Если не удается найти общее содержимое семейной группы

Проверьте правильность настроек и попросите членов семьи также проверить настройки. Узнайте, что делать, если по-прежнему не удается найти приложение или другое содержимое.

Проверка настроек семейного доступа

Убедитесь, что для функций «Семейный доступ» и «Медиаматериалы и покупки» используется один и тот же идентификатор Apple ID. Проверьте также, что общий доступ к покупкам включен. Затем попросите других членов семьи также проверить настройки.

На iPhone или iPad с iOS 16 или более поздней версии

  1. Перейдите в меню «Настройки» > «Семья».
  2. Нажмите свое имя. 
  3. Запишите идентификатор Apple ID, указанный в списке.
  4. Нажмите «Покупки». 
  5. Нажмите «Apple ID для покупок» и убедитесь, что вы вошли в систему с тем же идентификатором Apple ID, который используется для семейного доступа. Если это не так, нажмите «Делиться с помощью дополнительного Apple ID» и укажите идентификатор Apple ID, а также пароль для этого идентификатора Apple ID. 

На iPhone, iPad или iPod touch с iOS 15 или более ранней версии

  1. Перейдите в меню «Настройки», нажмите свое имя, а затем пункт «Семейный доступ».
  2. Нажмите свое имя. 
  3. Запишите идентификатор Apple ID, указанный в списке. Этот идентификатор Apple ID потребуется вам, чтобы выполнить вход позже.
  4. Нажмите «Назад», чтобы вернуться к функции «Семейный доступ».
  5. Нажмите «Общие покупки» и убедитесь, что параметр «Делиться покупками с "Семьей"» включен.
  6. Нажмите «Назад», затем нажмите идентификатор Apple ID.
  7. Нажмите «Медиаматериалы и покупки».
  8. Нажмите «Просмотреть».
  9. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID. Убедитесь, что вход выполнен с помощью идентификатора Apple ID, который используется для функции «Семейный доступ».

На компьютере Mac с macOS Ventura или более поздней версии

  1. Перейдите в меню Apple  > «Системные настройки» и нажмите «Семья».
  2. Нажмите «Покупки».
  3. Запишите идентификатор Apple ID, указанный в разделе «Apple ID для покупок».
  4. Откройте приложение App Store.
  5. Выберите «Магазин» > «Учетная запись».
  6. Нажмите «Настройки учетной записи».
  7. Убедитесь, что выбран идентификатор Apple ID, который используется для функции «Семейный доступ».

На компьютере Mac с macOS Monterey или более ранней версии

  1. Перейдите в меню Apple  > «Системные настройки» и нажмите «Семейный доступ».
  2. Нажмите «Общие покупки».
  3. Запишите идентификатор Apple ID, указанный в списке. Этот идентификатор Apple ID потребуется вам, чтобы выполнить вход позже.
  4. Убедитесь, что выбран параметр «Делиться покупками».
  5. Откройте приложение App Store.
  6. Выберите «Магазин» > «Просмотреть мою учетную запись».
  7. Нажмите «См. информацию».
  8. Убедитесь, что выбран идентификатор Apple ID, который используется для функции «Семейный доступ».


Если общее содержимое семейной группы по-прежнему не отображается

Выход из учетной записи функции «Медиаматериалы и покупки»

Убедитесь, что вход во все сервисы Apple выполнен с помощью идентификатора Apple ID, который используется для семейного доступа. Выходить из других служб, использующих идентификатор Apple ID, таких как iCloud или iMessage, не требуется.

На iPhone, iPad или iPod touch

  1. Выберите «Настройки» > [ваше имя].
  2. Нажмите «Медиаматериалы и покупки».
  3. Нажмите «Выйти».
  4. Снова нажмите «Медиаматериалы и покупки».
  5. Нажмите «Не [ваше имя]?», затем выполните вход с помощью идентификатора Apple ID, который используется для функции «Семейный доступ».

На компьютере Mac

  1. Откройте приложение App Store.
  2. В строке меню выберите «Магазин» > «Выйти».
  3. В строке меню выберите «Магазин» > «Войти».
  4. Выполните вход, используя тот же идентификатор Apple ID, что используется для семейного доступа.

На Apple TV

  1. Откройте «Настройки» > «Пользователи и учетные записи» > [ваше имя]. 
  2. Выберите магазин.
  3. Нажмите «Выйти».
  4. Выберите «Войти».
  5. Выполните вход, используя тот же идентификатор Apple ID, что используется для семейного доступа.

Проверка возможности поделиться приложением

  1. Перейдите в App Store.
  2. Найдите приложение.
  3. Прокрутите экран вниз до раздела «Поддерживается» и проверьте, указана ли в списке функция «Семейный доступ». 

Некоторые приложения могут не поддерживать функцию «Семейный доступ». Если вы приобрели одно из таких приложений, вы будете видеть его в своей истории покупок, но члены вашей семьи не смогут увидеть или загрузить его.

Узнайте о типах контента, которым можно поделиться с членами семьи при использовании семейного доступа

Спросите члена семьи, не скрыта ли его покупка

Если член семьи скрыл одну из покупок, никто из группы не сможет ее увидеть.

Узнайте, как скрывать или отображать покупки в App Store

Проверка соответствия устройства системным требованиям

Для доступа к общему содержимому семейной группы необходим iPhone, iPad или iPod touch с iOS 8 или более поздней версии либо компьютер Mac с OS X Yosemite или более поздней версии. На устройствах с ОС более ранних версий просмотреть общее содержимое вашей семьи будет невозможно.

Дата публикации: