Если экран на устройстве iPhone, iPad или iPod touch не реагирует на касания

Если сенсорный экран реагирует медленно, непоследовательно или не реагирует вообще, выполните эти действия.

Проверка сенсорного экрана

Выполните следующие действия чистыми и сухими руками.

  1. Если на устройстве используется защитный чехол или защитная пленка для экрана, попытайтесь снять их.
  2. Протрите экран, используя мягкую увлажненную неворсистую ткань.
  3. Отключите устройство.
  4. Выполните перезагрузку устройства. Если выполнить перезагрузку не удается, можно принудительно перезагрузить устройство.

Если сенсорный экран по-прежнему не реагирует на запросы должным образом, обратитесь в службу поддержки Apple или передайте устройство в розничный магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple.

Регулировка настроек для 3D Touch

Если ваше устройство iPhone 6s или более поздней модели не реагирует должным образом на нажатия 3D Touch, можно выполнить регулировку настроек.

  1. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные».
  2. Нажмите «Универсальный доступ» > 3D Touch.
  3. Затем выполните регулировку чувствительности.

Дополнительная помощь

Дата изменения: