Устранение неполадок, связанных с AirPlay и функцией «Видеоповтор AirPlay», на iPhone, iPad и iPod touch

Следуйте этим рекомендациям в указанных ниже случаях.

  • Значок AirPlay не отображается на iPhone, iPad или iPod touch.
  • При использовании AirPlay или функции «Видеоповтор AirPlay» возникают проблемы с производительностью.

Основные действия

  • Убедитесь, что на устройстве iOS используется последняя версия ПО.
  • Убедитесь, что используется последняя версия программного обеспечения Apple TV.
  • Убедитесь, что на устройстве iOS включен интерфейс Wi-Fi. На устройстве iOS выберите «Настройки» > Wi-Fi и включите подключение по Wi-Fi.
  • Подключите все устройства с поддержкой AirPlay к одной сети Wi-Fi.
    В Apple TV выберите «Настройки» > «Основные» > «Сеть», чтобы посмотреть к какой сети Wi-Fi установлено подключение. На устройстве iOS выберите «Настройки» > Wi-Fi и убедитесь, что оно подключено к той же сети, что и Apple TV.
  • С помощью AirPlay с поддержкой однорангового подключения устройство iOS может передавать потоковые данные на Apple TV без подключения к той же сети Wi-Fi. Узнайте, можно ли использовать AirPlay с поддержкой однорангового подключения на вашем устройстве iOS.

Если не отображается значок AirPlay

Выполните действия, которые указаны в статьях, посвященных использованию AirPlay и функции «Видеоповтор AirPlay».

Если вы все равно не видите значок AirPlay  , могут помочь следующие действия.

  • Прежде чем использовать AirPlay или функцию «Видеоповтор AirPlay» с устройством Apple TV, убедитесь, что поддержка AirPlay включена и на Apple TV. Чтобы включить или отключить AirPlay на устройстве Apple TV, в меню AirPlay выберите «Настройки» > AirPlay.
  • Проверьте соединение с Интернетом или сетью на всех задействованных устройствах.
    • Для авторизации воспроизведения некоторого содержимого требуется подключение к Интернету. Если сеть не подключена к Интернету, возможности AirPlay могут быть ограничены.
  • При попытке использовать AirPlay из программы стороннего разработчика или с веб-сайта, открытого в браузере Safari на устройстве iOS, убедитесь, что программа или веб-сайт поддерживает функциональность AirPlay (для получения дополнительных сведений обратитесь к разработчикам программы или веб-сайта).

Устранение проблем с производительностью функции AirPlay или «Видеоповтор AirPlay»

Если при использовании функции AirPlay или «Видеоповтор AirPlay» наблюдаются задержки или прерывания, причина может заключаться в недостаточной пропускной способности соединения Wi-Fi, наличии радиопомех или большом расстоянии между маршрутизатором Wi-Fi, устройством iOS, Apple TV или AirPort Express.

Выполните следующие действия.

  • Убедитесь, что другие устройства не пытаются передавать потоковые данные на то же устройство Apple TV.
  • Убедитесь, что в маршрутизаторе Wi-Fi используются рекомендованные настройки, обеспечивающие наибольшую производительность.
  • Некоторые внешние устройства, например микроволновые печи и «радионяни», могут вызывать помехи в работе сети Wi-Fi. Попробуйте отключить эти устройства или перенести их в другое место.
  • Если возможно, установите маршрутизатор Wi-Fi в той же комнате, в которой находятся устройства iOS и Apple TV.
  • Если ваша беспроводная и проводная сети идентичны, попробуйте подключить Apple TV к маршрутизатору через Ethernet, а не Wi-Fi.
  • Если маршрутизатор Wi-Fi снабжен внешней антенной, проверьте надежность подключения и работоспособность антенны.
  • Для устранения внешних помех и других проблем см. руководство по устранению неполадок с сетями Wi-Fi.

 

Если используется программа iTunes, см. это руководство по устранению неполадок.

Дата публикации: