iPhone, iPad или iPod touch не включается или зависает

Узнайте, что делать, если экран устройства зависает или не реагирует на прикосновения либо устройство зависает при включении.

Если экран темный или не реагирует

Если экран устройства темный или не реагирует, может потребоваться принудительный перезапуск. При выполнении этой процедуры содержимое устройства не стирается. Устройство можно принудительно перезапустить, даже если экран темный или оно не реагирует на нажатия кнопок. Выполните указанные ниже действия.

  • На iPad с Face ID: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите верхнюю кнопку и удерживайте ее до перезапуска устройства.
  • На iPhone 8 или более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не отобразится логотип Apple.
  • На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и не менее 10 секунд удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку, а также кнопку уменьшения громкости, пока не отобразится логотип Apple. 
  • На iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранних моделей и iPod touch (6-го поколения) или более ранних моделей: нажмите и не менее 10 секунд удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку «Домой», пока не отобразится логотип Apple.

Если устройство все равно не включается или не загружается

Подключите устройство к источнику питания и оставьте заряжаться примерно на час.

Через несколько минут должен появиться экран зарядки. 

 

Если экран зарядки не появляется в течение часа или отображается экран «Подключите источник питания», проверьте разъем, кабель USB и адаптер питания. Убедитесь, что все разъемы надежно подключены, не имеют повреждений и не засорены. Попробуйте использовать другой кабель USB или адаптер питания.

 

Если устройство по-прежнему не включается, узнайте, что делать дальше.

Если устройство включается, но зависает в процессе загрузки

Если во время запуска появляется логотип Apple или красный либо синий экран, выполните следующие действия.

  1. Подключите устройство к компьютеру и откройте программу iTunes. Если у вас нет компьютера, одолжите его на время или обратитесь за помощью в магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple
  2. Подключив свое устройство, выполните следующие инструкции.
    • На моделях iPad с Face ID: нажмите и удерживайте верхнюю кнопку и любую из кнопок регулировки громкости до появления ползунка «Выключить». Передвиньте ползунок, чтобы выключить устройство. Удерживая верхнюю кнопку, подключите устройство к компьютеру. Удерживайте верхнюю кнопку до появления экрана режима восстановления.
    • На iPhone 8 или более поздних моделей: нажмите и удерживайте боковую кнопку и одну из кнопок регулировки громкости, пока не появится ползунок «Выключить». Передвиньте ползунок, чтобы выключить устройство. Удерживая боковую кнопку, подключите устройство к компьютеру. Удерживайте боковую кнопку до появления экрана режима восстановления.
    • На iPhone 7, iPhone 7 Plus, и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку до появления ползунка «Выключить». Передвиньте ползунок, чтобы выключить устройство. Удерживая кнопку уменьшения громкости, подключите устройство к компьютеру. Удерживайте кнопку уменьшения громкости до появления экрана режима восстановления.
    • На iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранних моделей и iPod touch (6-го поколения) или более ранних моделей: нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку до появления ползунка «Выключить». Передвиньте ползунок, чтобы выключить устройство. Удерживая кнопку «Домой», подключите устройство к компьютеру. Удерживайте кнопку «Домой» до появления экрана режима восстановления.
  3. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Обновить». Будет выполнена попытка переустановить ОС iOS с помощью программы iTunes без удаления данных.

Программа iTunes загрузит программное обеспечение для устройства. Если это займет больше 15 минут, устройство выйдет из режима восстановления и придется повторить действия 2 и 3.

Дополнительная помощь

При появлении любой из следующих проблем обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы договориться об обслуживании устройства.

  • Экран по-прежнему остается темным после зарядки, принудительной перезагрузки или выполнения инструкций из этой статьи.
  • Экран остается темным, но слышны сигналы оповещений и звуки или ощущается вибрация.
  • Экран остается темным, но слышен звуковой сигнал, когда вы включаете звук и подключаете устройство к источнику питания.
  • Экран работает, но не реагирует на нажатие, смахивание или другие жесты. 
  • Не удается принудительно перезапустить устройство, так как кнопка сломана или застряла.
  • Устройство зависло на экране с логотипом Apple, не опознается в iTunes или показывает одноцветный экран.
Дата публикации: