Устройство iPhone, iPad или iPod touch не включается или зависает

В этой статье описано, что делать, если экран устройства зависает или не реагирует на прикосновения либо устройство зависает при включении.

Если экран темный или не реагирует

Если экран устройства темный или не реагирует, может потребоваться принудительный перезапуск. При выполнении этой процедуры содержимое устройства не стирается. Устройство можно принудительно перезапустить, даже если экран темный или оно не реагирует на нажатия кнопок. Выполните указанные ниже действия.

  • На iPad Pro (11 дюймов) или iPad Pro (12,9 дюйма): нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите кнопку питания и удерживайте до перезапуска устройства.
  • На устройстве iPhone 8 или более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.
  • На устройстве iPhone 7 или iPhone 7 Plus: нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости в течение 10 секунд или дольше, пока не появится логотип Apple.
  • На устройстве iPhone 6s или более ранней модели, iPad или iPod touch: нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку в течение 10 секунд или дольше, пока не появится логотип Apple.

Если устройство все равно не включается или не загружается

Подключите устройство к источнику питания и оставьте заряжаться примерно на час.

Через несколько минут должен появиться экран зарядки. 

 

Если экран зарядки не появляется в течение часа или отображается экран «Подключите источник питания», проверьте разъем, кабель USB и адаптер питания. Убедитесь, что все разъемы надежно подключены, не имеют повреждений и не засорены. Попробуйте использовать другой кабель USB или адаптер питания.

 

Если устройство по-прежнему не включается, узнайте, что делать дальше.

Если устройство включается, но зависает в процессе загрузки

Если во время запуска появляется логотип Apple или красный либо синий экран, выполните следующие действия.

  1. Подключите устройство к компьютеру и откройте программу iTunes. Если у вас нет компьютера, одолжите его на время или обратитесь за помощью в магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple
  2. Когда устройство подключено, выполните его принудительную перезагрузку. 
    • На устройстве iPhone 8 или более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не отобразится экран режима восстановления.
    • На устройстве iPhone 7 или iPhone 7 Plus: одновременно нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости. Удерживайте их, пока не появится экран режима восстановления.
    • На устройстве iPhone 6s или более ранней модели, iPad или iPod touch: нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку. Удерживайте их, пока не появится экран режима восстановления.
  3. Не отпускайте кнопки, когда появится логотип Apple. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран режима восстановления.
  4. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Обновить». Будет выполнена попытка переустановить ОС iOS с помощью программы iTunes без удаления данных.

Программа iTunes загрузит программное обеспечение для устройства. Если это займет больше 15 минут, устройство выйдет из режима восстановления и придется повторить действия 2 и 3.

Дополнительная помощь

При появлении любой из следующих проблем обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы договориться об обслуживании устройства.

  • Экран по-прежнему остается темным после зарядки, принудительной перезагрузки или выполнения инструкций из этой статьи.
  • Экран остается темным, но слышны сигналы оповещений и звуки или ощущается вибрация.
  • Экран остается темным, но слышен звуковой сигнал, когда вы включаете звук и подключаете устройство к источнику питания.
  • Экран работает, но не реагирует на нажатие, смахивание или другие жесты. 
  • Не удается принудительно перезапустить устройство, так как кнопка сломана или застряла.
  • Устройство зависло на экране с логотипом Apple, не опознается в iTunes или показывает одноцветный экран.
Дата публикации: