Сообщения «Нет сети» или «Поиск» на устройстве iPhone или iPad

Если на экране устройств iPhone или iPad (Wi-Fi + Cellular) появляется сообщение «Нет сети» или «Поиск», а также если не удается подключиться к сотовой сети, выполните следующие действия.

Проверка зоны покрытия

Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сотовой сети. Затем выполните указанные действия.

  • Если вам не удается подключиться к сотовой сети на устройстве iPhone, убедитесь, что включен параметр «Сотовые данные» в меню «Настройки» > «Сотовые данные»* *. На устройстве iPad перейдите в меню «Настройки» > «Сотовые данные».
  • Если вы находитесь за рубежом, убедитесь, что роуминг данных включен на устройстве. Выберите «Настройки» > «Сотовые данные» > «Параметры сотовых данных» > «Роуминг данных».

Перезапуск устройства iPhone или iPad

Перезапустите устройство. Если вы точно не знаете, как это сделать, выполните эти действия.

Проверка наличия обновлений настроек оператора

Чтобы вручную проверить наличие обновлений оператора сотовой связи и установить их, выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi или сотовой сети.
  2. Откройте «Настройки» > «Основные» > «Об устройстве». Если обновление доступно, вам будет предложено обновить настройки оператора сотовой связи.
  3. Чтобы узнать версию настроек оператора на устройстве, выберите «Настройки» > «Основные» > «Об устройстве» и просмотрите раздел «Оператор».

Если устройство iPhone или iPad будет использоваться с новой SIM-картой, необходимо загрузить настройки для нового оператора сотовой связи.

Извлечение и возврат SIM-карты

Если SIM-карта повреждена или не соответствует размеру лотка, обратитесь к оператору связи. Подробнее об извлечении SIM-карты.

Сбросьте настройки сети.

Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». При этом сбрасываются сети Wi-Fi и пароли, настройки сотовой сети, а также параметры VPN и APN, которые использовались ранее.

Обновление устройства iPhone или iPad

Обновите на устройстве iPhone или iPad ОС iOS до последней версии.

Обращение к оператору связи

Проблемы с оператором или учетной записью могут отражаться на качестве обслуживания. Обратитесь к оператору, чтобы:

  • проверить активность и состояние счета;
  • узнать, нет ли перебоев в работе в вашем регионе;
  • проверить, не заблокированы ли службы сотовой связи для вашего устройства и правильно ли выбран тариф передачи данных.

Только оператор сотовой связи имеет доступ к данным вашей учетной записи и возможность управлять ею. Если не удается найти страницу службы поддержки оператора сотовой связи, ознакомьтесь со статьей о поддержке операторов или воспользуйтесь любой поисковой системой в Интернете.

Дополнительная помощь

Если оператор подтверждает, что с вашей учетной записью или сетью нет проблем, но вы все равно не можете подключиться к сотовой сети, обратитесь в службу поддержки Apple.

В некоторых странах и регионах вместо пункта «Сотовые данные» отображается пункт «Мобильная связь». Например, может потребоваться выбрать «Настройки» > «Мобильная связь» или «Настройки» > «Мобильная связь» > «Мобильная сеть передачи данных» вместо «Настройки» > «Сотовые данные» или «Настройки» > «Сотовые данные» > «Сотовая сеть передачи данных».

 

Дата публикации: Mon Jun 25 22:17:22 GMT 2018