проверка используемого идентификатора Apple ID

Проверка функций, используемых совместно

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch

  1. Выберите «Настройки» > [ваше имя] > «Семейный доступ». В iOS 10.2 или более ранней версии выберите «Настройки» > iCloud > «Семья».
  2. Нажмите свое имя. 
  3. Подтвердите или измените идентификатор Apple ID для совместного доступа к содержимому.
  4. Вернитесь к настройкам семейного доступа и убедитесь, что общий доступ к покупкам и/или Apple Music включен. 
  5. Нажмите «Общий доступ к покупкам» и убедитесь, что настройка «Общий доступ к моим покупкам» включена.

На компьютере Mac

  1. Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки», затем щелкните iCloud. 
  2. Щелкните «Семейный доступ», затем свое имя.
  3. Подтвердите или измените идентификатор Apple ID для совместного доступа к содержимому.
  4. Щелкните «Мои программы и службы».
  5. Перейдите в раздел «Общий доступ к покупкам» и убедитесь, что флажок «Делиться покупками» установлен. Также можно перейти в Apple Music и проверить, включен ли общий доступ к семейной подписке на Apple Music.

В macOS Sierra или более ранней версии после подтверждения или изменения идентификатора Apple ID убедитесь, что флажок «Делиться покупками» установлен.

        

Проверка идентификатора Apple ID, используемого в магазине iTunes Store

Убедитесь, что вход в магазин iTunes Store выполнен с использованием идентификатора Apple ID, выбранного для обмена содержимым с членами вашей семьи.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch

  1. Перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя].
  2. Нажмите «iTunes Store и App Store».
  3. Убедитесь, что в iTunes Store используется тот же идентификатор Apple ID, что и в функции «Семейный доступ». 

В iOS 10.2 или более ранней версии выберите «Настройки» > «iTunes Store и App Store» и просмотрите свой идентификатор Apple ID.

На компьютере Mac

  1. Откройте программу iTunes.
  2. Щелкните «Учетная запись»
  3. Убедитесь, что в iTunes Store используется тот же идентификатор Apple ID, что и в функции «Семейный доступ».

Также можно убедиться, что у вас и членов вашей семьи выбрана одна и та же страна или регион для идентификатора Apple ID. При необходимости можно изменить страну идентификатора Apple ID

Дальнейшие действия

Если открыть доступ все еще не получается, попробуйте решить проблему следующими действиями. Повторяйте попытку открытия доступа после каждого из этапов. 

Выход из iTunes Store и App Store

Если просмотреть или загрузить общее содержимое от членов своей семьи или использовать Apple Music по-прежнему не удается, выйдите из iTunes Store и App Store, а затем снова выполните вход.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch:

  1. Если используется iOS 10.3 или более поздней версии, выберите «Настройки» > [ваше имя] и нажмите «Выйти». В iOS 10.2 или более ранней версии выберите «Настройки» > «iTunes Store и App Store», нажмите свой идентификатор Apple ID, затем нажмите «Выйти».
  2. Следуйте инструкциям на экране.
  3. Введите идентификатор Apple ID и пароль, затем выберите «Войти».

На компьютере Mac:

  1. Откройте программу iTunes.
  2. Щелкните «Учетная запись» > «Выйти».
  3. Щелкните «Учетная запись» > «Войти».
  4. Введите идентификатор Apple ID и пароль, затем выберите «Войти».

На устройстве Apple TV (4 поколения):

  1. Выберите «Настройки» > «Учетные записи» > «iTunes и App Store».
  2. Выберите «Выйти».
  3. Выберите «Войти».
  4. Введите идентификатор Apple ID и пароль, затем выберите «Войти».

Убедитесь, что для входа в iTunes Store используется тот же идентификатор Apple ID, который был выбран для общего доступа к содержимому с членами вашей семьи. Выходить из других служб, использующих ваш идентификатор Apple ID, таких как iCloud или iMessage, не требуется.

Убедитесь, что к программе можно предоставить общий доступ

Чтобы узнать, возможен ли общий доступ к программе, перейдите на ее страницу в магазине App Store и прокрутите вниз до раздела «Информация». Затем посмотрите, что указано напротив пункта «Семейный доступ» («Да» или «Нет»).

Для некоторых программ функция «Семейный доступ» недоступна. Если вы приобрели одну из таких программ, вы будете видеть ее в своей истории покупок, но члены вашей семьи не смогут увидеть или загрузить ее.

Проверьте, не скрыта ли покупка

Если член семьи скрыл один из своих продуктов, никто из группы не сможет его просматривать. При желании можно включить отображение этих элементов.

Проверка соответствия устройства системным требованиям

Для доступа к общему содержимому членов вашей семьи необходимо устройство iPhone, iPad или iPod touch с ОС iOS 8 или компьютер Mac с ОС OS X Yosemite. Если устройство работает под управлением ОС более ранней версии, просмотреть общее содержимое членов вашей семьи будет невозможно. На устройстве Apple TV можно просмотреть лишь общие фильмы и телепередачи. 

Для настройки группы семейного доступа или вступления в нее на устройстве должна быть установлена ОС iOS 8 или OS X Yosemite. Просмотрите список системных требований для функции «Семейный доступ».

Дополнительная информация

Для использования семейного доступа нужно войти в iCloud и iTunes с помощью личного идентификатора Apple ID. Если общий доступ членов семьи к покупкам включен, каждая учетная запись позволяет загружать музыку, фильмы, телешоу и книги на 10 устройств, пять из которых могут быть компьютерами. Некоторыми типами содержимого нельзя поделиться с членами семьи. Какие-либо материалы могут быть скрыты членами семьи. В этом случае они будут недоступны для загрузки. На материалы, полученные от членов семьи или приобретенные с помощью кода погашения, не распространяется действие функции «Попросить купить».

Дата публикации: